Forum des meilleurs garages en Pyrénées-Atlantiques

Une expérience très décevante. Je me suis rendu chez Espace Morrison avec une moto immobilisée suite à une panne électrique et pour me renseigner également sur un kit chaîne.

Concernant le kit chaîne, on m'a simplement répondu qu'il n'y en avait pas en stock, sans même me proposer de le commander ou de chercher une solution.

J'ai ensuite demandé conseil pour réparer mon problème électrique. Les explications fournies étaient très approximatives et ne tenaient pas compte de ce que je venais pourtant d'expliquer. Lorsque j'ai précisé que la solution proposée avait déjà provoqué un court-circuit et fait sauter un fusible, j'ai eu l'impression que mon problème n'était pas réellement écouté.

J'ai également demandé s'il existait une cosse ou un raccord adapté pour effectuer une réparation propre et sécurisée. Là encore, j'ai surtout ressenti de l'agacement de la part du vendeur, avec des soupirs et des regards levés au ciel qui donnent clairement le sentiment de déranger.

Je ne m'attendais pas forcément à une réparation sur place, mais au minimum à un accueil professionnel et à quelques conseils pertinents. Je suis reparti avec le sentiment d'avoir dérangé plus qu'autre chose. Une expérience très décevante.

Incapables et incompétents : Ma voiture est en panne chez eux depuis 2 mois.
Je continue à payer ma LOA

Décevante carrosserie Moderne Bayonne : Je tiens à partager mon expérience décevante avec la CARROSSERIE MODERNE BAYONNE. Bien que le personnel à l'accueil soit accueillant et serviable, les délais de réparation de mon véhicule ont largement dépassé les attentes raisonnables.

La réparation, qui devait initialement prendre deux semaines pour la carrosserie et deux mois chez le constructeur pour la mécanique, a finalement duré plus de cinq mois. Pendant cette période, le responsable n'a pas réussi à me fournir une date précise de fin de travaux ni un planning détaillé. Il semble que les tâches n'aient pas été coordonnées correctement, tout se faisant en cascade plutôt qu'en parallèle.

La communication entre l'atelier et le service administratif laissait également à désirer. J'ai reçu des messages SMS peu professionnels, avec des fautes d'orthographe, me demandant de faire le lien entre les deux services. De plus, malgré mes demandes répétées, le garagiste ne m'a jamais rappelé pour me donner des informations sur l'avancement des travaux.

Le point culminant de cette mauvaise expérience a été le dernier échange. J'avais prévenu par email une semaine à l'avance que je viendrais chercher mon véhicule le vendredi 25 avril 2025. Cependant, j'ai reçu un SMS le jeudi 24 avril à 16h30, alors que j'étais déjà en route (600 km à parcourir), m'informant que je ne pourrais pas récupérer mon véhicule. Le garage fermait à 17h00, et j'avais posé un jour de congé pour le lendemain, le garage étant fermé le samedi. J'étais également en conférence téléphonique professionnelle à ce moment-là.

Les messages reçus étaient pour le moins déconcertants : "vous allez venir pour rien. Pas grave." ; "Et répondez au tel quand on vous appelle." ; "Vous me trouverez la trace ou je vous dit de venir chercher le véhicule...". J'ai dû interrompre mon appel professionnel pour contacter le garagiste, qui m'a informé qu'il ne voulait pas me rendre mon véhicule car l'assurance n'avait pas encore effectué le règlement. Après vérification, j'ai pu récupérer mon véhicule, mais celui-ci était partiellement lavé, avec de la mousse verte sur les joints de vitres et les rétroviseurs, et l'intérieur n'avait pas été nettoyé.

En résumé, malgré un accueil agréable, les délais excessifs, le manque de coordination et de communication, ainsi que le professionnalisme discutable, font que je ne recommande pas la CARROSSERIE MODERNE BAYONNE.

Excellent : Scooter acheté et livré très rapidement. Fonctionne très bien.