Europ'energie

Politique commerciale agressive et mensongere : 1) Cela commence par un demarchage téléphonique (on vous dit que vous avez rempli une demande de contact sur internet, mais je pense que c'est faux ; je n'en ai pas souvenir et je n'avais rempli des formulaires de contact qu'auprès d'entreprises de mon département, après verification de leur certificat RGE sur le site officiel France-renov.gouv.fr)
2) Un commercial vient à domicile (même venus à deux, dont une en formation..) au lieu d'un technicien ...
3) le commercial commence par demander des infos sur le nombre d'occupants et les revenus, soi-disant pour évaluer les droits à la Prime Energie. Je m'étais dejà renseignee, et visiblement le Commercial ne connait pas grand - chose aux divers financements, je me rends vite compte qu'il en sait moins que moi sur la Prime Renov, les aides locales (Region IDF, mon Departement, ma Communauté d'Agglo), les CEE, l'eco-prêt à taux zero, le bonus ADEME, etc...) . Bon, pas la peine d'en parler, mais s'agissant d'un commercial et non d'un technicien, on aurait pu espérer qu'il connaisse mieux ce sujet.
4) le commercial annonce un prix (achat et installation d'un poêle à bois avec conduit de cheminée, dans ma cheminée ancienne existante), avant même d'avoir pris des mesures ou de s'être assuré que le poêle sera adéquat. Comme je me rends compte que les dimensions du poêle sont trop grandes pour ma cheminée, dans un 1er temps il me dit qu'il faudra détruire complètement ma cheminée existante (il me montre des photos d'un client qui a fait ça), puis, face à ma réticence, il m'assure qu'on pourra supprimer les pieds du poêle et le poser directement sur la cheminée (j'ai un doute !)
5) le commercial vous annonce ensuite une remise exceptionnelle de 14%, dans le cadre d'un "regroupement" d'installations d'une soixantaine de clients ayant déjà souscrit. Il téléphone à son chef pour s'assurer que ce soit encore possible , il reste miraculeusement 3 places, à saisir dans les minutes qui viennent. Le commercial veut imposer la signature d'un contrat de réservation immédiat et se montre très insistant. Pour rassurer, il indique que le technicien passera sous 2 semaines prendre le métré, et que si ce technicien se rend compte que l'installation n'est pas possible le contrat sera annulé (ce qui revient à donner un droit d'annulation à la société, mais pas au client, qui, lui, est irrévocablement engagé).
5) le délai d'installation est annoncé très court, sous un mois à 1,5 mois. Ce qui ne laisse pas le temps non plus de faire les démarches pour obtenir les financements (Prime Renov, CEE, eco-prêt, etc...) qui, eux, doivent impérativement être demandés avant toute signature quelconque.
Donc si j'avais signé ce jour comme exigé par le commercial, j'aurai "economisé" une remise commerciale d'environ 1000 €, mais perdu 3 à 4000 € d'aides financières potentielles.
6) si je ne signe pas immédiatement, en bénéficiant de la remise et du "regroupement", le délai d'installation ne sera pas avant avril-mai 2023. Autant dire pour l'hiver 2023-2024 !!!

7) Cerise sur le gateau, je vérifie après le RDV la certification RGE de l'entreprise : elle n'est pas certifiée, contrairement à ce qu'elle annonce et aux logos imprimés sur son catalogue.
8) d'autres mensonges se révèlent aussi après mes recherches : l'entreprise se présente comme ayant 30 ans d'existence, c'est faux. Comme fabricant elle-même ses poêles, c'est faux (ils sont commercialisés sur internet , sous un autre nom, par d'autres installateurs, et le fabricant du modèle présenté serait en Auvergne). Elle aurait 20 millions de chiffre d'affaires et 140 salariés , Faux aussi (il suffit de vérifier sur societe.com).
9) EuropEnergie n'est plus ou moins qu'un alias commercial, le vrai nom de la société est S.E.E.H. SOCIETE EUROPEENNE POUR L EQUIPEMENT DE L HABITAT. Elle commercialise aussi sous le nom "Experts de l'Habitat". Le code APE enregistré au Registre du Commerce donne pour activité "Vente à domicile". J'avais oublié de vous dire que le commercial indique une garantie de dix ans. Je suppose qu'avec ce code d'activité, les travaux d'installation de conduits de cheminée et poêle ne peuvent pas être garantis 10 ans... un probable mensonge de plus.
Dans tous les cas, face à mon refus de signer un contrat immédiat, le commercial est reparti sans rien me laisser , je n'ai ni devis, ni offre de contrat. juste la page de catalogue que je me suis permise de photographier avec mon smartphone !

Au final, je ne me permets pas de juger la qualité des interventions ; les équipements et les installateurs sont peut-être au top. Mais du fait de ces pratiques commerciales qui à mon avis sont de l'arnaque, cette entreprise est à éviter .