Professionnels dans le Rhône

Service irréprochable

Très mauvaise expérience avec ce garage. On m’a fait acheter une climatisation neuve pour environ 600 €, avant de m’annoncer ensuite qu’elle ne pouvait pas être mise en service à cause d’une durite prétendument percée, problème qui n’avait pas été identifié lors du premier diagnostic. J’ai donné mon accord et on m’a même demandé un paiement à l’avance, mais au final la durite n’a jamais été trouvée et je suis reparti sans climatisation fonctionnelle.

J’avais également signalé un bruit d’électrovanne qui fonctionnait en continu, même véhicule éteint. Il a fallu insister pour que le problème soit regardé. À la fin, comme les travaux n’étaient toujours pas terminés, j’ai demandé que les électrovannes démontées soient au moins remises en état. Le responsable ne savait plus de quoi je parlais et devait me rappeler, ce qu’il n’a jamais fait.

Résultat : environ 1 500 € supplémentaires dépensés dans un autre garage, qui a finalement réglé mes problèmes en une semaine. Une expérience très décevante, avec beaucoup de frais, du temps perdu et surtout une voiture toujours pas réparée.

Malfaçons, travail bâclé
Abandon de chantier
Entreprise à fuir

Une gestion catastrophique et un mépris total du client : Logement meublé loué pour notre fille et livré dans un état de propreté lamentable (cuisine et hotte saturées de graisse, sanitaires négligés, toiles d'araignée, des déchets présents dans la chambre et salle de bains). L’agence affirme avoir payé un prestataire pour le ménage, mais celui-ci a été fait de manière tellement superficielle, car les consignes n'ont pas été données correctement et donc notre famille a dû passer son week-end à récurer intégralement l'appartement pour le rendre habitable.

Pour couronner le tout, le lave-vaisselle inclus dans le bail meublé était en panne depuis le premier jour et des chaises cassées remplacées sous 8 jours.

Face à ces manquements manifestes à l’obligation de délivrer un logement propre et en bon état de marche, la responsable de l'agence refuse catégoriquement le moindre geste commercial. Pire encore, lors d'un échange téléphonique, la réponse de cette dernière a été : « la prochaine fois vous direz à votre fille de mieux regarder l’appartement lors de la visite ». Une inversion des rôles et des responsabilités tout simplement indigne d'un professionnel de l'immobilier.

Nous payons notre loyer en temps et en heure, mais le service et la considération client sont inexistants. Agence à fuir absolument si vous cherchez du sérieux et du professionnalisme.

Aucun service client : Nous avons acheté une Peugeot 308 GT dans cette concession le 27/04/2022.

Depuis le jour de l'achat, ce véhicule présente des dysfonctionnements récurrents : voyant moteur qui s'allume régulièrement, pertes de puissance et différentes pannes. Malgré de nombreuses interventions, le problème n'a jamais été résolu durablement.

Historique des principales interventions :
23/08/2022 : voyant moteur. Diagnostic indiquant un catalyseur à remplacer, mais autorisation de partir en vacances avec le véhicule.
30/05/2024 : voyant moteur, fumée, remplacement de la sonde lambda.
16/01/2025 : voyant moteur, problème sur les cylindres, remplacement des bougies.
23/04/2025 : remplacement du catalyseur... pour la deuxième fois.
13/05/2026 : nouveau voyant moteur, remplacement des bougies (pris en charge par Fahy).

À noter que nous utilisons désormais très peu ce véhicule, par manque de confiance.

À chaque passage en atelier, il nous est demandé de régler un diagnostic, sans que cela soit clairement annoncé lors de la prise de rendez-vous. Nous avons également eu le sentiment que nos remarques étaient systématiquement remises en cause, comme si le problème provenait de notre utilisation du véhicule.

Depuis le début, nous signalons que ce véhicule présente un défaut de fond. Malheureusement, seules les conséquences semblent être traitées, jamais la cause réelle de ces pannes à répétition.

Après quatre ans de désagréments, nous sommes aujourd'hui contraints de nous séparer de ce véhicule. La reprise proposée par la concession représente environ la moitié de sa cote actuelle, ce qui ajoute à notre déception.

Nous avons aujourd'hui le sentiment d'être piégés avec ce véhicule. Nous hésitons même à le revendre à un particulier, par crainte que les mêmes problèmes surviennent et que l'acheteur se retourne ensuite contre nous.

Nous sommes conscients qu'un véhicule peut présenter un défaut. En revanche, nous attendions d'une concession qu'elle écoute son client, recherche la cause du problème et propose une solution durable.

Fuite de gaz Pro : Une société très pro.
Une Action très rapide et surtout très professionnel et avec un très bon Technicien
Travail très propre.
Merci

Des voleurs : Des voleurs!
Depuis deux ans, nous avons un problème de clim, plus de 2000 euros de changement de pièces et toujours pas réparée ! Hier, le technicien fait une recherche et n'a pas pu localiser la fuite en proposant 300 euros de recharge clim sans résoudre le problème. Un mail et le lendemain il trouve la fuite et a la clef un devis de réparation a 3000 euros. Qu'ils sont généreux de m'offrir la détection de fuite!
Nous pensions qu'en allant chez Renault pour notre Renault, nous aurions un service digne de ce nom!
Des gros voleurs!!!