Direct Artisans

Direct Artisans à Lille : Escroquerie pure. Profitent de la panique et de la naïveté d'étudiants pour leur facturer plus de 900€ pour une ouverture de porte, en utilisant le scénario classique des escroqueries par serrurier : annoncent un prix bas pour venir, percent le barillet sans faire signer de devis, augmentent les prix annoncés au fur et à mesure et ne font signer une facture (qui tient lieu de devis) qu'une fois le barillet percé (et qu'il faut donc le changer). Annoncent que "les assurances remboursent jusqu'à 700€" sans expliquer aux jeunes qu'ils devraient contacter d'abord leur assurance.

Je découvre par un article de la voix du Nord qu'ils ont trollé des personnes ayant émis des avis négatifs contre eux. Je m'étonne qu'ils soient encore en activité au vu de leurs méthodes.

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Intervention de qualité

A EVITER A TOUX PRIX!! Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0/5… → jamais connu de PIRES PROS! Expérience HORRIBLE:
Inventaire de ces galères
- une simple histoire de vitre fissurée, j'appelle la société d'artisans, on estime ensemble à devis à 400€ au téléphone. En parallèle, je suis en relation avec mon assurance qui donne son aval pour la réparation.
- 1er déplacement d'un technicien chez moi, qui démonte de suite les parcloses de la fenêtre. Il commence à remplir le formulaire. Tout semble ok quand il dit appeler "son chef", s'isole pour "discuter avec lui". Il revient quelques mins après avec une explication très vague : “la vitre n'est pas la même que celle estimée” → le devis doit monter à 800€!!
Cela me parait louche, je leur demande si l'assurance va pouvoir couvrir ce devis, alors qu'elle avait validé un montant de 400€ pas 800€ ... L'artisan m'assure que son chef est en liaison avec l'assurance, les a eu au téléphone et tout est ok. Il me met en confiance en disant que c'est habituel que les entreprises contactent les assurances, que tout est en ordre.
Sur le moment, en ayant vu les avis positifs sur la société, même réticente, j'accepte de signer le devis -> et donc de payer un acompte de 400€!
- après le départ de l'artisan, le lundi matin, j'appelle mon assurance... et là choc! L'assurance me dit n'avoir JAMAIS été en lien avec la société!! L'assurance n'accepte pas le nouveau devis, et fait appel à un expert qui doit estimer le vrai coût de l'intervention.
- Quelques jours plus tard, le verdict tombe: l'expert estime la réparation à 560€ MAXIMUM! Me voilà donc obligée de payer de ma poche 1/3 des frais!!
- la mésaventure ne s'arrête pas là... Je tente de recontacter l'entreprise avec ces informations, avec le devis de l'expert, mais ils ne cèdent pas d'un pouce, refusent de changer leur prix exagéré de 800€...
- Des mois passent, bloquée dans cette situation, je décide à contre-coeur de poursuivre avec cette société.. les problèmes n'en finissent pas..
J'appelle l'entreprise en leur demandant l'intervention. Ils prétendent que le devis est perdu, qu'il faut tout renvoyer, qu'ils me recontacteront à la réception du devis. On perd encore du temps... Ils me refont le coup une deuxième fois.
- le début de cette histoire remonte en octobre, en janvier, les choses enfin "semblent avancer". Mais lors d'une énième tentative pour les contacter, ils me disent avoir "perdu la vitre", de façon flou. Donc, ils reviennent faire des mesures (en abimant encore une fois les parcloses...).
- Ils commandent la vitre et rdv le lundi matin pour la poser (entre 9h et 12h...). Pas de nouvelles d'eux de la matinée. Quand je les ai enfin au tél, ils auraient eu "une urgence" et me promettent de passer l'après midi.
L'après midi, toujours pas de technicien. J’ai encore au tél le chef , qui me parle séchement, me dit que je suis "insolente". 0 professionnalisme et mauvaise foi!
Le gag n'en finit pas là:
il me rappelle, en changeant complètement de ton: "Mauvaise nouvelle". Alors que les techniciens étaient en route, ils ont cassés la vitre... Que c'est "le destin" parce qu'on les avait "trop pressés" ! Il m'assure qu'ils recommandent de suite la vitre et qu'ils viendront mercredi.
- Rdv à 15H. Bien sûr, ils ne sont pas là. Vers 16H30, ils appellent, je rappelle plus tard, et le chef me dit qu'ils étaient devant chez moi, mais n'avait pas osé "sonner". “Ils ne se permettent pas de sonner". Les deux premières fois, ils savaient utiliser l'interphone pourtant ...
- On en arrive à jeudi, la fin (?) de cette série de problème: sensés m’appeler à 9h et venir, pas de nouvelles, ils se pointent enfin vers 13h, posent la vitre en 5min… Je demande à ce que soit noté dans l’observation que les parcloses ont été abimées, ils refusent, puis finissent par accepter après avoir encore tenté de m’embrouiller…
→ Pire expérience professionnelle, je DECONSEILLE VIVEMENT!!

No comment :

Merci pour les travaux : Je recommande ce serrurier : bon contact au téléphone, intervention rapide et efficace , de plus le serrurier a répondu à nos questions sur les serrures . Une très bonne adresse . Merci à Antoine pour ses conseils

Rapide : Sur place en 10 minutes pour une serrure de porte vitrée un lundi en fin d'après-midi, intervention réalisée dans la même durée, proprement. Le tarif est annoncé avant d'entreprendre quoi que ce soit, aucun piège. Vrai artisan compréhensif, à l'écoute, sérieux. A recommander.

Intervention rapide et efficace : Sur place en 10 minutes pour une porte claquée un lundi en fin d'après-midi, intervention réalisée dans la même durée, proprement. Le tarif est annoncé avant d'entreprendre quoi que ce soit, aucun piège. Vrai artisan compréhensif, à l'écoute, sérieux. A recommander.

Merci pour les travaux : Je tiens à saluer le professionnalisme de Direct Serrurier. Son extrême correction, son exactitude, sa méticulosité, son amour de la belle ouvrage... Bref, tout ce que j'apprécie !
Un grand Bravo !
Je recommande vivement,
Sabine

Merci pour les travaux : Je me suis retrouvée enfermée à l’extérieur en oubliant les clés dans mon appartement. (la porte se referme automatiquement).
J’ai trouvé Direct Serrurier sur Google map et les ai appelé.
Très professionnel de l’appel à l’intervention: efficace, transparent sur le temps d’attente (et ponctuel), transparent sur les tarifs, etc
J’ai aussi pu leur demander conseils.
Tout s’est déroulé rapidement et sans stress.

Intervention rapide et efficace : Technicien sur place 30 minutes après appel un samedi après-midi pour une porte claquée. Intervention terminée en moins de 5 minutes avec une radio.
Il a en prime resserré la poignée de la porte sans frais. Transparent et honnête surtout après avoir fait appel à une société qui propose des ouvertures à "15€". Je recommande

Rapide : Intervention rapide, devis clair et précis.
L’intervention est efficace, plus ou moins rapide si la pièce nécessaire est dans le camion ou si il faut aller la chercher chez le fournisseur.
J’espere ne pas avoir à les rappeler, mais dans le doute je garde leur numéro...