Opteven

Bsr tout le monde je conseil a personne opteven ils ont toujours un truc pour pas prendre la prise en charge je l'ai pris je me suis fais avoir si j'aurais suivi tout ce qui me demandait mon véhicule serait encore au garage je suis tombé en panne le 27 août il me demande toujours un papier en plus donc j'ai payé mon garagiste moi même 1340 euros faite pas comme moi trouvé une autre garantie panne mécanique que opteven

A fuir, c'est du vol pur et simple, il trouve toujours quelque chose pour dire que la garantie ne s'applique pas. Injecteurs défaillants à 22 000 KMS mais.... pas de prise en charge car corrosion...Ce n'est pas de mon fait et le véhicule a eu une révision chaque année, mieux que ce que préconise Ford. Je n'ai pas conçu ce moteur et ce véhicule et je ne fabrique pas le carburant....

OPTEVEN - Ne vous faites pas avoir !!!! J’ai eu un problème d’injecteur sur ma voiture couverte par la garantie MEDIUM+.

Il est clairement écrit dans mon contrat que sont couverts les injecteurs Essence et Diesel.

Or la prise en charge a été refusée car le garagiste honnête, a juste changé les joints et les conduites mais pas l’injecteur complet (430 euros quand même pour les quatre...).

Quand j'ai appelé le service technique pour avoir des explications, je suis tombé sur quelqu’un qui est tout sauf un technicien, et qui est juste là pour lire mot à mot le contrat et vous expliquer qu’ils vous l’ont mise bien profond.

Alors si vous avez le même souci, surtout faites changer tout l’injecteur par le garagiste et pas juste les joints. La panne sera alors prise en charge.

Mais surtout…. économisez 39 euros par mois, soit pas loin de 1000 euros sur deux ans, et vous aurez largement de quoi payer la réparation vous-même s’il y a besoin…

à fuir : Bonjour,

Quand on dit que les assureurs sont des voleurs, Opteven est le roi !!
C'est vraiment prendre le clients pour des pigeons, on souscrit une assurance afin d'avoir une vraie tranquillité en cas de problème et cette pseudo société nous prend pour des idiots, une amie se bat depuis un an avec cette "assurance", en faisant intervenir sa protection juridique etc..
Opteven n'y connais rien en mécanique, rejette la faute sur le client, ne dépêche aucun expert digne de ce nom et "joue" à contredire l'expert de la partie adverse, pour ensuite affirmer que la défaillance d'un injecteur n'est pas couverte par le contrat.
Une année à devoir payer un crédit et une "assurance" pour une voiture immobilisée et qu'il ne vaut mieux pas réparer faute de voir son dossier clos et ne plus avoir aucun recours.

Je souhaite cette même mésaventure à cette bande de voleurs !!

En gros, le contrat ne couvre rien...
NE surtout pas souscrire de garantie chez eux..

Je retiens mes mots..

, : j'ai souscrit à un contrat de financement qui incluait des garanties assurées par opteven, notamment la garantie « contrat mobilité toutes causes ». jusqu'à il y a quelques jours je n'avais pas eu besoin d'y faire appel et de m'apercevoir de la supercherie.

mon véhicule de type suv a été immobilisé plus d'une semaine; malheureusement c'est arrivé en période scolaire, les vacances de noël et nouvel an. opteven n'a pas été en capacité de me fournir un véhicule de catégorie équivalente, prétextant que les agences de location en région parisienne ne répondaient pas ou refusaient tout simplement.

apparemment, les agences de location, ferment les prises en charge en période scolaire parce que les tarifs négociés avec opteven sont largement inférieurs aux tarifs publics. ceci explique donc pourquoi opteven ne parvient pas à vous contacter les agences ou se voit refouler.


donc, en résumé, la garantie ne peut s'appliquer en période scolaire.

voici ce que l'on m'a répondu en citant les conditions générales : "la mise à disposition du véhicule de remplacement se fait dans le limite des disponibilités locales, des dispositions réglementaires et sous réserve des conditions imposées par les sociétés de location, notamment quant à l’âge du conducteur et à la détention du permis" autant dire que la garantie n'a aucune valeur.

seulement, j'ai réservé un véhicule de catégorie équivalente dans une de ces agences, parfaitement disponible et visiblement je répondais aux réglementations imposées puisqu'ils ne me restait plus qu'à payer…

il s'agit sans aucun doute d'une vraie ********. mieux vaut ne pas avoir de service que de payer pour un service que vous n'aurez pas (ou peut-être qui sait si vous avez de la chance).

#opteven #****** #vol #********

attention: grosse : bonjour,
en tant qu'entreprise nous avions plusieurs contrat avec opteven. nous avons perdu énormément d'argent avec ces voleurs. nous payons une cotisation mensuelle pour nos véhicules, qui inclus les révisions annuelle et les réparations pendant toutes la période de souscription. nous pensions que nous étions tranquille. mais à chaque fois opteven nous refusait de prendre en charge les réparations et même la plus part des révisions. imaginez la perte financière. nous avons tout payé en double et triple (500 € de cotisations annuelle + 600 € pour certaines révisions + des frais de réparations allant jusqu'à 1400 € alors que les véhicules sont sous leur garantie) et tout ça multiplié par x véhicules. pour tout dire, avec notre responsable du park auto, nous prenions les paris, pour voir, quelle excuse ils allaient nous donner pour refuser une fois de plus la révision ou les réparations (on essayé de voir du positif dans ce malheur). cela devenait de trop nous avons tout résilié avec cette société malhonnête. prendre un avocat? oui peu être. mais nous sommes déjà tellement débordé. allez voir le site de 60 millions de consommateurs, vous verrez des centaines de mécontents qui ce sont fait **********r. ne faite pas comme moi, renseignez vous d'abord et fuyez cette société qui vous prend en otage, vous, votre véhicule et votre argent.

Médium+ option confort : Cette compagnie joue sur les mots et trouve un prétexte pour ne pas rembourser.
De plus, elle n'a même pas la politesse de répondre au courrier qui lui est adressé.

Du vol pur et simple : Ils refusent les prises en charge malgré la prescription par le constructeur (ajouter de l'huile quand le témoin s'allume c'est un minimum vital !!!).
Ils refusent la prise en charge de la recherche de panne, c'est pour votre pomme.
Vous prenez un contrat pour être tranquille, et c'est raté !
C'est pas du vol organisé !!!