a éviter : Je souhaite faire part de ma déception avec ce fournisseur :
_ les véhicules sont mal , peu ou pas expertisés avant la vente , attendez vous a avoir d énormes surprises une fois le véhicule réceptionné .
_ le service client est injoignable par téléphone et il ne répond que par des mails automatiques .
_ le service livraison est inefficace , toujours en retard . Sous traitant ou pas , mon paiement de facture est encaissée et le service n est pas au rendez vous .
Seule satisfaction le service commercial qui est très bien .
En résumé pas facile de travailler avec cette structure car aucune humanité . Dommage .
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Auto1 Propriétaire · 8 ans
Bonjour, vous êtes identifié comme étant SARL ROGER GRANGE, Siret 451546196.
Nous sommes désolé de lire que vous êtes insatisfait de nos VO, bien que vous n'ayez soumis qu'une seule réclamation sur les 30 VO achetés chez nous; réclamation prise en compte rapidement et intégralement (remboursement pour rappel). Aussi ,le service client ne répond pas par mails automatiques mais utilisent parfois des formules pré-enregistrées pour faire face au volume de mails de ses 5300 partenaires français. Enfin nous ne sous-traitons pas le transport puisque nous ne sommes pas transporteur. Nous mettons à votre disposition les services des 2 plus gros transporteurs français (GEFCO et STVA); le délai estimé qui est indiqué sur votre compte est ainsi leur délai estimé, souvent revu selon leurs flux en direction de votre point de livraison. Ainsi il est possible que le fait que vous habitiez dans un parc naturel isolé d'Auvergne n'encourage pas une livraison rapide. Nous comprenons donc sincèrement votre impatience à être livré de votre Dacia Sandero et nous ne pouvons ainsi que vous encourager à choisir votre propre transporteur à l'avenir.
Service Client Auto1