Elyade

A fuir absolulent : Je suis locataire d'un bien en syndic chez citya. Les demandes ne sont jamais traités ou tardent énormément, le personnel est incompétents et malhonnêtes. Les pratiques y sont minables et les factures pleuvent. Évitez à tout prix

propriétaire à fuir : propriétaire depuis février 2019 pour un t2 dans le pays basque, nous avons signé un mandat de gérance avec elyade. depuis cette date, autant dire que ce fût catastrophique ! en effet, nous avons eu un locataire 2 mois après la signature du mandat et celui ci n'est resté que 3 mois dans l'appartement en laissant derrière lui des loyers impayés.
depuis 4 mois, l'appartement n'est toujours pas louer malgré une forte demande dans le secteur. nous avons pu constater l'inefficacité du commercial sur place, par contre beaucoup de frais à notre égard ! en commençant par la facture d'eau qui aurait du être au nom du locataire, puis les frais imputés par elyade (frais administratif, frais de déclaration de sinistre, frais d'honoraires sur loyers et sur factures d'eau !!....)
2 courriers recommandés sans réponse de leur part, des gestionnaires qui ne connaissent pas l'adresse exacte de notre bien et qui fournit donc une mauvaise adresse à un fournisseur d'eau !
cette agence ne réponds jamais au téléphone ni aux courriers envoyés.
ils im*************nt des frais à tort et à travers sans aucun justificatif !impossibilité en tant que propriétaire de pourvoir rentrer dans le logement lorsqu'il est inoccupé. aucun suivi de gestion, compte rendu de visite ni justificatif !
nous avons dû demandé des documents à plusieurs reprises sans succès (justificatifs déclaration de sinistre, suivi des visites, ...) puis certains après plusieurs réclamations insistantes (bail locataire, attestation mandat, état des lieux sortie et entrée, ...) pourtant tous ces documents nous sont facturés !
pendant les congés, vous n'avez personne, seuls les frais ne partent pas en vacances !
nous sommes très déçu de cette gestion qui ne prennent pas en compte les demandes justifiées des propriétaires et qui les amènent directement à la ruine !
surtout ne signer rien avec eux !

Expérience de locataire calamiteuse : Ce n'est pas dans mes habitudes de laisser un avis négatif sur internet mais mon vécu avec l'agence Elyade représente à ce jour ma pire expérience dans le domaine de l'immobilier ! A la sortie de l'appartement, on veut me facturer 288 € pour des réparations et du nettoyage, alors que l'appartement est dans un très bon état ! On me présente même un devis comportant une erreur (mauvaise adresse !) Tout au plus, il y a une usure dûe aux 3 ans (environ) d'occupation. Je vais dans le sens des autres avis : l'état des lieux d'entrée est géré par un agent d'ELYADE, celui de sortie par une entreprise extérieure, pointilleuse et beaucoup plus précise dans l'évaluation (tablette et photos à l'appui). Cela sera toujours en défaveur du locataire. Attention donc à ce que vous signez, j'ai commis l'erreur de ne pas être assez pointilleux. Mais malheureusement, les soucis ne se sont pas arrêtés là...
Aujourd'hui, j'apprends que ma caution entière sera gardée (!!), sans plus de détails, et que je dois encore de l'argent. Pas encore de justification, probablement un rappel de charges, malgré une augmentation de ces dernières en 2018 et 2019 ??? (Ils sont coutumiers du fait).
Je suis PLUS que remonté ! Durant plus de 2 ans, dans ma résidence, le portail automatique n'a pas été réparé, provoquant des vols (mon vélo) et des dégradations (vitre voiture casée), des insultes et une pression constante dans le voisinage. Aucun retour du syndic ou de l'agence pour sécuriser ou prendre en compte le problème. Leur immobilisme m'a coûté plus de 1000 euros de frais, et ils comptent en plus me faire payer des frais abusifs !
Leur seule réaction aura été celle de leur modérateur, suite à un avis écrit sur un moteur de recherche, qui m'a signalé qu'une conseillère allait me rappeler (j'attends toujours), soulignant tout le "professionnalisme" de leur démarche.

LAS. Ne vous laissez pas faire ! Je ne compte pas en rester là et je vais me battre pour faire valoir mes droits (dossier de litiges en cours de réalisation).

Lisez les avis, consultez les forums, ne vous faites pas avoir !

a FUIR : A FUIR agence peu sérieuse, lamentable qui traite son personnel comme du bétail.un managment inexistant, des erreurs en pagaille, un turn over incompréhensible surtout lorsque il y a de bons éléments ....TOUT comme les propriétaires et leurs locataires ils s'en moquent...des appartements qui ne sont pas loués durant des mois et des mois voire une a deux années...il suffit qu en tant que propriétaire nous passions une annonce pour nos BIENS et nous trouvons immédiatement des locataires...des travaux non réalisés..des compte rendus de gestion incompréhensibles où des somnes NOUS sont prélevées soit par erreur ou aucune explication..injoignable aux téléphones sauf pour nous donner des explications erronées..et j'en passe....

a fuire : a fuire de toute urgence, **********querie.

…

A fuir !!! Une étoile c est encore trop concernant ce groupe. 1 er investissement locatif nous concernant et de suite une expérience désastreuse. Un locataire non solvable mis en place, des impayés non résolus, une assurance qui rembourse les loyers impayés de façons irrégulières et incompréhensibles, une conseillère qui vous prend de haut, un manque d information complet sur le suivi du dossier contentieux..un logement abandonné à la cloche de bois sans que vous ne soyez au courant, un devis de remise en état de votre bien neuf en 2016 et souillé et dégradé par votre locataire fuyard, astronomique...Et là après avoir mis fin au mandat de gestion en 2019 on me refuse la synthèse nécessaire à ma déclaration fiscale pour 2018 !!! Une honte!!!! Un conseil évitez toute gestion avec ce groupe et préférez les agences locales bien implantées !

Incompétent !!! J'aurais aimé lire tout ces commentaires avant de rentrer en contact avec cette agence.

La visite de l'appartement se fait rapidement, je lui explique ma situation en sachant que je suis en contrat de sécurisation professionnel, que je change de région. Ça ne pose pas de problème, qu'elle me répond !!! Après une journée de réflexion je lui demande un dossier pour réserver l'appartement. Elle m'envoie par mail un dossier ainsi que les documents à lui fournir, choses que je fais rapidement. Ensuite je lui demande simplement de me tenir informé de l'évolution de mon dossier. Il aura fallu environ 10 jours de tentatives d'appel (tjrs en rdv c'est fou!!!) et plusieurs mails pour me dire : il manque l'engagement de réservation. Doc que je n'avais pas en ma possession, elle l'avait oublié. Je lui renvoie donc ce papier, et attends des nouvelles. À 1 semaine de ma date normalement d'entrée, elle m'envoie un copier coller du mail de la collègue en charge des dossiers parce que même pas capable d'envoyer soit même le mail pour expliquer, disant qu'il fallait un garant + d'autres documents. je rappelle la conseillère, encore et tjrs en rdv et demande des précisions. Donc effectivement, pour que mon dossier soit recevable il me faut un garant de 4 x le loyer !!!! La j'ai les boules, c'est la première chose qu'elle aurait dû me dire. Totalement incompétent et manque de professionnalisme, je comprends maintenant pourquoi de nombreux appartement étaient libre dans la résidence les Amiraux dans le 22.
Bon au moins j'ai évité de m'engager avec eux, ca sentait bon la galère en cas de conflit ou demande particulière.

Fuyez ! Incompétents et malhonnêtes.
Des états des lieux d'entrée faits en 5mn et qui ne mentionnent que l'état général et des états des lieux de sortie qui durent plus de 3h30 où un organisme sous-traitant examine à la loupe chaque cm2 de mur... objectif : ne pas vous rendre votre caution !
Aucune entreprise ne se déplacera pour faire un devis, il s'agira d'un "devis sur plan" (si, si). Aucun travaux ne sera fait avec cet argent (ils se basent sur une vague jurisprudence).
Je passe sur l'impossibilité de les joindre et d'obtenir des informations ou documents.
Des incompétents malhonnêtes...ils sont dangereux!

fuyez ce groupe!!!! entrée dans les lieux dans un appartement où tout laissait à désirer pas propre du tout mais étant dans l urgence je l ai pris 1 mois après j ai trouvé mieux j ai donc donné mon préavis. a la sortie alors que je n ai vécu qu' un mois dans cet appart ils facturent plus de 700 euros de travaux... par lettre recommandée avec mise en demeure c est leur truc ça les recommandés j en ai reçu 3 au préalable pour me réclamer des frais d agence qui avait été riemis en main propre à une agence sur place. de plus pour les joindre il faut s accrocher on tombe constamment sur un repindeur et jamais de mise en relation des **********s à ne jamais croiser sur son chemin ....