Bernard Etablissement

Établissement non recommandable : Prise de rendez vous le 16 décembre pour un passage à domicile le 26 décembre pour établir un devis pour un changement de réducteur de pression d’eau : nous avons attendu de 16h30 à 19h00 sans message ni présentation du patron à notre domicile. Le 28/12 , sans nouvelles nous avons rappeler l’entreprise qui s’est excusé d’avoir « zappé » le rdv du 26/12 et nous a fixé un rendez vous le jour même à 17h . Sans nouvelles à 18h, nous avons de nouveau appellé pour comprendre le retard. Mdr Bernard est bien passé à notre domicile soit disant vers 17h10 hors nous étions là . A priori, nous n’aurions pas répondu hors notre sonnette fonctionne très bien. Nous avons essayé de comprendre et nous nous sommes excusé du désagrément mais MR Le Patron a jugé que notre demande n’etait pas assez Bénéfique pour lui (pas un gros business) donc il a simplement décidé de ne pas fixer un autre rendez vous et de refuser le travail. C’est inadmissible. Nous ne comprenons pas ce patron qui en plus se sert de sa secrétaire pleine de gentillesse pour faire le sale boulot ! Quelle Honte à ce Monsieur sans respect pour ses clients et ses employés !

"Pas intéressé pour vous dépannez, débrouillez-vous" : Le dirigeant en personne s'est rendu chez nous pour observer notre problème de fuite sur un radiateur.
Extrêmement dédaigneux sur place, il s'est illustré par son manque flagrant d'intérêt (et donc de professionnalisme).

Nous promettant tout de même un devis rapide, toujours pas de nouvelle 20 jours après, et pour cause : lorsque nous le contactons pour en savoir plus, il nous informe (par le biais de son assistante, tellement plus courageux !) qu'il ne souhaite pas donner suite. Sans aucune explication ni raison valable.
Résultat : notre radiateur fuit toujours et notre chaudière dépense de l'énergie inutilement.

Je précise que l'établissement se situe à moins de 2km de mon domicile, donc il ne s'agit pas d'un problème de déplacement.

Conclusion : le genre de "professionnels" loin de placer la satisfaction client parmi leur critère, qui font honte à l'ensemble des professions du btp et des services à la personne. A fuir !