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Mauvaise expérience : Je déconseille fortement cette concession.

En Août 2025 , j’ai constaté des négligences graves à la récupération de mon véhicule : visserie manquante, vidange non effectuée, pot d’échappement mal remis, durites mal replacées (dont une durite de frein ayant durci la pédale).
Je constate un bruit anormal sur la pièce remplacée que je signale immédiatement.
Retour en atelier pour régler tous les problèmes.
Je constate alors que le problème du bruit anormal n’est toujours pas réglé.

En novembre 2025, après avoir été obligé de leur envoyer un recommandé, il daigne enfin s’occuper du problème.
Ils ont garder mon véhicule 1 mois pour au final me dire qu’il refusait la prise en charge des réparations malgré la garantie légale de conformité.

En récupérant mon véhicule je remarque qu’il manque la plage arrière, je fais immédiatement la remarque au responsable SAV qui me déclare que j’ai déposé mon véhicule sans, or cela est totalement faux.
Leur personnel l’ont enlevé (????), elle était sur la banquette arrière et étonnamment mon coffre présente des traces sur la moquette et mon compteur a 60kms de plus (????) alors qu’aucun test routier n’a été effectué.
De plus je remarque qu’une pièce a un clips de cassé, je fais également la remarque au responsable et là il m’accuse de l’avoir intentionnellement endommagé.

Selon lui, apparemment il n’est pas normal d’ouvrir le capot pour vérifier leur travail (?????) au vu des dégâts constatés en août 2025.

Aujourd’hui encore, le problème n’est pas résolu et le dossier est désormais transmis à ma protection juridique.

Expérience très décevante et totalement anormale pour une concession censée représenter la marque Audi.

Professionnel : Prise de rendez vous rapide , des excellents conseilles de la part du service apres vente . Je repars avec ma voiture réparé, révisé et lavé. Un grand merci

INADMISSIBLE : Ma fille a pris RDV pour la livraison d'une POLO , le responsable, Mr Lenormand a été déplorable.
Les petits "coups" sur le véhicule n'ont pas été refaits mais le véhicule présente un coup sur le pare-choc qui n'y était pas lors de la commande. Ce monsieur est de mauvaise foi, que dois-je faire ? M'énerver également comme ma fille ??? , à déconseiller. Me Hanini

Pas sérieux, aucune connaissance en mécanique. J'ai pris rdv la veille (Covid-19 oblige) et je me suis déplacé chez Autos Line voir une Passat TDI 190 DSG 4Motion Carat de 2016, toutes options. Très bon accueil (aucun employé ne porte de masque, des clients se balladent partout autour des voitures..), très beau véhicule. Pendant que j'inspecte la voiture, la vendeuse est au téléphone... La carrosserie est impeccable. L' habitacle est irréprochable. Malheureusement le doute s' installe quand je vois les disques avant qui sont presque morts (ça passe au contrôle me dit la vendeuse...) ainsi que les plaquettes arrière en fin de vie. Elle me dit assez rapidement (comme pour m'anesthésier) qu'ils changeraient les 4 pneus et les plaquettes si besoin... Tout dépend de la qualité des pièces qui seront installées bien sûr... J''ouvre le capot... Horreur !! Tout le compartiment moteur est couvert d'un produit brillant et poisseux. D'après un des mécanos qui s'est déplacé voir, ce serait l'huile qui a débordé en faisant la vidange et quand ils ont nettoyé au karcher ça en a mis partout... LOL!! Mais ce mec me prend pour un demeuré !! J'ai toujours fait ma mécanique, mes vidanges et c'est impossible que l'huile déborde comme ça (d'ailleurs l'huile ne poisse pas elle reste grasse) et en plus on ne nettoie jamais un moteur bardé d'électronique au karcher... ça bousille tout. Soit le mécano ne connaît rien à son métier soit il se fout carrément de ma gueule!! D'après le patron qui m'a rappelé le lendemain pour me proposer de revenir voir (ils ont nettoyé le compartiment moteur) et essayer la voiture, c'est un produit de nettoyage bas de gamme utilisé par l'ancien propriétaire qui aurait fait ça... Déjà plus plausible mais la confiance avait disparue, je n'y suis pas retourné bien sûr. J'ouvre le bouchon d'huile et là... de la mayonnaise !! (condensation ou joint de culasse ?) Pas bon du tout! L'huile est noire et visqueuse sur la jauge... La vidange n'a sans doute pas été faite avant la vente et date d'aasez longtemps, sinon le mécano aurait essuyer la mayo du bouchon (ce qu'il a fait une fois que je lui ai dit). J'ai lancé le démarreur et après de looongues secondes, le moteur s'est lancé. Une voiture de 2016 à 67.000kms.. qui peine à démarrer comme ça ? Louche, très louche. Puis je demande si la vidange de la boite DSG6 et de la transmission 4x4 ont été faites. La vendeuse n'en sait rien, ne regarde même pas sur le carnet d'entretien (existe-t-il ?). Le patron me dira le lendemain au téléphone que "là-dessus ça se fait à 80000kms"... Mais qu'est-ce que c'est que ce pastis ?!? Tout possesseur de voiture V.A.G sait très bien que les vidanges de boite séquentielle et du pont des 4 roues motrices sont à faire impérativement à 60000kms (voire avant) pour préserver la mécanique, sinon vous flinguez tout! Mensonge ou ignorance ? Changez de métier monsieur !! Vraiment pas sérieux, pas professionnel du tout !!... Je suis reparti sans acheter cette très belle voiture évidemment. Une après-midi perdue, un beau gâchis pour cette belle voiture tout en me disant que quelqu'un allait sans doute acheter ça sans se douter de rien... Chez Autos Line ce sont des amateurs en voitures, mais des pros en baratin.
Edit: En lisant les autres commentaires on peut avoir de sérieux doutes sur certains "clients" qui encensent ce point de vente. Sans doute des amis des propriétaires qui sont venus essayer de remonter le niveau des commentaires en mettant 5 étoiles... Encore du foutage de gueule !
FUYEZ PAUVRES FOUS !!
Visité en décembre 2020

AUDI ROSES MELUN : On a beaucoup aimé cette concession , agréable , grande , accueillante et surtout le commercial Jean-Marie très disponible , professionnel .Nous même sommes dans l'automobile , grâce aux appréciations positives de mes clients vis à vis de Jean -Marie qui nous a été vivement conseillé et orienter pour acheter notre véhicule .
Il est très disponible , serviable ou il s'est déplacé pour nous livrer un produit et régler un logiciel de notre voiture .
Bravo à lui et beaucoup de mérites , on regrette pas d'être parti chez eux et pourtant j'ai une concession AUDI pas loin de chez moi ..