FCA Motor Village Englos

Merci pour votre professionnalisme : Merci à Delphine Ansart pour sa gentillesse et professionnalisme, rapidité , véhicule vite livré
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Nathalie T. Bonjour,
Nous sommes aller mon époux et moi même faire un tour a Fiat Englos pour un éventuel achat d 'un véhicule neuf ou pas selon les conditions de prime.
Nous avons eu a faire a Mr Vannouque Jean pierre , qui nous a très bien acceuilli et nous a trouvé une solution de reprise non pas d' un seul de nos véhicules anciens mais de deux, et aussi une très belle voiture d'occasion .
Après étude avec lui et son collègue Thomas ,du neuf et de l'occasion , l'occasion était plus approprier a notre recherche et notre budget.
Pour cela nous tenions a remercié vraiment Mr Vannouque pour son professionnalisme, son écoute, sa patience et son amabilité.
C'est vraiment un très bon vendeur avec de l'expérience ce qui devient rare dans ce monde.
Il sait cerné vos besoins et vos possibilités puis il se dévoue vraiment pour vous satisfaire.
Nous recommandons, vraiment se vendeur aux futurs acheteurs de chez Fiat Englos .
Nous sommes très ravis et avons hâte maintenant d' avoir la réception de notre nouveau véhicule .
A très bientôt chez Fiat Englos!
Nathalie T.

Le personnel a changé et j'ai eu affaire à M.Dorchy qui s'est démené pour nous trouver un 3008 GTLine de couleur rouge et avec peu de km. Pour une personne qui démarre dans la profession, il y met tout son coeur pour satisfaire la clientèle et sa secréta : Accueil chaleureux, dynamique et d'une gentillesse, si vous y allez, demandez M. DORCHY. Secrétaire très compétente et souriante

LUCODEF : J'ai acheté un véhicule d'occasion en juin (Grand scenic 7 places )payé contant par virement 4jours avant la livraison a l'agence de villeneuve d'ascq .Pour la livraison le vendeur avait promis carte grise carnet d'entretien et pneu neuf avant ,OR rien n'avait été fait du cirage sur les pneus pas de carte grise et le carnet d'entretien perdu par l'agence d'englos? .Le vendeur a été également incapable de nous expliquer le fonctionnement du RLink 2 gps et autres prétextent qu'il été vendeur Fiat et pas Renault .Coincé car l'ancien véhicule vendue et rdv important 2 jours plus tard sur Perpignan nous avons pris le véhicule .Très vite nous nous somme aperçu que la carte gps n'était pas a jour et le Rlink ne fonctionnait pas.J'ai du faire le contrôle technique car il n'avait pas été fait . De retour je suis passé au garage d'englos pour mettre tout en ordre et la je me suis trouvé face a un réceptionniste très très désagréable ,me disant que ma garantie ne servait a rien et que je n'avait qu'a aller chez Renault.Cela doit être a 67 ans ma 15° voiture et jamais je n'aie eu a faire a des personne aussi désagréable , mal poli en ver leurs clients et aussi incapable .Alors si vous avez l'idée de passer chez motor village Fuyez Fuyez Avant de le regretter.

Fiat 124 America : Bonjour,
Je suis amateur de Spider et désireux d’acquérir la 124 Spider de chez Fiat.
Dans un premier temps je me suis inscrit sur le site pour un essai.
Au bout de huit jours je reçois une information selon laquelle mon revendeur est FCA Motor à Englos. Aucune proposition de rendez vous ni d'essai.
Ce samedi je me décide à me rendre sur place et pares 1/2 H à errer dans des locaux ou les commerciaux trop occupés ne me jette même pas un regard quitte à me croiser sans me voir je me suis décidé à consulter un mandataire qui me propose un modèle à -21% et qui est identique à celui exposé chez FCA.
Il fut un temps ou se rendre en concession était synonyme de convivialité et d'esprit comercant. Vive Internet !!

s, sav inexistant... il savent par contre très bien prendre votre argent : les faits :
- 18/11/16 réservation du véhicule. ce même jour j’ai eu un accident de voiture annulant le rdv prévu à 18h.
- 19/11/16 signature du contrat de vente pour une 500l living neuve: le commercial nous promet le véhicule pour le 02/12 en mettant une sécurité contractuelle au 15/12. nous proposons un paiement au comptant par virement. le véhicule est disponible au havre.
ma compagne désirant également changer de véhicule à long terme, le commercial nous fait essayer le même jour une fiat 500 décapotable en occasion récente à 12000€.
- la fiat 500 nous intéresse mais au lieu des 12000€ annoncés (nous avions un budget de départ de 8000 à 10000€) c’est presque 13800€ tout compris. nous déclinons donc la proposition faite. le commercial essaye de nous forcer la main en insistant sur le fait qu’il l’a bloquée pour nous.
- etant sans véhicule après l’accident, je prévois mes rdv pro et déplacement pour une livraison au plus tard le 09/12 (livraison promise oralement le 02/12)
- 08/12 je demande une solution et un prêt de véhicule au commercial afin de pouvoir me rendre à mon travail par email. sans nouvelles, je l’appelle et il promet de me trouver 1 solution. il me précise qu’il ne sait pas où est le véhicule que j’ai commandé mais qu’il est dans les délais et qu’il avait prévenu que ce serait long (???). il doit me rappeler… je l’ai naïvement crû… là a été ma première erreur…
- 15/12 après 10 appels, le commercial fini par prendre mon appel. il ne sait pas où est le véhicule. il me prévient que le véhicule sera peut-être là la semaine suivante. il est absolument pas empathique, me reproche également la vente de la 500 qui n’a pas eu lieu (je cite « j’ai déjà dû m’assoir sur la vente, tant pis pour moi »). il me précise qu’il a légalement encore le temps de me livrer et que je peux m’estimer heureuse que le véhicule ne soit pas à nice. il me dit qu’il vend des voiture, regarde les dates sur son logiciel et le reste « n’est pas son problème ». je suis atterrée de cette réponse, il me sait en difficulté et me méprise… 20600€ ce n’est pas assez pour ses commissions mensuelles sans doute. je crois encore au commercial me disant que même si la pilule est difficile à avaler, je sauverai les vacances de mes enfants…
- 22/12 le commercial ne souhaite même plus répondre au téléphone, bascule mes appels sur messagerie. la personne de l’accueil précise que le véhicule n’est pas là et promets qu'il va me téléphoner dans l’après-midi (ce qui bien sûr n’arrive pas). je préviens cette personne que je dois annuler mes vacances avec mes enfants faute de véhicule et que je compte en référer à mon avocat pour la suite des évènements.
j’appelle fiat france ce même jour en espérant plus d’explication. ils ouvrent une enquête pour litige.
- 23/12 mon chèque de 1000€ est encaissé, sans prévenir, alors que l’encaissement devait avoir lieu uniquement à la réception du véhicule par motor village
a ce jour, le 26/12 le responsable des commerciaux doit toujours me rappeler…
le service client fiat france est toujours en enquête interne et ne peuvent nous répondre (n° requête 34988192)

j'ai retiré le nom du commercial à mon commentaire mais c'est l'extrait du courrier qui part ce jour en recommandé afin de dénoncer la vente du véhicule que je n'aurai jamais...

plus jamais