Buuyers

Elyade

1,4

Elyade, agence immobilière à Bordeaux, noté 1,4/5 sur 39 avis vérifiés Buuyers.

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Activité · 39 avis

Lau3167 · il y a 4 ans

@lau3167

A fuir : Si vous voyez un logement loué par le groupe Elyade, passez votre chemin. Tout se passe bien (tant que vous donnez les papiers nécessaires et payez ce qui est dû) jusqu'à l'état des lieux d'entrée. Ensuite, c'est une catastrophe. On ne vous répond plus, le loyer augmente de façon exponentielle chaque mois, vous recevez des taxes sans savoir à quoi cela correspond. L'état des lieux de sortie est sous-traité afin de vous pomper le maximum de la caution.

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Elyade Propriétaire · 4 ans

Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Les comportements décrits ne correspondent pas à nos pratiques, et nous souhaiterions comprendre ce qu'il s'est passé. Malheureusement, avec votre identifiant nous n'arrivons pas à vous retrouver dans notre base. Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions échanger ? Vous pouvez nous écrire à l'adresse accueil@elyade.com (à l'attention de Marion), ou bien contacter directement votre ancienne conseiller·ère dédié·e qui reste à votre écoute. Passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE

ggaelle1404 · il y a 4 ans

@ggaelle1404

Une agence qui méprise les clients : Après un contact par mail et appels, l’agence de Bordeaux Thiers, m’indique que l’on va me recontacter pour une visite, rien… je me présente donc le 28/03 à l’agence, expliquant ma situation délicate, mère seule avec 3 enfants bientôt sans logement donc la recherche est urgente !
On me propose un rdv de visite (disponible comme de par hasard) le 30/03 à 9h00, je reçois un sms 1/2 heure avant le rdv m’indiquant qu’il est annulé et reporté, je demande quand, on me réponds le 1/04 à 14h car d’autres candidats à la location ne s’étaient pas manifestés pour le rdv du jour…. Donc on annule le rdv de quelqu’un de fiable ayant déjà déposé le dossier complet de location et qui est aux abois pour des personnes qui n’ont pas daigné se positionner au rdv d’origine ? A qui veut on faire croire cela ? A quoi bon donner des rendez-vous s’ils ne sont pas honorés ? Croient-ils que les gens qui travaillent peuvent demander à leur employeur de s’absenter au bon vouloir d’Elyade ?
Aucun professionnalisme, mauvaise communication, je ne parlerai pas de la maltraitance faite aux personnes qui déjà dans une situation compliquée se retrouve mis plus bas que terre…
Je vois conseille de fuir…

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Elyade Propriétaire · 4 ans

Bonjour ggaelle1404, Nous vous avons déjà répondu sur nos différentes plateformes. Sachez que nous sommes navrés de lire votre avis sur nos services et pouvons à nouveau vous expliquer la situation. Il s'agit d'un malentendu, votre commerciale a été dans l'obligation d'annuler l'ensemble de ces rendez-vous car la rocade de Bordeaux était bloquée pour des manifestations. Elle vous a en effet écrit pour repositionner un rendez-vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous traitons l'ensemble de nos demandes avec attention. Nous comprenons l'urgence de votre situation et nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner dans votre recherche de biens. Passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE

Freefitdad · il y a 4 ans

@freefitdad

pitoyable : gestion pas top pendant que j'étais locataire et tentative d'******** en essayant de me faire payer les charges de 18mois où j'étais pas là ! après avoir déjà payé la régularisations plusieurs mois après mon départ, je me retrouve quasi 2 ans après ils me demandent 500€ en me donnant des justif de dépenses de quand j'étais pas dans le logement ! a fuir

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Elyade Propriétaire · 4 ans

Bonjour Monsieur, Comme déjà répondu sur une autre de nos plateformes, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Cela nous a permis de constater une inversion des compteurs pour votre logement. Suite à la régularisation de vos charges, votre conseillère dédiée vous a transmis les documents rectifiés et a enclenché le remboursement. Nous sommes navrés du désagrément rencontré, indépendant de notre volonté. Nous avons à cœur d'accompagner au mieux nos clients et restons à votre écoute si besoin. Marion - Service Relation Client ELYADE

djglf · il y a 4 ans

@djglf

!!! a fuir !! une société malhonnête qui ****** des étudiants.
résidence cap calanca à marseille gérée par elyade:
l’état des lieux d’entrée dans l’appartement est effectué à la main sur un vieux bout de papier avec 3 petites cases à cocher sur l’état (très) général de l’appartement.
cependant, l’état des lieux de sortie est effectué par une société différente, qui vient avec une tablette et prend des photos de tous les détails de l’appartement. chaque petit détail est annoté et tout sera à votre charge, a des prix exorbitants (60€ pour un joint usé à la sortie).
vous avez déménagé et pensez en avoir finit ? bien sûr que non ! 2 mois pour recevoir votre caution (si vous avez la chance qu’on vous la rende). plus tard, a la réception des documents attestant des charges de l’année à payer, vous aurez besoin de vendre un rein ! un document sans aucun détail, et des montants exorbitants, tout sera à votre charge une fois de plus. document très louche, où la moindre dépense du propriétaire, de la société ou du bâtiment semblent être à votre charge !

bref: a fuir de toute urgence, je ne comprends pas comment des sociétés pareilles peuvent continuer d’
******r des étudiants sans revenus.
si vous avez de l’argent et du temps à perdre n’hésitez pas à leur coller un procès, c’est tout ce qu’ils méritent.

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Elyade Propriétaire · 4 ans

Bonjour "djglf"', Comme répondu à votre commentaire sur une autre de nos plateforme, nous ne pouvons pas vous répondre de manière personnalisée sans vos coordonnées. en effet, avec un pseudonyme nous ne vous retrouverons pas dans notre base de clients. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre conseiller·ère dédié·e (coordonnées disponibles dans vote espace client ou dans sa signature de mail). Si vous êtes en désaccord avec les justificatifs des retenus que vous avez reçu, vous pouvez envoyer un courrier recommandé à votre conseillère afin qu'elle réétudie votre dossier. Passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE

Nonan · il y a 5 ans

@nonan

Pratique malhonnête : Sous prétexte de travaux à faire peinture plafond interrupteur à changer.. mon fils etudiant est resté 8 mois dans ce logement et avec la pandémie n'est à pas été souvent.. bref on vous carotte 350e de facture travaux qui a mon avis ne sont jamais fait.. adieu votre caution.. et cette pratique ne date pas d'hier..il n'y à qu'à lire les avis sur les réseaux.. fuyez cette agence

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Elyade Propriétaire · 5 ans

Bonjour Madame, Je suppose que vous êtes Mme Agnès M. Comme répondu sur les 2 autres plateformes de notations, vous pouvez prendre rdv avec votre conseillère afin de discuter de votre problématique avec elle. Lien de prise de rdv : https://calendly.com/elyade-clacroix Bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE

sv rm · il y a 5 ans

@sv-rm

A FUIR - NE LOUER PAS CHEZ EUX : Ayant eu à faire à ELYADE je DÉCONSEILLE fortement.
Effectivement, j'ai loué un appartement sur CREUZIEUX LE VIEUX et du quitter celui-ci au bout de 3 mois et depuis mon départ soit 10/2020, impossible de me faire rembourser le trop perçu concernant les charges. Leur excuse? Ils attendent le compte rendu de l'assemblée et cette réponse perdure. J'ai même dernièrement envoyé un mail à la responsable de l'agence et aucune réponse de sa part. Donc mon conseil LOUER AILLEURS SURTOUT. Ne leur faites pas confiance. Lisez les nombreux avis et vous constaterez que je ne suis pas le seul à subir.

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Elyade Propriétaire · 5 ans

"Sv rm", je me permets de copier la réponse que je vous ai déjà adressée dans le commentaire identique que vous avez laissé sur une autre plateforme de notation : Bonjour Madame, Votre régularisation de charges dépend effectivement du décompte des charges de copropriété qui a lieu une fois par an à la fin de l'exercice comptable du syndic. Elle sera effectuée au prorata du temps que vous avez passé dans le logement. Nous comprenons votre impatience mais sachez que c'est une procédure courante et qu'une fois que votre conseiller aura la confirmation du trop perçu, la montant de la régularisation vous sera remboursé par virement. Veuillez noter que votre pseudonyme ne me permet pas de transférer votre commentaire à votre conseiller afin qu'il puisse en discuter avec vous. Si vous souhaitez échanger directement avec lui, je vous invite à prendre un rdv téléphonique ou visio sur son agenda en ligne. Le lien de prise de rdv est disponible dans sa signature de mail. Vous souhaitant une bonne journée et vous remerciant par avance pour votre compréhension. Emeline - Service Relation Client ELYADE

Lcp · il y a 5 ans

@lcp

Résidence qui menace ruine et elyade ne répond plus au telephone : Je suis copropriétaire dans une résidence où les désordres s'accumulent depuis le premier jour..il y a en ce moment une fuite d'eau dans l'entrée et le garage qui coule en permanence depuis plusieurs mois maintenant et la personne chargée de l'affaire a elyade ne répond pas au téléphone. Cela fait maintenant exactement un mois et demi que j'essaye de la joindre . Par contre, ils nont jamais de retard pour réclamer le règlement des factures.

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Elyade Propriétaire · 5 ans

Bonjour Lcp, Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfait. L'utilisation de votre pseudo ne nous permet pas vous recontacter et d'échanger avec vous. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées au 05.62.22.96.00 ou à accueil@elyade.com, à l'attention de Florence du Service Relation Client. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec votre conseiller dédié, le contacter par mail ou téléphone (coordonnées sur votre espace personnel). Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Florence - Service Relation Client Elyade

Collectif · il y a 6 ans

@collectif

Je ne recommande pas du tout Elyade

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Elyade Propriétaire · 6 ans

Bonjour, Elyade est engagée dans une politique de satisfaction de ses clients et tient à ce que chacun d’eux obtienne une réponse personnalisée. Malheureusement, l’usage de votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier et donc d'étudier votre dossier. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées au 05.62.22.96.00 ou accueil@elyade.com, ou à contacter votre conseiller dédié par mail (coordonnées sur votre espace personnel) D’autre part, nous nous étonnons des termes diffamatoires tenus dans cet avis et vous invitons à les corriger au plus tôt. A défaut, nous nous réservons le droit d’intenter toute action utile par le biais de nos avocats spécialisés. Cordialement, Florence - Service Relation Client Elyade

Fredchris · il y a 6 ans

@fredchris

A éviter ! Je louais un studio en résidence étudiante pour mon fils.
Je me suis personnellement occupée de le nettoyer. Il était nickel pour l'état des lieux de sortie..
Ils ne m'ont pas rendu la caution. 48 € d'état des lieux. 110€ pour un robinet en parfait état( tout au plus à serrer le joint contre l'évier)15€ pour de la poussière sur une grille aérateur de fenêtre! etc....Tout ça peut être car avec le COVID 19, les étudiants résilient leur bail. N'y allez pas!

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Elyade Propriétaire · 6 ans

Bonjour, Elyade est engagée dans une politique de satisfaction de ses clients et tient à ce que chacun d’eux obtienne une réponse personnalisée. Malheureusement, l’usage de votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier et donc d'étudier votre dossier. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées au 05.62.22.96.00 ou accueil@elyade.com, ou à contacter votre conseiller dédié par mail (coordonnées sur votre espace personnel) Toute l'équipe Elyade est à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Florence - Service Relation Client Elyade

TAUSSAC · il y a 6 ans

@taussac

Je ne recommande pas du tout Elyade

1/5

Pénélope Information · il y a 11 ans

Nouvelle page, nouveau fil : Elyade débarque sur Buuyers. Moi c'est Pénélope. Un avis, une question, une petite histoire — tout est bon à prendre, et tout reste public.

Page revendiquée le 14 avril 2016 Comment fonctionnent nos avis ?

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Note et avis de Elyade

1,4

Mauvais

39 avis publiés

5 étoiles 0%
4 étoiles 3%
3 étoiles 3%
2 étoiles 3%
1 étoile 92%
Avis de madamexyz

L'avis le plus apprécié · madamexyz

« Droits des locataires non respectés : Impossibilité d'obtenir les justificatifs des charges récupérables . des problèmes récurrents de chaudière depuis 2013… »

Avis publiés par des consommateurs, sans contrepartie, et conservés en l'état. Comment la note est-elle calculée ?

Classements 1 / 10

Horaires d'ouverture

Elyade n'a pas encore communiqué ses horaires d'ouverture.

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Identité de l'entreprise

Création
07/07/2006
Structure
Société par actions simplifiée (SAS)
Siret
49120647000032
Code NAF
68.31Z