Cosy Home

une belle : ne pas faire confiance! chaque conseillé a sa propre version. au début, je ne voulais pas du tout précéder par prélèvement, le conseiller nous a affirmé que la société procède toujours de cette manière et qu'il n'y avait pas d'autre moyen de paiement. ce que je redoutais tant est arrivé ! suite à un "problème informatique", j'ai été prélevé deux fois le même mois... c'est ma banque qui m'a averti que mon seuil était négatif et qu'il fallait que je régularise. s'il y a un problème de ce genre, c'est mieux de prévenir le client avant de tomber dessus non? de plus, après cette mésaventure, la personne que j'avais au téléphone nous disait qu'il était possible de procéder par virement manuel de la part du client et ce que le conseiller a pu nous dire était totalement faux.
nous avons fait l'état des lieux, tout semblait correct. quelques jours se sont écoulés et nous nous sommes retrouvé à laver les murs, les sols, chaque meuble... on avait l'impression de décaper l'appartement. quand une société telle que cosy home s'occupe d'appartement, on s'attend à ce qu'ils s'en occupe bien et demande aux propriétaires de soit faire le minimum soit de proposer une société de ménage.
moquette moisie derrière le lit (cache-misère), la machine a laver bouchée au premier lavage (polystyrene, cheveux, plastique qui bouchait le filtre), l'eau de la baignoire qui ne s'écoulait plus (pour cet épisode, j'ai pris la peine de les appeler pour les prévenir qu'il y aura un risque de devoir acheter des pièces... ils ont décidé de prendre les devants et d'appeler un plombier à 200€ pour mettre de l'anticalcaire sans nous demander.
la société nous a alors indiquée que c'était la première fois qu'ils travaillaient avec ce propriétaire et nous avons convenus de faire un état de la situation (un document qui reprend tous les déboires avec photo et date). en gros, on a fait leur boulot après seulement quelques jours après notre emménagement. ce n'est pas normal de ne pas tester juste l'écoulement de l'eau des toilettes (oui parce qu'elles n'étaient pas vraiment fonctionnelles non plus), faire tourner une machine à vide pour s'assurer de son bon fonctionnement, etc. je dirais que c'est ce à quoi on s'attend lorsqu'on paye aussi cher cosy home !
et le meilleur pour la fin, quelques mois après notre sortie, ils nous ont remboursé la caution et se sont permis de retirer 457,01€ pour les frais administratifs? qu'est-ce qui justifie une telle somme pour aucun travail apparent fourni? j'ai déjà travaillé avec d'autres agences et le montant n'a jamais excédé 50€ surtout quand on laisse un appartement cinq fois plus propre qu'à notre arrivée.
en gros, si vous ne tenez pas à vous faire **********r, ne faite pas affaire avec cosy home et aller voir certains concurrents qui sont souvent moins cher finalement et plus sérieux dans leur travail.

Je recommande vraiment Cosy Home

cosy home = ur ! j'ai eu la malchance de louer un 15m2 dans paris via cosy home qui de prime abord parait être une agence très sérieuse. ce n'est absolument pas le cas ! dans un premier temps j'ai payé un loyer bien supérieur au maximum de l'encadrement des loyers autorisés et j'ai également payé des frais d'agence exorbitants (près de 900€ pour seulement 15m2). pour contourner l'encadrement du loyer parisien et le plafonnement des honoraires d'agence, ils font signer un bail civil pour ainsi fixer leurs propres règles (et non un bail d'habitation classique).
l'appartement parait propre à l'état des lieux d'entrée mais la douche fuyait (bien évidemment on ne s'en rend compte qu'après avoir signé l'état des lieux). j'ai signalé à plusieurs reprises ce problème qui n'a jamais été traité. en effet, il n'est pas possible d'avoir un gestionnaire au téléphone, c'est la politique de cette agence (pour éviter je pense le mécontentement des clients arnaqués). on ne peut donc seulement communiquer par mail, ce qui rend les communications très compliquées.
a la sortie, ils ont mis près de 2 mois à me rembourser ma caution, en ayant soustrait une partie, le reste du remboursement, reçu près d'un mois plus tard après plusieurs dizaines de relance.
en résumé, même si l'offre peut paraitre alléchante, il ne faut surtout pas faire confiance à cette agence, a eviter absolument !

Très mauvaise organisation du personnel. Mauvaise expérience avec le personnel de l'agence a St Lazare.

Bon service à l'entrée, mais aucun service au 1er problème : Cosyhome a été sérieux jusqu'à l'entrée dans le lieux. Avec des promesses de réparation au plus vite (des éléments étaient cassés avant l'entrée) et l'intervention d'une société de ménage rapidement (l'ancien locataire n'avait pas fait le ménage).
3 mois plus tard, une dizaine d'appels et d'emails sans réponse, rien. Lorsque CosyHome répond, c'est pour me dire que mon dossier est passé d'un agent à un autre (déjà 3 contacts dans ce sens).

Bref, un positionnement "premium" qui n'est ABSOLUMENT pas justifié. En 10 ans de locations dans 5 appartements différents en région parisienne, je n'avais jamais vu une telle non-considération pour le client.
A fuir, sauf si vous souhaitez renforcer votre patience, votre persévérance et votre capacité à encaisser le manque de considération.

Un scandale un bien à éviter : J'ai loué un appartement pendant 2 ans dans le 16eme pour 5500 € par mois
Ils viennent de le baisser à 4800
0 service de l'agence, des propriétaires hystériques et à la sortie ils veulent refaire l’appartement à neuf un bien à éviter au 28 rue Parent de rosan

tarifs exhubérants pour un service client inexistant : Certes les appartements sont de bonne facture et agréable, mais le service client est déplorable malgré les frais d'agence deux fois supérieurs à ce qu'on trouve habituellement. Très difficile de contacter une personne pouvant vous aider, et promesse de rappel jamais tenue. A éviter

Ma pire expérience d'agence. J'ai mis une étoile car il n'était pas possible d'en mettre moins.
Aucune réactivité. Pire, aucune réponse. En cas de problème, il vaut mieux ne pas avoir besoin d'eux !
En ce moment-même, il n'y a plus internet dans ma résidence (rue du faubourg saint-Antoine) parce que ces idiots n'ont même pas été foutu de reconduire l'abonnement internet !!! Des cautions ne sont pas rendues pour aucune raison. Si vous voulez une réponse, il faut les appeler. Mais attention, pas possible de laisser un message si personne ne réponds, puisque toutes les messageries de toutes les personnes y travaillant sont pleines à longueur de temps ! (Cela en dit long sur le service !)
C'est la même chose pour ma propriétaire (avec laquelle moi-même et tous les résidents de mon immeuble sommes obligés d'être en contact permanent, merci cosy home !).
Et quand ils font quelque chose, ils le font mal. Après des appels répété, un plombier est venu réparer un élément de mon appartement. J'aurai fait mieux toute seule. Le mec, mandaté par Cosy Home (et travaillant exclusivement avec eux) est arrivé sans aucun outil ! Il m'a emprunté des choses ! Et a laissé mon appartement dans un état déplorable !
Pour un problème, faute de réponses, je me suis même déplacée, une fois, et en physique, à l'agence, même indisponibilité que par mail et téléphone.

En résumé : n'y allez pas. Que vous soyez locataire ou propriétaire, c'est une agence à fuir absolument.

Cuidado !!! NUNCA HABRÁ NADIE PARA RESPONDER EN CASO DE PROBLEMAS : Hace más de un año alquilamos un apartamento en Paris, el estado del apartamento está bien ( para ser Paris) pero con muchos detalles que arreglar, a lo largo del año fuimos arreglando algunos de esos detalles...
La sorpresa llega al momento de la devolución del depósito de garantía..., 450€ menos y ninguna explicación, imposible de contactar con nadie de la agencia, muchas llamadas, CERO respuesta por parte de la agencia .

JAMÁS volveré a solicitar sus servicios.

Dr. Alonso

A fuir d’urgence : L’agence Cosy Home est totalement incompétente, inorganisée et non réactive. Locataire d’un appartement qui fut géré par l’agence, j’ai rapidement dû trouver d’autres moyens pour que mes demandes soient traitées (passer directement par le propriétaire, le syndic ou le réparateur de l’agence qui lui était disponible). Depuis 3 mois, l’agence continue à me prélever alors qu’elle ne gère plus le bien et ce malgré mes multiples appels et mails pour leur demander de mettre à jour leur fichier. Une honte! Fuyez!