Forum des meilleurs professionnels en Rhône

Une gestion catastrophique et un mépris total du client : Logement meublé loué pour notre fille et livré dans un état de propreté lamentable (cuisine et hotte saturées de graisse, sanitaires négligés, toiles d'araignée, des déchets présents dans la chambre et salle de bains). L’agence affirme avoir payé un prestataire pour le ménage, mais celui-ci a été fait de manière tellement superficielle, car les consignes n'ont pas été données correctement et donc notre famille a dû passer son week-end à récurer intégralement l'appartement pour le rendre habitable.

Pour couronner le tout, le lave-vaisselle inclus dans le bail meublé était en panne depuis le premier jour et des chaises cassées remplacées sous 8 jours.

Face à ces manquements manifestes à l’obligation de délivrer un logement propre et en bon état de marche, la responsable de l'agence refuse catégoriquement le moindre geste commercial. Pire encore, lors d'un échange téléphonique, la réponse de cette dernière a été : « la prochaine fois vous direz à votre fille de mieux regarder l’appartement lors de la visite ». Une inversion des rôles et des responsabilités tout simplement indigne d'un professionnel de l'immobilier.

Nous payons notre loyer en temps et en heure, mais le service et la considération client sont inexistants. Agence à fuir absolument si vous cherchez du sérieux et du professionnalisme.

Aucun service client : Nous avons acheté une Peugeot 308 GT dans cette concession le 27/04/2022.

Depuis le jour de l'achat, ce véhicule présente des dysfonctionnements récurrents : voyant moteur qui s'allume régulièrement, pertes de puissance et différentes pannes. Malgré de nombreuses interventions, le problème n'a jamais été résolu durablement.

Historique des principales interventions :
23/08/2022 : voyant moteur. Diagnostic indiquant un catalyseur à remplacer, mais autorisation de partir en vacances avec le véhicule.
30/05/2024 : voyant moteur, fumée, remplacement de la sonde lambda.
16/01/2025 : voyant moteur, problème sur les cylindres, remplacement des bougies.
23/04/2025 : remplacement du catalyseur... pour la deuxième fois.
13/05/2026 : nouveau voyant moteur, remplacement des bougies (pris en charge par Fahy).

À noter que nous utilisons désormais très peu ce véhicule, par manque de confiance.

À chaque passage en atelier, il nous est demandé de régler un diagnostic, sans que cela soit clairement annoncé lors de la prise de rendez-vous. Nous avons également eu le sentiment que nos remarques étaient systématiquement remises en cause, comme si le problème provenait de notre utilisation du véhicule.

Depuis le début, nous signalons que ce véhicule présente un défaut de fond. Malheureusement, seules les conséquences semblent être traitées, jamais la cause réelle de ces pannes à répétition.

Après quatre ans de désagréments, nous sommes aujourd'hui contraints de nous séparer de ce véhicule. La reprise proposée par la concession représente environ la moitié de sa cote actuelle, ce qui ajoute à notre déception.

Nous avons aujourd'hui le sentiment d'être piégés avec ce véhicule. Nous hésitons même à le revendre à un particulier, par crainte que les mêmes problèmes surviennent et que l'acheteur se retourne ensuite contre nous.

Nous sommes conscients qu'un véhicule peut présenter un défaut. En revanche, nous attendions d'une concession qu'elle écoute son client, recherche la cause du problème et propose une solution durable.

Fuite de gaz Pro : Une société très pro.
Une Action très rapide et surtout très professionnel et avec un très bon Technicien
Travail très propre.
Merci

Des voleurs : Des voleurs!
Depuis deux ans, nous avons un problème de clim, plus de 2000 euros de changement de pièces et toujours pas réparée ! Hier, le technicien fait une recherche et n'a pas pu localiser la fuite en proposant 300 euros de recharge clim sans résoudre le problème. Un mail et le lendemain il trouve la fuite et a la clef un devis de réparation a 3000 euros. Qu'ils sont généreux de m'offrir la détection de fuite!
Nous pensions qu'en allant chez Renault pour notre Renault, nous aurions un service digne de ce nom!
Des gros voleurs!!!

Demande de location : Je tiens à remercier l’agence Valority, et en particulier Monsieur Chaumont, pour la qualité de leur accompagnement. Communication fluide, réactivité et professionnalisme tout au long de ma demande de location. Une expérience très positive.

Voleur, à fuir ! Sur un trafic, motorisation ne correspond pas à l'annonce, pompe de DA HS, plaquettes avant, batterie, courroie d'accessoires, feu de recul, plus de clim... Et il fait le mort sur un véhicule soit disant garantie un an. Marchand de tapis

Incompétence technique ou tentative de vente forcée ? Je déconseille fortement l'atelier de ce garage. Suite à un voyant « Antipollution à contrôler », j'ai payé une facture de diagnostic de 143,84 €. Le garage a conclu qu'il fallait remplacer intégralement mon Filtre à Particules (FAP) et m'a présenté un devis s'élevant à plus de 1 200 €.
Refusant de me laisser imposer ces travaux sans vérification, j'ai contesté ce diagnostic et une expertise contradictoire officielle a dû être menée avec ma protection juridique. Le verdict du rapport d'expertise est sans appel :Mon FAP était en parfaite santé, avec un taux de saturation dérisoire de seulement 0,2g.La panne provenait uniquement d'un simple capteur et d'une durite de pression défectueux.
Le véhicule a finalement été réparé ailleurs pour seulement 270 €, et tous les voyants ont disparu. Givors Automobiles a totalement failli à son obligation de conseil et de résultat, en me facturant un diagnostic erroné et en tentant de me faire remplacer une pièce majeure parfaitement fonctionnelle. Un comportement inadmissible pour un représentant officiel du réseau Renault.

bon travail mais devis non respecté : j ai fait réalisé des travaux de carroserie selon un devis oral donné par le patron
travaux executés très bien
mais devis non respecté et facturation d un véhicule de remplacement non fourni

je vous invite à faire signer le devis avant tout travaux

Grosse déception pour la pose d’extension de cils : C’est la 1ere fois que je fais une pose de cils dans cet institut et j’ai demandé une pose mixte. La technicienne m’a posé des cils dans tous les sens, et au milieu elle a fait un paquet de cils sans faire d’isolation. J’ai manifesté mon mécontentement et l’esthéticienne m’a dit que la pose était « très bien». Par contre j’ai quand même eu un geste commercial en instant vigoureusement. Bref grosse déception

L Incompétence à prix d or. Expérience négative du début à la fin. Manque d’écoute, coûts élevés et problème toujours non résolu en repartant.