Bois Dessus Bois Dessous

commande buffet : magnifique buffet je suis très contente de ma commande qui a été livrée avec quelques jours d'avance

Décéption - mauvaise qualité - societé à fuir : Grande déception, nous avons acheté la commode TILO en bois de mindy, design sympa et surtout grande capacité de rangement. Nous voulions investir dans un meuble de qualité avec une bonne durée de vie! C'est une société que j'ai contacté par instagram car ayant constaté sur leur site un avis d'une cliente sur ce meuble, je voulais être rassuré sur la qualité et savoir si le meuble était en bois massif. Donc suite à leur retour, il me confirme que ce meuble est entièrement en bois massif sauf le dos pour évité le craquage,contente, je passe commande!

Alors premièrement, la livraison, c'est le bordel! aucun numéro de suivi et le livreur me dit qu'il va me livrer et finalement rien. Il m'envoi un texto 2 jours après pour de nouveau confirmer la livraison, mais finalement dans la matinée, je reçois de nouveau un texto à 09H45 pour me dire qu'il ne passe pas, pour finalement me livrer à 10H00, n'importe quoi!!! La livraison ne s'est fait qu'avec 1 livreur alors que sur le site, il est bien dit: Livraison confort par 2 livreurs!

Pour le déballage, le carton n'est pas abimé donc pour moi le meuble doit être nickel! Catastrophe, dans le déballage je me rend compte que des parties du meuble ou il y avait des protections, le meuble est griffé, cassé, de la pâte à bois posé juste pour dire de rafistolé pour cacher. Je monte les pieds, je me rend compte que le meuble est tellement mal fait que finalement le meuble n'est même pas droit. De plus le meuble est cassé sur 1 coté, le bois a sauté.

Et pour en conclure, le bois est tellement cassé sur le dessus que nous avons constaté que le plan de travail n'est même pas en bois massif. les portes sont de travers, les tiroirs s'est l'enfer!!!

Nous avons contacté la société bois dessus bois dessous qui nous ont gentiment proposé une remise de 5% ou un plateau en bois. C'est une société à fuir, rien n'est de qualité chez eux, nous n'allons pas en rester là.

Si vous recherchez des meubles de qualité, une livraison irréprochable, une SAV réactive et au top, alors n'achetez pas chez eux!!!

Meuble neuf avec des pièces rouillées et livraison confort mensongère : J'ai vécu une expérience très similaire à Mathieud--è. Le service de livraison "confort" est une publicité mensongère. Le livreur est arrivé seul avec notre buffet de 80 kg, nous disant que ce n'était pas dans ces attributions de monter les meubles en étage. Alors que sur le site on peut lire : "livraison confort par 2 livreurs jusqu'au 4ème étage" (Nous habitons au 3ème). J'ai du graisser la patte du livreur pour le monter avec lui...
Arrivé la haut on ouvre et on constate qu'il n'y a pas de choc sur les coins du meuble, tout semble OK extérieurement, mais 5 minutes plus tard une fois le livreur parti nous constatons que les 2 serrures des portes du buffet sont rouillées et cassés, que les rails des tiroirs sont rouillés et grippés, et que les équerres de maintient à l’intérieur sont elles-aussi toutes rouillées...
Le SAV de BDBD nous à déjà fait savoir qu'il n'y aurais pas de dédommagement pour la livraison étant donné que le meuble était tout de même arrivé chez nous... Nous attendons l'estimation pour les nombreux éléments rouillés depuis plusieurs jours, je pense bien qu'ils vont volontairement dépasser le délai de 14 jours avant de nous la fournir pour qu'on ne puisse plus renvoyer le meuble quoiqu'il arrive
Fuyez cette entreprise, les meubles sont beau extérieurement mais de très mauvais facture et le service client est aimable au téléphone mais concrètement rien n'est fait pour les clients

Service de livraison rédhibitoire : J'ai commandé un buffet en teck sur le site bois dessus bois dessous. Dimensions: environ 2m de largeur, poids: environ 100kg. Habitant au 3e étage sans ascenseur, j'ai pris un service de livraison livré et déballé dans la pièce. Bien mal m'en a pris... Je n'ai jamais pu être livré et j'ai été contraint de demander un remboursement. Voici le récit de ce qui s'est passé.

J'ai passé commande le 23 septembre 2017. Bien que le site annonce un délai de livraison de 7 jours, ces délais ne sont pas absolument pas tenu. Le transporteur s'est présenté à mon domicile après m'avoir contacté le 16/10, donc plus de 3 semaines après la prise de commande. Le 16/10, la société de livraison était donc attendue à mon domicile pour la livraison à l'étage. La société m'a contacté quelques minutes avant la livraison vers 8h20 pour m'indiquer que 3 étages sans ascenseur "cela allait être très compliqué". "Ça commence bien" me dis-je. Lorsque la société arrive, elle m'indique que s'il y a un problème au déballage à mon domicile, ils ne pourront pas reprendre le meuble, et qu'il sera à ma charge de contacter Bois Dessus Bois Dessous pour un échange. La société a alors ouvert le carton de manière superficielle en bas de l'immeuble, en me demandant de donner un avis avant de procéder à la livraison.

Devant l'escalier, les livreurs m'ont alors indiqué qu'ils n'étaient pas suffisamment nombreux compte tenu du poids du meuble, et sont partis. N'ayant pas de nouvelles j'ai du relancé plusieurs fois la société Bois Dessus Bois Dessous, la société de livraison et le transporteur. Par la suite Bois Dessus Bois Dessous a consenti à un geste commercial de 45 euros (division par 2 des frais de livraison) pour la gène occasionnée.

Au final il m'a été indiqué que l'accès à mon appartement ne permettait pas la livraison et que pour être livré, il me fallait débourser 195 euros supplémentaires afin d'assurer la livraison via une nacelle. Évidemment j'ai refusé et demandé le remboursement.

Oui mais voilà: l'accès à mon appartement n'a rien de particulier si ce n'est un escalier en colimaçon de bonne largeur. J'ai moi-même acheminé des éléments moins lourds mais de dimension similaire (matelas, sommiers), et je viens de réceptionner un frigo de même dimension et de poids proche les 100kg.

Conclusion: fuyez cette société pour son service de livraison, malgré des meubles qui paraissent de bonne facture (j'aurai aimé en juger), le service est rédhibitoire.