Aveyrontek

C'est faux, concernant cette obligation de résultat dont parle madame Barry, c'était en réponse suite au fait qu'elle m'a dit par sms que la loi me donnait "obligation de garantie", je lui ai juste dit que ma catégorie professionnelle n'avait même pas d'obligation de résultat, et que beaucoup en profitent pour facturer des devis et annoncer que la machine n'est pas réparable. Dans mon cas les devis sont gratuits, je n'ai jamais fait payé qui que ce soit pour un travaille sans résultat, j'ai toujours annoncé le prix des réparations à l'avance, et demandé l'accord des clients avant de faire une réparation, et j'ai déjà fait fonctionner des garanties même au-delà des délais, mais il est en effet difficile de faire des garanties sur de la casse ou une utilisation pour lesquels l'appareille n'est pas prévu. Dans le cas présent, il s'agit d'un ordinateur portable qui reçoit constamment de nombreux chocs, il a été écrasé, la carcasse en a même été déformée. Je l'avais réparé l'année dernière et il fonctionnait très bien. Il y a plus de 2 mois maintenant, c'est le connecteur d'alimentation qui s'est dessoudé, car il avait été forcé, et il suffit de regarder comment le châssis a aussi été plié à cet emplacement pour comprendre que ce n'est pas la première fois, je l'ai ressoudé, et j'ai bien pris soin de renforcer les soudures de ce connecteur. Mais, madame est sont conjoint ont pris la décision d'utiliser un chargeur moins puissant, pensant que ça prolongerait la durée de vie de la batterie, cela à eu pour effet d'anormalement solliciter le circuit de charge, car à cause du manque de puissance, l'ordinateur passait constamment (plusieurs fois par seconde) sur batterie puis en charge, finissant par bloquer ce circuit une fois ou un enfant jouait sur le PC, la batterie s'est vidée complètement, la charge ne fonctionnait plus, et l'ordinateur ne démarrait plus. J'ai du démonter la carte mère pour la réinitialiser (et prendre le temps de trouver le problème), ensuite, avec un chargeur adapté le PC fonctionnait très bien. Mais quand j'ai expliqué à cette dame que le problème venait du chargeur qui est inadapté, elle m'a demandé de m'expliquer avec son conjoint qui ne serait pas d'accord, car il fait du modélisme et sait très bien qu'une batterie lithium tient mieux dans le temps en étant chargé lentement. Sauf que cela n'a rien à voir avec le fonctionnement d'un PC portable qui régule de lui-même la charge batterie, la puissance maximum du chargeur n'est en aucun cas envoyée directement sur la batterie. En geste commercial, j'ai pris sur moi, et j'ai décidé de ne pas leur faire payer mon intervention, bien que je n'y suis pour rien dans cet incident. Mais il y a environ 1 mois, j'ai été contacté par cette dame qui avait de nouveau l'ordinateur qui ne démarrait plus, et qui à mis en cause mon précédent travaille, comme je ne pouvais pas effectuer d'intervention dans la journée, elle a décidé de le déposer chez un autre réparateur qui lui aurait dit que la soudure du connecteur d'alimentation n'avait pas tenu, et que ce connecteur ne se changeait pas (ce qui est faux). Je comprends que si le problème vient effectivement de la, il a de nouveau été forcé. Hélas, je ne peux que réparer les ordinateurs, je ne peux pas les rendre indestructibles, je ne suis pas responsable de la façon dont ils sont utilisés, et je ne peux pas constamment réparer une machine gratuitement sous prétexte que j'ai fait une intervention dessus, et que tout ce qui arrivera à cette machine sera de ma faute. Quand je l'avais réparé l'année dernière, c'était parce que le disque dur avait été cassé.