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Expérience catastrophique : Je confie mon Audi Q7 pour une panne de MMI avec écran noir. Après une facture de 1 318 €, je récupère mon véhicule avec un problème toujours non résolu. On m'explique d'abord que le système ne fonctionne toujours pas, puis quelques minutes plus tard, on me dit que tout est rentré dans l'ordre après avoir simplement « gratté des cosses ».

En rentrant chez moi, je découvre des vis d'origine laissées sous les sièges arrière, remplacées par d'autres vis non adaptées au véhicule. Les banquettes n'avaient même pas été remises en place correctement et, malgré la mention « véhicule lavé » sur le bon de livraison, l'état de restitution laissait sérieusement à désirer.

Lorsque je demande une solution amiable, aucun geste commercial n'est proposé. Pire encore, on m'annonce qu'il faudrait près de 5 000 € de travaux supplémentaires pour retrouver un fonctionnement normal.

N'ayant plus confiance, je fais contrôler le véhicule dans un garage indépendant. Verdict : le véhicule avait été décodé lors de l'intervention. Un simple recodage complet, facturé 306 €, a permis de rétablir le fonctionnement du système.

Je trouve particulièrement grave qu'après une intervention facturée plus de 1 300 €, on me propose ensuite des réparations à plusieurs milliers d'euros alors que la solution était bien plus simple. Une expérience très décevante qui ne me permettra plus de faire confiance à cette concession.

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nelsoniro48 · il y a 3 mois

Avis sur Centre Auto Franck Auto

Achat véhicule occasion février 2026 : Achat d’un Peugeot 5008 en février 2026 pour un montant de 14 200 €.

Après seulement environ 2000 km parcourus, le véhicule a présenté de nombreux défauts graves et récurrents :

- problème de rotules avec bruit anormal
- fuite de liquide de refroidissement dès la livraison
- ceintures arrière défectueuses
- serrure de coffre hors service
- bouton de vitre passager cassé
- défaut AdBlue annonçant l’arrêt du véhicule
- panne du système d’essuie-glace
- suspicion de fuite d’huile moteur

Concernant la serrure de coffre, un expert consulté m’a confirmé que la panne serait liée à une intervention réalisée lors de la pose des plaques d’immatriculation, des morceaux de plastique ayant été laissés à l’intérieur.

J’ai également découvert plusieurs câbles sectionnés avec cuivre apparent dans la boîte à fusibles, ce qui soulève de sérieuses inquiétudes concernant la sécurité et l’état réel du véhicule vendu.

Malgré plusieurs retours au garage, les problèmes persistent et de nouveaux défauts apparaissent régulièrement. Certaines réparations auraient été réalisées sans qu’aucune attestation ou document détaillé ne me soit remis, notamment concernant le remplacement des rotules.

Autre point particulièrement incompréhensible : alors qu’un garage voisin m’a proposé environ 80 € pour la réparation de la serrure de coffre, un devis de 642 € m’a été transmis via la garantie avec mention d’un remplacement de démarreur, sans lien apparent avec la panne initiale signalée.

Cette situation me fait subir depuis plusieurs semaines une perte de temps importante, de nombreux déplacements ainsi que l’annulation de week-ends et projets personnels en raison d’un véhicule devenu difficilement utilisable.

Photos et éléments à l’appui conservés pour chacun des défauts constatés ainsi que pour les anomalies découvertes sur le véhicule.

Face à cette situation, des démarches officielles sont désormais engagées afin de faire valoir mes droits et obtenir une solution adaptée.

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