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Horrible : Une honte pour Renault aucun suivi pas de rappel livré à nous mêmes bref je ne retournerai jamais chez eux

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Politique commerciale agressive et mensongere : 1) Cela commence par un demarchage téléphonique (on vous dit que vous avez rempli une demande de contact sur internet, mais je pense que c'est faux ; je n'en ai pas souvenir et je n'avais rempli des formulaires de contact qu'auprès d'entreprises de mon département, après verification de leur certificat RGE sur le site officiel France-renov.gouv.fr)
2) Un commercial vient à domicile (même venus à deux, dont une en formation..) au lieu d'un technicien ...
3) le commercial commence par demander des infos sur le nombre d'occupants et les revenus, soi-disant pour évaluer les droits à la Prime Energie. Je m'étais dejà renseignee, et visiblement le Commercial ne connait pas grand - chose aux divers financements, je me rends vite compte qu'il en sait moins que moi sur la Prime Renov, les aides locales (Region IDF, mon Departement, ma Communauté d'Agglo), les CEE, l'eco-prêt à taux zero, le bonus ADEME, etc...) . Bon, pas la peine d'en parler, mais s'agissant d'un commercial et non d'un technicien, on aurait pu espérer qu'il connaisse mieux ce sujet.
4) le commercial annonce un prix (achat et installation d'un poêle à bois avec conduit de cheminée, dans ma cheminée ancienne existante), avant même d'avoir pris des mesures ou de s'être assuré que le poêle sera adéquat. Comme je me rends compte que les dimensions du poêle sont trop grandes pour ma cheminée, dans un 1er temps il me dit qu'il faudra détruire complètement ma cheminée existante (il me montre des photos d'un client qui a fait ça), puis, face à ma réticence, il m'assure qu'on pourra supprimer les pieds du poêle et le poser directement sur la cheminée (j'ai un doute !)
5) le commercial vous annonce ensuite une remise exceptionnelle de 14%, dans le cadre d'un "regroupement" d'installations d'une soixantaine de clients ayant déjà souscrit. Il téléphone à son chef pour s'assurer que ce soit encore possible , il reste miraculeusement 3 places, à saisir dans les minutes qui viennent. Le commercial veut imposer la signature d'un contrat de réservation immédiat et se montre très insistant. Pour rassurer, il indique que le technicien passera sous 2 semaines prendre le métré, et que si ce technicien se rend compte que l'installation n'est pas possible le contrat sera annulé (ce qui revient à donner un droit d'annulation à la société, mais pas au client, qui, lui, est irrévocablement engagé).
5) le délai d'installation est annoncé très court, sous un mois à 1,5 mois. Ce qui ne laisse pas le temps non plus de faire les démarches pour obtenir les financements (Prime Renov, CEE, eco-prêt, etc...) qui, eux, doivent impérativement être demandés avant toute signature quelconque.
Donc si j'avais signé ce jour comme exigé par le commercial, j'aurai "economisé" une remise commerciale d'environ 1000 €, mais perdu 3 à 4000 € d'aides financières potentielles.
6) si je ne signe pas immédiatement, en bénéficiant de la remise et du "regroupement", le délai d'installation ne sera pas avant avril-mai 2023. Autant dire pour l'hiver 2023-2024 !!!

7) Cerise sur le gateau, je vérifie après le RDV la certification RGE de l'entreprise : elle n'est pas certifiée, contrairement à ce qu'elle annonce et aux logos imprimés sur son catalogue.
8) d'autres mensonges se révèlent aussi après mes recherches : l'entreprise se présente comme ayant 30 ans d'existence, c'est faux. Comme fabricant elle-même ses poêles, c'est faux (ils sont commercialisés sur internet , sous un autre nom, par d'autres installateurs, et le fabricant du modèle présenté serait en Auvergne). Elle aurait 20 millions de chiffre d'affaires et 140 salariés , Faux aussi (il suffit de vérifier sur societe.com).
9) EuropEnergie n'est plus ou moins qu'un alias commercial, le vrai nom de la société est S.E.E.H. SOCIETE EUROPEENNE POUR L EQUIPEMENT DE L HABITAT. Elle commercialise aussi sous le nom "Experts de l'Habitat". Le code APE enregistré au Registre du Commerce donne pour activité "Vente à domicile". J'avais oublié de vous dire que le commercial indique une garantie de dix ans. Je suppose qu'avec ce code d'activité, les travaux d'installation de conduits de cheminée et poêle ne peuvent pas être garantis 10 ans... un probable mensonge de plus.
Dans tous les cas, face à mon refus de signer un contrat immédiat, le commercial est reparti sans rien me laisser , je n'ai ni devis, ni offre de contrat. juste la page de catalogue que je me suis permise de photographier avec mon smartphone !

Au final, je ne me permets pas de juger la qualité des interventions ; les équipements et les installateurs sont peut-être au top. Mais du fait de ces pratiques commerciales qui à mon avis sont de l'arnaque, cette entreprise est à éviter .

Réactive et pro ! Après avoir mis mon bien sur le réseau AMEPI ou j’ai été très déçu du manque de réactivité et de professionnalisme. J’ai rencontré Mme FLATTOT Marie Ange qui m’a mis en confiance, en 1 semaine elle s’est démarquée de l’ex concurrence avec qui j’étais lié. Aujourd’hui mon appartement est sous compromis et je peux avancer pour mon futur projet. sans aucune hésitation je vous recommande Marie Ange pour son professionnalisme, son écoute, son côté humain …

a fuir !!! a fuir !!! ***** de première classe !
j'emmène mon véhicule pour des voyants moteur et anti pollution éclairés après avoir changé la pompe à haute pression et la vanne egr ; ce cher monsieur devait effectuer un simple diagnostic électronique. le 2ème jour je décide de récupérer mon véhicule l'après-midi car je n'ai plus eu de nouvelles depuis la veille au matin ! résultat avec énormément de blabla il parle à 200 à l'heure on comprend rien à ce qu'il dit bref... 155 euros pour un diagnostic et une heure de main d'oêuvre (sans mon accord) alors que mon véhicule à toujours les mêmes problèmes, il m'a inventé une panne qui n'existait pas, me disant qu'il y en avait pour 1h30 à 2h de travail encore soit 160 euros environ.
je vais chez le concessionnaire volkswagen et cela m'a coûté 129 euros, diagnostic électronique effectué avec changement d'un fusible et effacement des codes défauts et mon véhicule fonctionne parfaitement !
quand je suis retourné chez cet ***** il a osé me dire "normal j'ai réparé" quel culot !!!
surtout ne vous faite pas avoir n'allez perdre votre argent chez ce genre de vermine. procédure judiciaire engagé pour ma part je ne tolère pas que ce genre de personnes puissent avoir un commerce.

une vendeuse impolie : Aujourd'hui samedi 20 février, je suis à la boulangerie et demande un pain placé sur le dessous de la pile, la jeune vendeuse finit par me le donner avec mauvaise volonté. Visiblement ma demande l'irritait. Je règle mes achats par CB, la vendeuse lève l'appareil derrière le plexi je lui demande "ça va le faire?" elle lève les yeux au ciel visiblement agacée. Une fois mon compte payé, elle dit "au revoir et bonne soirée" avec une bonne dose d'insolence dans la voix. Je n'ai rien répondu, me contentant de la fixer du regard, elle l'a soutenu en s'esclaffant. Il rare de tomber sur du personnel qui manque à ce point d'éducation. Dommage pour la boulangerie.