ALD Occasions

Très heureux : J ai achete une mercedes classe B en 2021 et j ai eu affaire a un vendeur Kewin qui m'a reçu avec gentillesse et honnetete.Quelques semaines plus tard ,j'ai eu besoins d'une petite intervention sur la voiture et ce même vendeur ,le jour même c'est occupé de tout prendre en charge .Pour être honnête, j'ai une famille qui a de nombreuses concessions vente de voiture dans l'est et même à leur dire,il est rare de trouver un tel service de nos jours ou chacun essaye de tirer la couverture .Merci à ALD et merci à Kewin

Un client heureux : J'ai été très gentiment reçu et j'ai eu la chance de trouver le véhicule de mes rêves mercedes class B a un prix très intéressent.Les voitures sont propres ,bien préparées et vous pouvez les essayer sans aucun problème.Merci a mon vendeur pour sa gentillesse
A.H

belle : achat d'une voiture occasion chez ald mis a part la déception car impossible d'essayer un véhicule chez eux, plus ennuis. après recherches preuves en main cette voiture avait eu un accident important ayant nécessité une facturation de + de 10.000 euros .... alors que la ste m'a assuré que celle-ci n'avait jamais été accidentée, de plus même un dépôt de plainte n'a rien donnée, à croire que même la justice est pourri ou a la botte de cette ste.

à la restitution : véhicule en lld pendant près de 3 ans, lors du pv de restitution chez le concessionnaire peu de soucis. ald fait transporter le vehicule en région parisienne (sur 600km) et fait passer à posteriori un "expert" qui trouve des défauts afin de faire augmenter le tarif des réparations. c'était mon 2eme vehicule avec eux et le dernier. ils ont bcp changé depuis l'introduction en bourse et parce qu'ils ont du mal à revendre les véhicules diesel. donc ils essayent de gratter sur des travaux imaginaires. en plus ils envoient des lettre de retard de règlement... alors que le véhicule est déjà restitué.
au début tout va bien....mais pas à la sortie.

FUYEZ! le principe de vente: écouler les voitures le plus rapidement possible, sans l'essayer et paiement comptant.
Si vous voulez l'essayer, on vous en décourage au maximum par ce discours "si vous essayez la voiture, vous êtes obligé de l'acheter"! rien n'est simple." pas d'essai le samedi, on n'a pas d'assurance", "pas le lundi on est que 2"... , vous ne pouvez pas non plus réserver! vous ne pouvez pas acheter sans avoir eu l'accord de financement….et tout est comme ça, tout est à l'envers! un modèle économique catastrophique!

Un incontournable quand on cherche un VO : Rapide, on va à l'essentiel, si le véhicule est dispo, on vous propose rapidement tous les éléments pour en prendre possession dans de bonnes conditions,
Un incontournable pour qui cherche un VO, rapport qualité prix imbattable,
Et merci à Valentin et Claire pour leur accueil

Décevant : Voiture qui sont finalement assez abimées. Voiture repeinte pour masquer les défauts. Vendeur qui propose de faire une prise en charge pour certains éléments qui finalement ne sont pas pris en charge au final par le garage partenaire de la marque. (façon de facilité la vente sur un compromis mais qui finalement est un mensonge) Assez déçu par and automotive. Pour avoir essayé également alphabet auto qui est dans la même rue les voitures chez alphabet auto sont de bien meilleure qualité.

Pas sérieux : Bonjour,

J’ai acheté une Mégane de 100 000 km.
J’avais déjà noté une pédale d’embrayage un peu dure à l’achat, mais je ne me suis pas posé plus de questions aux vues des 124 points de contrôle qu'ils mettent en avant.
Après 10 000 km parcourus en moins de 5 mois, j’ai constaté un patinage sur l’accélération. J'ai donc fait un diagnostic dans un garage Renault, ces derniers m’informent que l’embrayage est à changer. Sereinement, je leur demande d’appeler ALD OCCASION car la voiture est sous garantie.
Réponse d'ALD : l'embrayage ne fait pas partie de la garantie, c'est une pièce d’usure.
Après vérification sur leur garantie, cette pièce est bien exclue. Dans la mesure ou je n’ai jamais été mis en garde par leur services de ce risque, je considère plutôt qu’on est plus sur du vice caché ou du défaut de conseil.
Je leur demande alors la prise en compte de mon problème ainsi qu'un geste commercial sur une facture de 1700 euro (voiture achetée 9000 euro)
On m'annonce par téléphone une réponse à mon mail sous 24 H.... 1 semaine après, je dois relancer par téléphone. Réponse mail reçue quelques heures plus tard :
"Bonjour, Votre demande a bien été prise en compte. Après une nouvelle étude , nous vous confirmons que nous ne pourrons pas prendre en charge ou participer commercialement dans ce dossier.
Bien cordialement"

En conclusion : Je pense que ALD est un bon loueur de voiture mais surtout pas un bon vendeur d'occasion. ALD Occasion juge ses voiture principalement sur le suivi du carnet d'entretien et je vous mets en garde de ne pas vous faire endormir sur les 124 points de contrôle qu'ils mettent en avant. Dans la mesure ou est pas chez un garagiste de métier on peut facilement comprendre que ce diagnostic se fait un peu au doigt mouillé. A ce titre, on est chez des vendeur et pas chez des spécialistes du SAV et je comprends leur gêne de voir revenir la voiture. J'avais pensé qu'ils avaient des garages partenaires, mais pas du tout.... Malgré leur positionnement (filiale SOCIETE GENERALE) vous aurez moins de garanties que dans un garage local. De plus, je pense qu'il faut éviter l'achat de véhicule proche de grandes villes (dans mon cas (Chilly Mazarin), vous risquez de tomber sur des véhicule ou l'embrayage a été particulièrement sollicité.
J'espère que cette expérience vous aidera dans votre choix. Moi j'aurais bien aimé en faire la lecture avant de faire plus de 300 Km pour la récupérer la voiture chez ces vendeurs au manque de sérieux.