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Mécontent : Par ce petit mot, je tenais à exprimer mon mécontentement.
Je relate les faits : le 10 janvier 2024, j’ai un rendez-vous avec un technicien de chauffage du nord , la société qui a installé ma chaudière et qui réalise l’entretien et la réparation de celle-ci . Elle est en panne et affiche un code erreur E5 . Celui-ci arrive à l’heure et la remet la en route, tout fonctionne correctement, il me demande de laisser couler l'eau chaude et pas de problème. Ensuite il voit du ruban aluminium adhésif, mis par mes soins pour colmater des micros fuites sur le coude de sortie de la chaudière, opération faite, il y a déjà plusieurs mois, et après avoir vérifié auprès du fournisseur la compatibilité avec une cheminée gaz.
Il m’affirme que c’est interdit. Il l’enlève et coupe ma chaudière.(Génial à ce moment -là il faisait une température négative et je devais garder mes petits-enfants à mon domicile) Il m’annonce qu’on me recontactera rapidement et qu’il pourrait repasser dans l’ après-midi.
Sans nouvelles j’appelle la société et exprime mon mécontentement, on me répond qu’il faut envoyer un mail pour expliquer la situation, ce que je fais, puis on me répond que l’on va me rappeler dans la journée (j’attends encore l’appel). Le lendemain je rappelle, on me dit qu’il faudra refaire toute l’évacuation de la fumisterie pour un coût de 369€.
Du coup, je fais appel à un de mes amis chauffagiste en retraite, il démonte ce fameux coude d’origine de l’installation et on s’aperçoit, au démontage, que celui-ci a été tronçonné, raison de sa mauvaise tenue et des éventuelles fuites.
On se rend donc chez Chauffamat, vendeur de matériel spécialisé, qui me fournit cette pièce ( prix 30€) mon ami l’installe et tout fonctionne correctement.
Entre le technicien qui me dit qu’il repassera dans l’après-midi, le secrétariat qui affirme qu’on me rappellera dans la journée… la communication est loin d’être claire, le souci et le respect du client ne sont pas au rendez-vous.
Je vous laisse tirer les conclusions de cette anecdote.

Excellente : Le Pdg Charles.
Il s'adapte aux besoins et l'écoute des autres ainsi j'ai pu faire installé une chaudière plus petite très performante à ventouse par l'installateur Mr boulet franck très professionnel organisée efficace rapide patient et souriant il adore son travail et très Professionnel des qu'il a finit, il m'a confié allée voir ses collègues pour les aidé comme ça ils finissent tous ensembles et personnes reste seul dans la galère sa arrive !
Quel politique positive dans cette société pour moi c'est une qualité primordiale pour cela n'existe pas !
Pas avare de conseils techniques, très humain. Professionnel nous pouvons avoir des aides en fonction des revenus j'ai pu payé en plusieurs fois attendant de recevoir ma prime rénove et me fait confiance et fera le prélèvement après qu'il soit accepté.
Votre technicien de maintenance pour la mise en service Mr Crozat Jérôme qui m'a ensoleillée ma journée quand jai m'a chaudière avec mon programmateur filaire fiable et cette chaleur dans mon salon qui me réchauffée sans avoir l'impression de froid dans mes os oui je suis très heureuse ma santé va être positive car je chauffée avec des bourrasques de vents qui me coupé régulièrement ma chaudière cette gêne et derrière moi.
Recommandé cette société chauffage du nord ainsi ste ferret et mise en service.

Merci vous êtes pour moi un Grand Monsieur vous devriez recevoir la médaille d'honneur.
Madame Holvoet Murielle Cliente fidèle maintenant.

entreprise au top : ma chaudière et ballon d'eau tombent en pannes appel a la société reçu par une très gentille hôtesse d'accueil Audrey avec des réponses claires le lendemain le technicien Vincent se présente programme une intervention changement d'appareils vu l'anciennetés ce n'est pas une surprise un jour plus tard changement d'appareil par un jeune professionnel Antoine le travail le contact l'efficacité de toutes ces personnes sont remarquables en plus une offre de paiement a été proposée je ne peut que féliciter toutes ces personnes 48h chronos bravo

Dangereux ! Nous vous faisons part de la façon dont l’entreprise ChauffageDuNord a monté notre chaudière murale. Celle-ci fait plus de 150 kg et elle a été montée avec 4 chevilles Molly 5 37. Et la catastrophe est arrivée : celle-ci s’est désolidarisée du mur. Nous avons échappé de peu à la « mort » car les tuyaux de gaz n’ont pas cédé, et l’évacuation s’est faite dans notre maison toute la nuit. Je vous déconseille donc de faire monter de votre chaudière par cette société qui plus est, lorsqu’elle a appris ce qui nous était arrivée, a simplement répondu que ça faisait plusieurs années que la chaudière a été montée. En tant qu’Entreprise, elle est responsable d’exécuter les prestations dans les règles de l’art ce qui n’a pas du tout été fait

Recommande, pas de problème : Nous avons fait installer il y'a 15 jours une nouvelle chaudière à gaz condensation suite à la panne de notre vieille chaudière de 17ans, intervention rapide du technicien pour le devis qui n'a pas fait durer le suspense et nous a dit de suite le coût de l'opération, personnel à l'accueil téléphonique pro, dossier de PTZ fait rapidement et entièrement géré par leurs soins tout comme la prime coup de pouce (doublée dans le cadre d'une opération commerciale), intervention du technicien pour la pose rapide, efficace et très sympa et depuis... tout va bien, donc recommande car rapide, efficace et moins cher que les concurrents contactés;)

A fuir! Ils nous ont installé une chaudière à condensation qui n'a jamais fonctionné, ils l'ont donc changée mais n'ont jamais su la régler (14 déplacement en un an!) au point qu'ils ont dû faire appe à un de leur concurrent pour savoir comment faire. A cela il faut rajouter des prestations facturées et non effectuées, des déplacements pas honorés sans que personne ne vous prévienne, un patron colérique qui hurle sur ses employés alors qu'il est de mauvaise foi et ne connait pas son travail, ne sachant plus quoi faire ils nous ont proposé une liste de choses à changer (tout cela à nos frais bien sûr) ce que nous avons refusé. Le remplaçant nous a confirmé que Chauffage du Nord est un artisan qui fait beaucoup de mal au métier

Aucun professionnalisme, il n'y a que l'argent qui compte pour eux. Des filles à l’accueil très désagréables, un technicien qui passe chez moi pour faire l'entretien annuel qui me dit " ce n'est pas normal ", que vous payez un an à l'avance votre contrat. Une panne sur le thermostat suite à une coupure d'électricité, 90€ de dépannage pour réarmer le thermostat ( 3 mn ). Aucun respect du client, uniquement l'argent, l'argent et l'argent. On paie tous la pub de cette société. Soyez vigilant, lors de votre demande de devis, téléphonez à plusieurs entreprises, et fuyez " chauffage du Nord " ......

Chauffage du Nord = Ferret : manque de professionnalisme et responsabilité : A EVITER !!
Mars 2018, entretien annuel de la chaudière.
Un mois après elle tombe en panne : le bandeau électronique a pris un coup de chaud, tout a fondu.
Diagnostic de Ferret : la chaudière a explosé, elle est HS.
Je fais passer une autre entreprise : déjà, sans voir la chaudière, le patron me dit que la chaudière ne peut pas "exploser", il y a de nombreuses sécurités. Une fois devant l'appareil le constat est évident : le chariot des brûleurs n'a pas été correctement remis en place, les vis sont au sol !!
Réparation dans la journée pour environ 200€.

Pendant quelques mois j'ai essayé de me faire rembourser cette somme mais le patron (M. De Basly) n'a jamais répondu/rappelé à mes messages répondeur/sms.
J'ai contacté mon assurance qui a entamé de nombreuses démarches auquel Ferret et son assurance ne donnaient pas suite. Au début de cet été (donc Juillet 2019 !!) une société de recouvrement a été missionnée, et là on apprend que la Société Fiscale Ferret a été liquidée donc plus de recourt !!
2 jours avant d'avoir l'info, coup de fil de Ferret : "votre contrat d'entretien arrive à échéance, on vous appelle pour le renouveler". Quelle blague !!
Donc le nom commercial Ferret est toujours utilisé mais la société de rattachement est maintenant Chauffage du Nord, toujours avec le même patron, avec des pratiques non professionnelles et non responsables !!