Citroën Tellier (Ets) Agent

Après 12 années je quitte le navire, un client ca se bichonne, on ne l insulte pas! On lui explique... sauf si c est litigieux... Je viens de lire les avis...
Et ça me rassure...
Je suis sortie en larmes ce soir de ce garage que je fréquente depuis 11 ans, je leur ai acheté mon véhicule neuf et depuis chaque année je leur porte ma voiture pour une révision, et ils se chargent également du contrôle enfin de porter ma voiture au contrôle technique...
Le chef d atelier qui a pris sa retraite l an dernier etait extrêmement aimable et c etait un énorme atout pour eux...
Je trouvais les révisions chères, les factures peu ou pas détaillées, ils me collaient du lave glace à chaque fois, si par malheur j oubliais de le remplir avant... mais mon oncle venait ici, j ai acheté ma voiture ici et j essayais d avoir confiance...
La secrétaire est très peu aimable, méprisante, elle m a fait souvent le coup de ne pas me prévenir que la voiture etait prête...
Il me fallait qd même le temps de venir au garage à pied...
Aujourd'hui le summum!
La secrétaire plus le patron "père "....
Ce serait bien trop long à raconter en detail, mais ca s est mal passé, très mal, la secrétaire m accueille à peine arrivée en haut de l escalier " ah je ne vous ai pas appelée vous êtes qd même venue, il y a un souci..." je l avais appelée n ayant pas de nouvelle, elle m avait dit de venir à 17h30...
Je cherche encore ce qu elle a voulu dire...
Mais comme ce n etait pas la 1ere fois que je l avais appelée à 15h pour savoir à quelle heure je pouvais venir, pour organiser ma journée, j avais déposer le véhicule la veille au soir...
Bref j ai pensé qu il y avait un souci qui m empêchait de reprendre la voiture...
Elle me parle d une pièce qui dans ma mémoire avait été changée l an dernier, mais comme il y a bien peu de détails sur la facture...
Je me mets à émettre la crainte d avoir payé une pièce non changée... ma facture de l an dernier etait de 1200 euros tout de même....
Le chef d atelier avant son départ m avait conseillé de faire changer mes pneus car ils ne passeraient pas le contrôle technique, il ne m avait parlé de rien d autre....
Et que faire changer mes pneus ce serait moins cher ailleurs...
Ce que j ai fait...
Là curieusement les disques sont usés, il ne me l avait pas dit, j ai du faire 2000 à 3000 kms dans l année je doute qu il y ait une grande différence...
Bref...
Le patron m a demandé de payer la facture, sans me regarder, en me menaçant de ne pas me rendre la voiture, cliente de 11 ans!!!! Et de ne plus revenir si je n étais pas satisfaite!!!!
Lunaire!
Il avait été très aimable par contre la fois où je lui avais demandé de me repeindre une aile, qu il m avait demandé de payer en liquide ce que j avais accepté à tort!!!
Bref je suis partie ce soir en larmes.
J ai mis ca sur le compte de la fatigue et de ma très petite forme, mais lorsque je lis les commentaires je vois que je ne suis pas la seule et je suis cliente depuis 11 ans, achat d un véhicule neuf en 2014, révision chaque année, vous poussez la porte vous savez déjà que vous en avez pour 300 euros...
Il m a demandé de ne pas revenir. Lorsque j avais appris le départ du chef d atelier, je ne voulais pas revenir, j aurais dû suivre mon intuition....
Passez votre chemin!!!
Le concessionnaire à Bourg la Reine est beaucoup plus sérieux et aimable, je faisais suivre mon précédent véhicule là bas, ils étaient moins chers, ils me nettoyaient mon véhicule intérieur, extérieur, gratuitement chaque année. Pour fidéliser le client, ici en 11 ans aucun geste commercial, aucune considération du client...
C etait pratique à pied de chez moi,je regrette de m être arrêtée sur ce détail... et d avoir laissé mon intuition de côté...
Je ne me suis pas respectée et eux non plus!
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage.
Seul le fric compte!
Et maltraiter une cliente fidèle ce n est pas acceptable!
Je regrette de déposer un tel commentaire ce n est absolument pas mon style.
Je suis contrariée, triste, humiliée, et j ai la sensation de m être faite avoir...
Difficile d être une femme dans ce monde, dans le domaine automobile aussi c est certain, chez ce garagiste sans aucun doute....
Il ne m a pas écoutée.
Il m a insultée "vous dites des conneries" "vous mentez" !!!!

Cher, Malaimable, c est certain, digne de confiance? Je me pose la question...
Tellement déçue

Accueil médiocre : CONCESSION À ÉVITER !! Enfin sauf si vous passez la porte pour acheter un véhicule dans 24h !! Je m'explique : j'ai d'abord pris le soin, ce mercredi 15/03/2017, de téléphoner dans l'après midi afin de savoir s'il était possible de venir voir une Nouvelle C3 pour un projet de changement de véhicule dans les 8 à 10 prochains mois ! Ce qui est tout à fait Normal, afin de pouvoir preparer et faire mon choix parmis quelques modeles de constructeurs differents, jusque là tout va bien ! La secrétaire ou hôtesse d'accueil, a été souriante agréable et charmante et m'a dit que je pouvais venir voir le vehicule. Cependant la personne qui m'a reçu a , lui, été pas souriant du tout, suffisant, et très désagréable !! Il m'a accompagné dans la cour pour me montrer le véhicule de l'extérieur (pas très enjoué dès lors qu'il a su que ce n'était pas pour tout de suite) mais lorsque j'ai demander à voir l'intérieur il ma répondu, toujours avec le même air hautain, que ce n'était pas possible et que le mieux ce serait de revenir plus tard lorsque je serais décidé (je précise que c'était un véhicule de courtoisie et même pas un véhicule neuf non immatriculé) et m'as ensuite poussé vers la sortie !! JE ME SUIS DONC DÉPLACÉ POUR RIEN !!! Car cher Monsieur, j'avais déjà vu le véhicule de l'extérieur puisqu'il m'interresse !! J'aurais simplement voulu pouvoir m'installer à bord pour pouvoir juger du confort, de l'habitabilité, des rangements de la taille du coffre sans même l'essayer pour le moment ... bref voir en détail ce modèle qui m'as plu ! Mais malheureusement cet accueil déplorable ne laisse rien présager de bon pour l'après vente !! Car si cette personne se fou des éventuels clients, pourquoi ne se fouterais t'il pas des clients après l'achat ? Cest vraiment dommage, car la concession est proche de chez moi et je me serais donc naturellement tourné vers elle pour l'achat de mon véhicule ... PAS GRAVE j'irais ailleurs où l'accueil est plus chaleureux même si c'est plus loin et je vous conseille de faire de même car je n'y enverrais PERSONNE non plus.