Renault Retail Group Lyon Nord

Des voleurs : Des voleurs!
Depuis deux ans, nous avons un problème de clim, plus de 2000 euros de changement de pièces et toujours pas réparée ! Hier, le technicien fait une recherche et n'a pas pu localiser la fuite en proposant 300 euros de recharge clim sans résoudre le problème. Un mail et le lendemain il trouve la fuite et a la clef un devis de réparation a 3000 euros. Qu'ils sont généreux de m'offrir la détection de fuite!
Nous pensions qu'en allant chez Renault pour notre Renault, nous aurions un service digne de ce nom!
Des gros voleurs!!!

TRES MAUVAIS SERVICE : Pris RDV mardi matin pour message "injecteur à vérifier"
J'appelle à 17h : Le standard n'a personne qui répond à l'atelier
Mercredi matin idem, toujours impossible d'avoir l'atelier.
Mercredi midi : message sms "votre véhicule est pris en charge"
Mercredi 17h j'appelle de nouveau et à force d'insister j'ai quelqu'un qui m'annonce un montant mais je dois accepter le devis envoyé par email . Mercredi soir : rien, Jeudi matin 9h toujours pas de mail . j'appelle de nouveau : l'atelier est injoignable, mais je dois recevoir le mail dans la 1/2h .
A 11h30 toujours rien . Je ne sais plus quoi faire !!!!

Grand merci ! Un grand merci à Didier du service atelier mécanique et à Fernando du service location.
En panne à Lyon alors que tourangelle, ils m’ont permis tous les 2 de récupérer ma voiture en 48h et d’avoir une voiture de location en moins de 2h. Jamais rencontré des personnes autant à l’écoute, aimables et très professionnelles malgré l’urgence, tant avec moi qu’avec les autres clients… une vraie ruche de demandes … pourtant j’étais en face de personnes souriantes et affables qui ont bien fait descendre le stress. Ne changez rien. Encore merci, Bien cordialement Mina Reig