Garages à Bayonne (64100)

Une expérience très décevante. Je me suis rendu chez Espace Morrison avec une moto immobilisée suite à une panne électrique et pour me renseigner également sur un kit chaîne.

Concernant le kit chaîne, on m'a simplement répondu qu'il n'y en avait pas en stock, sans même me proposer de le commander ou de chercher une solution.

J'ai ensuite demandé conseil pour réparer mon problème électrique. Les explications fournies étaient très approximatives et ne tenaient pas compte de ce que je venais pourtant d'expliquer. Lorsque j'ai précisé que la solution proposée avait déjà provoqué un court-circuit et fait sauter un fusible, j'ai eu l'impression que mon problème n'était pas réellement écouté.

J'ai également demandé s'il existait une cosse ou un raccord adapté pour effectuer une réparation propre et sécurisée. Là encore, j'ai surtout ressenti de l'agacement de la part du vendeur, avec des soupirs et des regards levés au ciel qui donnent clairement le sentiment de déranger.

Je ne m'attendais pas forcément à une réparation sur place, mais au minimum à un accueil professionnel et à quelques conseils pertinents. Je suis reparti avec le sentiment d'avoir dérangé plus qu'autre chose. Une expérience très décevante.

Décevante carrosserie Moderne Bayonne : Je tiens à partager mon expérience décevante avec la CARROSSERIE MODERNE BAYONNE. Bien que le personnel à l'accueil soit accueillant et serviable, les délais de réparation de mon véhicule ont largement dépassé les attentes raisonnables.

La réparation, qui devait initialement prendre deux semaines pour la carrosserie et deux mois chez le constructeur pour la mécanique, a finalement duré plus de cinq mois. Pendant cette période, le responsable n'a pas réussi à me fournir une date précise de fin de travaux ni un planning détaillé. Il semble que les tâches n'aient pas été coordonnées correctement, tout se faisant en cascade plutôt qu'en parallèle.

La communication entre l'atelier et le service administratif laissait également à désirer. J'ai reçu des messages SMS peu professionnels, avec des fautes d'orthographe, me demandant de faire le lien entre les deux services. De plus, malgré mes demandes répétées, le garagiste ne m'a jamais rappelé pour me donner des informations sur l'avancement des travaux.

Le point culminant de cette mauvaise expérience a été le dernier échange. J'avais prévenu par email une semaine à l'avance que je viendrais chercher mon véhicule le vendredi 25 avril 2025. Cependant, j'ai reçu un SMS le jeudi 24 avril à 16h30, alors que j'étais déjà en route (600 km à parcourir), m'informant que je ne pourrais pas récupérer mon véhicule. Le garage fermait à 17h00, et j'avais posé un jour de congé pour le lendemain, le garage étant fermé le samedi. J'étais également en conférence téléphonique professionnelle à ce moment-là.

Les messages reçus étaient pour le moins déconcertants : "vous allez venir pour rien. Pas grave." ; "Et répondez au tel quand on vous appelle." ; "Vous me trouverez la trace ou je vous dit de venir chercher le véhicule...". J'ai dû interrompre mon appel professionnel pour contacter le garagiste, qui m'a informé qu'il ne voulait pas me rendre mon véhicule car l'assurance n'avait pas encore effectué le règlement. Après vérification, j'ai pu récupérer mon véhicule, mais celui-ci était partiellement lavé, avec de la mousse verte sur les joints de vitres et les rétroviseurs, et l'intérieur n'avait pas été nettoyé.

En résumé, malgré un accueil agréable, les délais excessifs, le manque de coordination et de communication, ainsi que le professionnalisme discutable, font que je ne recommande pas la CARROSSERIE MODERNE BAYONNE.

Achat Polo : Une expérience très récente chez Volkswagen Bayonne m'a enchantée. J'ai été reçue par Laurent C... qui est d'une grande gentillesse. J'ai eu toutes les informations ainsi que les réponses à mes questions, tout cela avec sourire, bienveillance. Bravo et merci à vous Laurent.

Professionnel sérieux : Garage automobile à recommander, le Patron et le personnel sont sympathiques et sérieux les prix pas exésifs

Scandaleux : Honteux, scooter de ma fille sous garantie (Juin 2021) qui sort de l'atelier pour la vidange des 1500 kms et qui ne démarre plus. Retour en atelier et on me facture une bougie soit disant défectueuse ( apparemment chez Peugeot les bougies ont une durée de vie inférieure à 8 mois et moins de 2000 kms). C'est pour de l'usure non prise en charge par la garantie.
Je fais part de mon mécontentement à la direction qui m'envoie bouler de façon méprisante.
Affaire à suivre avec le service consommateur Peugeot pour avoir les CGV complètes et mon avocat.
Apparemment l'expression : être commerçant ne fais pas partie du vocabulaire de la direction

Réparation scandaleuse : Je suis pas content car mon scooter acheté chez eux a mal était entretenu, oublié des vis du carter sous la selle, oublie des vis du carter d'embrayage, proposition de panne inexistante avec des pièces neuves hors de prix. Une honte pour la profession, un travail mal fait ! Le scoot en sortie de garage ne peut pas rouler sur la route malgré une facturation de près de 500 euro !

Que dire sur ce garage a part a Fuir . Que dire sur ce garage a part a Fuir . J 'ai été super mal accueillie par la personne du fond mais pas les secrétaires qui eux font bien leur boulot . Et niveau réparation sa peux aller mais quand y vous rends le véhicule une énorme surprise il y a plein de poussière de ponçage dedans et en plus y a tous les morceaux de plastique stocker dans la voiture alors que je précise que ma voiture et de 2014 et je les acheter neuve donc elle a 3 ans et niveau intérieur et extérieur elle était je dit bien était comme Neuve je ne fume pas et pas d enfant donc je pence que vous comprendrez ce que je dit . Je précise que je laisse jamais de commentaire mais la c est abuser ce garage et a Fuir sérieusement .

des s : très déçu par mon expérience chez volkswagen bayonne, je ne vais pas rentrer dans les détails mais je vous déconseille cette concession. en gros du commercial au directeur ce sont tous des **********s sans foi ni loi qui vous disent même de faire marcher des assurances pour effectuer des réparations à moindre coût, je n'avais vu aucuns avis avant mon achat chez eux mais j'aurai eu un avis de quelqu'un j'aurais jamais acheter chez eux. très, très déçu.

Déçu : Réparation qui ne fonctionne pas , pour un tarif élevé de plus ...
accueil pas très commercial