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Gérant incompétent, irresponsable et totalement je m’en-foutiste : à fuir de toute urgence ! Expérience catastrophique avec le gérant de cette société qui a réalisé des travaux chez nous pour plus de 120,000 euros et qui n’a eu de cesse de commettre malfaçons, retards, surcoûts à répétition avec un suivi totalement amateur de sa part personnelle. Si vous êtes en contact avec lui, fuyez !
Incompétent : le chantier a plus de 4 mois de retard, toujours pas terminé, aux très nombreuses malfaçons et je n’ai toujours pas eu d’excuses ou de geste commercial et, bien entendu, toujours pas de calendrier de levées des réserves constatées suite à l’ensemble des malfaçons observées.
Irresponsable, c’est le mot qui nous vient avec notre famille quand il a sous traité de lourds travaux de maçonnerie et l’ouverture de baies vitrées à des “amateurs” : poteaux en béton pas droit et prêt à se fissurer, pas de coulage de béton dans un coffrage, remplissage au mortier projeté. A mes questionnements, on m’a répondu “c’est normal c’est pas grave". Il a fallu que je fasse appel à leur expert en construction pour me rendre compte que les instructions n’avaient pas été du tout respectées et pour qu’enfin soient prises en compte nos remarques et qu’on fasse appel à un autre maçon qui a dû tout refaire… Je n’imagine pas l’état de notre maison dans quelques mois si nous n’avions rien dit. Et bien entendu le gérant ne s’est jamais déplacé lui-même pour constater les malfaçons et n’a pas décroché son téléphone…

Je m’en-foutiste : un désengagement total. A cause du retard du chantier, le gérant n’a pas non plus hésité à nous laisser avec nos enfants en bas age pendant plusieurs semaines fin sept début oct dans le froid sans que le chantier n’avance. Pendant ce temps, son équipe partait faire d’autres chantiers… Pour illustrer encore : en 7 mois de travaux, il m’a appelé seulement… 2 fois et pour des questions purement de logistique (en l’absence du maitre d’oeuvre, pourtant de bonne volonté mais junior sur le métier).

Par contre pour demander de régler des factures n’ayant pas fait l’objet d’un devis préalable, ou bien pour demander de régler les factures avant livraison finale des réserves…quel expert !
Après avoir fait mon enquête autour de moi et dans la région, l’avis est partagé par d’autres clients. J’envisage de regrouper l’ensemble des victimes de ce monsieur et d’aller plus loin en justice.

Je ne pourrais vous conseiller qu'une seule chose : ne jamais confier à ce monsieur le moindre chantier. Il peut compter sur mon intention de faire connaître son incompétence au plus grand nombre.

A FUIR ZERO SERVICE ET RESPECT DU CLIENT : Cet été, j'ai fait appel à DS Confort à Venelles pour réparer la partie électrique d'une chaudière Chappée âgée de 5 ans seulement
Le technicien m'explique alors qu'il vaut mieux mettre une régulation neuve plutôt que de réparer
Facture: 1000 €
Le technicien met une après-midi pour installer la sonde intérieure avec écran
Il me dit que c'est parce qu'il n'a encore jamais installé ce modèle..

En arrivant à nouveau chez moi le mardi 26 octobre, je constate que la chaudière ne s'est pas mise en route et ne fonctionne pas du tout, malgré une demande de température à 21 degrés
Je téléphone donc au bureau, la gérante m'explique que c'est normal car il ne fait pas froid dehors..et me fait un cours sur le principe de régulation..
J'ai beau expliquer qu'il fait 14 degrés dans ma maison, rien n'y fait..
Finalement le technicien me rappelle, et me ressert la même histoire, normal que la chaudière ne se déclenche pas car il ne fait pas très froid dehors..
Je répète qu'il fait 0° dehors la nuit et 14 degrés chez moi, rien n'y fait, il m'explique que je confond froid et humidité..
A force d'insister, il me dit qu'il passera demain le mercredi
Puis me rappelle pour me dire qu'il est malade et qu'il ne passera que le vendredi entre midi et 15h, ce qui me laisse déjà 3 jours sans chauffage et eau chaude..
Vendredi matin, par précaution, je le rappelle mais il ne me répond pas
Je laisse donc un message vocal plus un sms écrit mais il ne me rappelle pas
J'attends sa venue toute la journée, mais il ne vient jamais et me laisse complètement tomber, de plus
à la veille d'un weekend de 3 jours (du 1er novembre), sans même chercher à s'excuser le mardi suivant

Le mardi, après une semaine dans le froid j'ai appelé un autre réparateur qui est venu immédiatement
Quelle que soit l'excuse qu'ils peuvent inventer, les faits sont là: DS Confort m'a laissé dans le froid pendant une semaine, n'a pas honoré le RV fixé, pour dépanner un système qu'ils venaient de m'installer pour 1000 €.. une honte de traiter le client ainsi. A EVITER!!!