Forum des meilleurs garages en Bourgogne-Franche-Comté

Lamentables : Je laisserai les lecteurs de ce commentaire, seuls juges.

J’ai un VW TIGUAN III en excellent état, de mai 2024.

Avec les intempéries de la fin d’année 2025 début 2026 sont apparus des problèmes récurrents sur ce véhicule.

L’allumage de nombreux témoins d’alerte tels que l’indisponibilité de : travel assist, front Assist, Lane assist, reconnaissance des panneaux, protection pro active.

Plus régulièrement, deux alertes concernant le radar de stationnement avant et le freinage en manœuvre.

En plus de ces problèmes est apparue de la condensation dans tous les optiques, y compris les barres LED décoratives. Phénomène plus marqué dans le feu arrière gauche.

J’ai pris RDV auprès d’Espace 3000 Belfort, chez qui j’ai toujours entretenu mes VW, sans souci, notamment quand il y avait Jonathan à la réception atelier (mais ça, ça a changé…).

Quand j’ai récupéré mon Tiguan, on m’a expliqué que la mise à jour s’est bien passée (sans m’expliquer ce qu’elle avait corrigé).
Et on m’a adressé un devis avec la mention de deux capteurs de radar avant à changer.

Agacé, j’ai demandé pourquoi ce n’était pas pris en charge par la garantie constructeur, et il m’a été répondu que c’était à cause d’un impact de gravier sur un des capteurs qui montre un défaut permanent et que sur l’autre, il n’y a pas d’impact, mais vu que c’est un défaut sporadique, il n’est pas possible de le prendre en garantie! Mais que par contre, on peut évidemment me le facturer! Plus de 500e de devis.

Les lecteurs jugeront par eux même de cet impact et de l’état de l’autre capteur.

Ironie du sort, le capteur signalé comme étant en défaut permanent s’est remis à refonctionner dès ma sortie du garage…

Concernant la condensation dans les optiques, on m’a aussi sorti l’explication la plus lunaire qu’il soit : « c’est comme la buée que vous avez sur un miroir de salle de bain », c’est normal. Donc sachez que sur les feux LED de VW, c’est normal. Qu’on ne vous les prend pas en garantie. Et que quand ils ne fonctionneront plus dans quelques années à cause de l’oxydation des LED, on pourra vous faire casquer le prix fort (comptez 800e juste pour un optique avant minimum).

Le Service Client VW France vous expliquera qu’ils ne peuvent rien faire parce que ce sont leurs ateliers qui estiment si oui ou non c’est une panne « normale ».
Et l’atelier d’Espace 3000 vous expliquera, quand ce n’est pas un type se présentant comme le directeur, mais qui ne l’est pas, qu’ils ne font que suivre les éléments de langages fournis par VW qui connaît déjà ces vices de conception sur les TIGUAN.

Bref, on remerciera votre fidélité en vous prenant pour un c.. .

Pour couronner le tout, vous aurez le directeur (le vrai cette fois) qui vous suggérera entre les lignes de faire une déclaration à votre assurance concernant les capteurs avant impactés… comme si un expert allait valider ça.

Si vous vous disiez que le groupe faisait des véhicules de qualité, ce n’est plus vrai, et la qualité du service au client chez Espace 3000 Belfort n’est absolument plus au rendez-vous. Vous n’y trouverez que mépris et cynisme.

Le problème voyant d’alerte concernant le Travel Assist apparaît encore, le radar de stationnement avant est opérationnel en fonction des conditions de lumière et d’humidité et on ne m’a pas expliqué pourquoi les capteurs latéraux ne fonctionnent pas de façon intempestive comme le freinage en manœuvre. Espace 3000 n’a rien eu d’autre à dire à ce sujet : le dossier est clôturé pour eux. Ils ont une obligation de résultat mais ils s’en foutent.

On vous pousse à la procédure en espérant que vous finissiez par vous essouffler : ils ont toutes les concessions VW du secteur et ils pensent que vous n’irez pas ailleurs. Donc ils se permettent leur comportement.

Ravie de mon achat : Je suis ravie de mon achat et n’hésiterai pas à recommander votre établissement à mon entourage.
Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec professionnalisme et courtoisie, l’équipe c’est montrée disponible à l’écoute et compétente

Je recommande : J'hésitais entre une A3 et une Golf 7 . Le vendeur m'a fait testé les 2 voitures et finalement j'ai pris l Audi. Elle est plus sportive et ca m'a convaincue. Très bon garage, car il m'on laissé le temps toute seule avec les clés sans que le vendeur me force la vente. Je recommande

Pro : L’accueil , le déroulement du dossier et la remise de ma BMW, tout à été parfait.

Je confirme les avis sur ce garage et surtout Thierry : Nous avons été ravis du service de Thierry. Il a pris le temps de nous expliquer en détail toutes les fonctionnalités et les modes d’utilisation de la voiture, ce qui nous a permis de la prendre en main rapidement et en toute confiance.
Toujours chaleureux et attentif, il apporte une vraie dimension humaine à son accompagnement. Son souci du détail et sa manière sérieuse et responsable de répondre à chacune de nos questions sont particulièrement appréciables.
Nous lui sommes très reconnaissants pour son aide précieuse et nous lui souhaitons de très bonnes vacances !

Merci à Thierry : Très satisfait, Accueil top, personnel agréable ! Surtout merci à Thierry

Merci M.GUYON ! Excellent garage avec des pros qui sont transparents j’ai même pu apprendre de la mécanique grâce à Mr GUYON, il a pu me montrer pourquoi il fallait faire remplacer mes pneus Et j’ai apprécié de ne pas être prise pour une idiote par sa pédagogie ! Je recommande a 200% !

Garantie pièces : Client depuis 2016, des milliers d’euros de pièces détachées achetées au magasin (je suis mécanicien) sans jamais demander ou se voir offrir une petite remise. Mon dernière commande (1500€) comprenant un alternateur (580€). Âpre l’avoir monté en mai sur mon e36 et avoir parcouru moins de 1000km je suis parti en vacance en Italie (comme je fais d’habitude depuis plus de 10ans avec la même e36) à 200 km de ma destination le voyant batterie s’allume (alternateur HS), j’arrive quand même à destination et impossible de trouver un alternateur chez BMW du coup j’achète une pièce standard et je remplace la batterie que avait pris cher dans les dernières km du parcours (une journée des mes vacances perdue pour régler le problème). Hier je suis retourné des vacances et aujourd’hui je vais voir Julien au magasin pour lui demander un bon d’achat de la valeur de l’alternateur en lui redonnant l’alternateur HS (je n’ai pas besoin d’un alternateur). Impossible de recevoir un geste commercial et impossible de parler avec le directeur. Depuis des années comme client payant en avance ses pièces sans jamais demander une remise je ne m’attendais pas une traitement si mauvais. C’est triste que une entreprise si renommée soit si malhonnête avec ses garanties pièces. La prochaine fois qui verrons mon nom sera via mon avocat et devront mes rembourser en plus de l’alternateur aussi ma batterie et ma perte de temps dans mes vacances. Ne vous confiez pas à eux.

Bien renseigné : Super accueil et très bien guidé J’ai été très bien accueilli, bien guidé, tout était clair et explicite. Je suis très satisfait de mon achat, même si j’aurais aimé avoir un peu plus d’informations sur la voiture et ses antécédents avant de me décider. Le commercial, Pascal, m’a vraiment mis en confiance et m’a remis toutes les factures du véhicule, ainsi que celles des réparations faites avant la livraison, donc rien à dire là-dessus. J’ai la voiture depuis quelques jours seulement, donc à voir sur la durée, mais pour l’instant, tout est nickel. Merci encore à Pascal