MCO (Menuiserie Charpente Orvaltaise)

trés déçu : Nous déconseillons MCO et pour argumenter cette recommandation voici la longue liste des problèmes rencontrés lors de notre expérience avec MCO

-La propreté du chantier était moyenne, nous avons retrouvé du verre brisé devant notre entrée, des déchets de coupe de bois, de la limaille d'aluminium devant chez nous, à l'intérieur de la maison et dans notre garage. Derrière notre isolation, à côté de la porte d'entrée, nous avons même retrouvé un morceau de profilé PVC de notre ancienne porte. Les vitrages étaient réellement très sales et surtout gras, des traces de mains partout sur l'aluminium noir.

- L'isolation a été enlevée derrière du placo bandé non peint, nous avons du faire sauter les bandes afin de pouvoir enlever cette plaque pour pouvoir remettre l'isolation. L'isolation qui a été enlevée a été laissée à même le sol de notre maison.

Les points suscités ont été, bien entendu, traités par nos soins, car nous ne pouvions décemment pas laisser notre domicile dans cet état. Nous y avons passé une bonne partie de notre week-end.

Toutefois, nous avons constaté quelques défauts que nous ne pouvions régler :

- L'appui de fenêtre situé en façade côté salon n'est pas du tout calé et claque dès que l'on s'appuie même légèrement dessus.

- Sur cette même fenêtre, nous avons un décalage entre l'ouvrant de droite et gauche. Quand on appuie sur celui de droite, on peut l'aligner.

- Sur la porte de la cuisine qui donne sur la véranda, il y a une coupe à 45° qui n'est pas correctement positionnée (on voit l'alu derriere) et un profilé de finition sur l'extérieur est enfoncée

- il manquait les 2 vitrages à remplacer.

Ces problémes ont été résolu aprés de multiples relances de notre part, aucun geste commercial n'a été éffectué pour compenser le préjudice.

- La porte "cuisine", nous avions remonté le fait que la porte ne se fermait pas correctement et qu'il faillait la pousser fortement pour pouvoir remonter la poignée afin de la fermer à clefs. MCO nous avait répondu que la cause étaient les joints neuf et que cela allez passer avec l'usage de celle ci. Force est de constater qu'après plus de 6 mois d'utilisation, le problème est toujours présent.

- Notre porte d'entrée rencontre le même probléme mais le pire est qu'avec l'arrivée du froid nous nous retrouvons avec de la condensation en bas de porte conséquente qui détrempe notre plancher ainsi que notre isolation. Si la situation ne se ressous pas, je pense que nous irons vers le pourrissement de ceux-ci. Nous avons eu 4 techniciens différents qui sont intervenus chez nous pour la régler tout de même.
Sur cette même porte tout les points de vérouillage ne ce ferme pas.

- Sur notre porte de chambre commandé et payé avec 5 points de sécurité il n'y en as que 4 et aucune étanchéité n'a été réalisée sur le poutour du dormant, on sent l'air extérieur rentrer.

- Aucunes des serrures n'a été graissées lors de la pose.

En plus de tout ces problèmes nous pouvons rajouter le préjudice morale, le temps passer à relancer, les heures posés pour être présent lors des multiples interventions. Nous ne nous souvenons même pas le nombres d'interlocuteurs différents que nous avons eu tellement il y en a eu.

Cela fait 54 jours que nous avons signalé les derniers problèmes rencontré, 2 personnes sont venu constater, nous avons eu un coup de fil début janvier mais toujours rien de réglé. Pas de date prévisionnel d'intervention.

A éviter : J'ai signé un contrat avec MCO (Menuiserie Charpente Orvaltaise) en octobre 2016 pour remplacer les ouvertures et volets de mon domicile avec des menuiseries MC-FRANCE. Les travaux ont eu lieu début janvier 2017.
Le bilan des travaux est catastrophique :
1- Poses défectueuses et dimensions inappropriées des volets. Ils sont tous à remplacer.
2- Des vantaux de fenêtres MC-FRANCE comportaient des défauts (fissures ou impacts sur boiserie, rayure sur aluminium). Certains ont été remplacés mais pas tous.
3- Défauts inesthétiques sur moulure bois des menuiseries MC-FRANCE.
4- Pose défectueuse de nombreuses fenêtres avec des défauts d’horizontalité et des faux aplomb hors normes NF DTU 36.5 (maxi autorisé 2 mm/m ) et des mauvais ajustements des fenêtres par rapport au mur intérieur.
La seule remarque du chef de travaux constatant les défauts a été de nous dire que nous n'avions pas eu de chance. Mais début juillet 2017 rien n'est fait. Le chef des travaux nous a proposé d'en rester là, sans recours en cas de graves malfaçons sachant que nous n'avons payé que 30% du solde. Nous avons refusé cette proposition en exigeant que la garantie de parfait achèvement soit respectée.
Affaire toujours en cours
Le 15/09/2017, toujours pas de nouvelles de MCO. J'ai déposé un dossier chez MEDICYS (organisme de médiation cité sur le contrat MCO) mais MCO refuse de répondre aux requêtes de MEDICYS.

Voici donc mes conclusions : MCO a certainement été une société sérieuse mais ce n'est plus le cas maintenant. Certes, l''erreur est humaine mais il est inacceptable que MCO refuse de réparer ses erreurs manifestement trop visibles (voir photos). J'ai donc fait une demande pour que MCO perde sa qualification RGE QUALIBAT.