Novagence Immobilier

Service client déplorable et manque de communication : Je suis profondément déçu par l'expérience que j'ai eue avec cette agence immobilière. Nous avons collaboré avec eux pour une demande de logement et avons fourni tous les documents requis dans les délais impartis. Cependant, dès que nous avons remis tous nos documents, le service client est devenu inexistant. Nos appels téléphoniques et nos messages sont restés sans réponse, nous laissant complètement dans le flou quant à l'état de notre demande. Ce manque de communication est inacceptable et témoigne d'un sérieux manque de professionnalisme de la part de cette agence. Je ne recommande pas cette agence immobilière à quiconque cherche un service fiable et attentif à la clientèle.

Propriétaire fuyez : Catastrophique ! Nous avons fait appel à cette agence pour gérer la location de notre bien et nous le regrettons vivement. Aucune réactivité, ZERO sens client. Ils n’ont pas envoyé notre déclaration h2 dans les temps comme ils nous l’avaient pourtant indiqué. Nous devons donc régler deux ans de taxe foncière. Quand nous portons réclamation c’est silence radio. A fuir !

À fuir!! À éviter absolument, agence incompétente, aucune écoute ,logement refait sois disant à neuf que du cache misère apres un nettoyage
Dépôt de garantie non restitués dans les délais , retenues abusive
A vraiment éviter si non les problèmes s'enchaîneront sans aucune résolution
Plus de 6 mois pour changer des fenêtres qui fuyaient de partout à la moindre averses
Des mois pour changer des raideurs jamais fonctionnels ( super en hiver )
1 étoile c'est vraiment trop!!

Injoignables, Incompétents et Malpolis : J'ai été locataire pendant plus d'1an avec Novagence (qui était en gestion locative).
Cela a été catastrophique :
- j'ai eu un problème grave d'humidité dans la chambre, avec des moisissures qui se développaient de façon importante et très visible sur le mur et le plafond (pas très sain pour dormir, respirer, sans parler de l'aspect esthétique et du nettoyage indispensable avec un produit adapté chaque semaine). TOTALEMENT INJOIGNABLES par téléphone et par mail pendant 3 mois... j'ai du finir par envoyer un membre de ma famille qui n'a pas forcément été très bien reçue et personne à l'agence n'avait l'air très au courant du problème. Mais bizarrement j'ai enfin eu une réponse par mail sur le sujet. Une intervention a été prévue (plus de 3 mois après donc, ce qui veut dire 3 mois passés dans la moisissure) pour résoudre ce problème d'humidité. Les circonstances et durées de l'intervention ne m'ont pas été communiquées de façon claire. L'intervention a finalement durer 2-3 semaines et a concerné tout l'appartement, avec d'abord l'immobilisation du séjour/cuisine la 1ère semaine (c'est gênant quand on n'a qu'un 2 pièces...) puis de la chambre aussi donc c'est devenu totalement inhabitable... J'ai du me débrouiller pour me faire loger pendant plus d'1 semaine, à mes frais. Une maigre remise m'a été accordé sur le mois en question, qui ne compense en rien les 3 mois d'attente + la semaine à vivre dans 5m² (séjour immobilisé) + la semaine où l'appartement était totalement inhabitable.
Pour finir, l'état des lieux sortant a été un vrai calvaire, qui a duré près d'1h (contre 15mn à peine pour l'état des lieux entrant), tout a été vérifié dans les moindres recoins et testé, y compris micro-ondes (avec la plaque métallique du four à l'intérieur, bravo le professionnalisme!) et le lave-linge. Tout pour chercher la petite bête. La caution a été rendue in extremis au bout de 2 mois + quelques jours de retard (malgré des relances mail) : une retenue de 50€ a été prélevée (sans plus d'explication) pour une housse de matelas déchirée... qui était bien sûr déjà bien abîmée car je n'étais pas le premier locataire de ce meublé.
Bref, à éviter à tout prix.

Agence excellente : Répond vite