Forum des meilleurs garages en Nouvelle-Aquitaine

Les sourires cachent les mensonges : Le bon de réservation signé le 3 aout, prévoit une livraison en date limite du 22 aout mais l'agent commercial m'avait dit : "Vous l'aurai dans 10 à 15 jours maxi". Enfin bref, ok pour le 22 aout mais chaque fois que j'appelle, on me dit que le pont est occupé par une autre voiture (LandRover...) Par contre, jusqu'au dernier jour, on me dit que j'aurai la voiture dans les temps. La veille de la date limite, j'appelle (car eux ne téléphonent jamais) et on me dit qu'il faudra que j'attende la semaine prochaine sous un prétexte bidon (bien sûr ce n'est pas de leur faute). Ils attendent l'avant-dernier jour pour mettre ma voiture sur le pont et ils s'aperçoive que la pompe à eau qu'ils ont commandé n'est pas la bonne...
Ils préfèrent s'occuper des gros modèles qui rapportent plus et méprisent les petits acheteurs en inventant des mensonges. C'est lamentable.

Une expérience très décevante. Je me suis rendu chez Espace Morrison avec une moto immobilisée suite à une panne électrique et pour me renseigner également sur un kit chaîne.

Concernant le kit chaîne, on m'a simplement répondu qu'il n'y en avait pas en stock, sans même me proposer de le commander ou de chercher une solution.

J'ai ensuite demandé conseil pour réparer mon problème électrique. Les explications fournies étaient très approximatives et ne tenaient pas compte de ce que je venais pourtant d'expliquer. Lorsque j'ai précisé que la solution proposée avait déjà provoqué un court-circuit et fait sauter un fusible, j'ai eu l'impression que mon problème n'était pas réellement écouté.

J'ai également demandé s'il existait une cosse ou un raccord adapté pour effectuer une réparation propre et sécurisée. Là encore, j'ai surtout ressenti de l'agacement de la part du vendeur, avec des soupirs et des regards levés au ciel qui donnent clairement le sentiment de déranger.

Je ne m'attendais pas forcément à une réparation sur place, mais au minimum à un accueil professionnel et à quelques conseils pertinents. Je suis reparti avec le sentiment d'avoir dérangé plus qu'autre chose. Une expérience très décevante.

Très bon accueil : 1 an après l'achat de mon véhicule dans cette concession, je suis revenue pour y faire l'entretien. Très bon accueil de tous les collaborateurs que j'ai pu croiser.
C'est Mickaël qui m'a reçue et qui a suivi le dossier jusqu'au bout; il m'a remis mon véhicule à la fin de l'entretien.Un seul interlocuteur, donc pas d'information perdue.... C'est une personne très agréable et très courtoise, avec beaucoup d'humour....
Mon véhicule a été pris à l'heure prévue.
J'ai attendu sur place dans un salon agréable, climatisé, où tous les gens qui passaient m'ont proposé un café, un thé, ou de l'eau fraîche à volonté, bien appréciable par ce temps de forte chaleur.
Je reviendrai l'année prochaine pour l'entretien et je recommande la concession

Incapables et incompétents : Ma voiture est en panne chez eux depuis 2 mois.
Je continue à payer ma LOA