Cosy Home

PAS RECOMMANDE DU TOUT : Ne pas passer par cette agence, qui une fois l'état des lieux fait dans les règles, ne fait preuve d'aucun service lorsque nous faisons face à un problème (de chaudière notamment), et d'aucune réactivité, malgré les multiples relances par mail, appels via différents numéros, envoi de lettre recommandée. Ce n'est qu'en les menaçant de faire appel à un avocat que nous avons commencé à avoir des retours (mais procédure toujours lente).

MAUVAIS SERVICE : Après état des lieux, Recommandé AR envoyé pour signifier le non fonctionnement de l'aspirateur et du four. Aucune nouvelle. Après 2 mois, changement de code, pas de communication, je reste donc à la porte de chez moi à minuit sans pouvoir rentrer. Malgré mes appels téléphoniques, aucune excuse, on me demande de communiquer par un extranet dont je n'ai ni login, ni mot de passe... Les plaisirs du numérique face à l'incompétence de personnes de mauvaise foi ! Je prépare un recommandé avant de contacter mon avocat.

Bon service à l'entrée, mais aucun service au 1er problème : Cosyhome a été plutôt sérieux au moment de l'entrée dans les lieux : un léger retard, c'est très long et administratif mais cela fait très sérieux.
En revanche, ils justifient leurs honoraires très au-dessus de la moyenne par un service de qualité au moindre problème.
L'ensemble des radiateurs ne fonctionne plus depuis 5 jours, en plein hiver, et malgré mes multiples appels mails et téléphoniques, il est toujours impossible d'avoir le moindre retour et encore moins un support technique...
En conclusion : rien ne justifie un positionnement 'Premium' et un tarif très élevé !

cosy home : après 1 heure de retard pour l’etat des lieux d’entrée dans l’appartement, la personne en charge m’a tout simplement demandé de signer l’état des lieux sans le faire pour autant, sous menace de ne pas me laisser les clés. après seulement 1 an et demi dans l’appartement, l’etat des lieux de sorti fût catastrophique... l’inventaire dont ils étaient en possession n’avait pas été révisé depuis de très nombreuses années. le gestionnaire en charge de l’appartement a donc voulu me faire payer un grille pain disparu qui n’avait jamais été dans l’ampartement, des couverts, des verres... alors qu’aucun compte ne correspondait entre l’appartement et son inventaire (en positif comme en négatif). deux semaines après cette épisode j’ai reçu une facture de cosy home m’annonçant que je ne récupérerai pas la caution car l’appartement avait été rendu sale + que je leur devais 700€ pour « réfaction du parquet » de la chambre que j’avais visiblement détruit en seulement 1 an et demi. heureusement pour moi la propriétaire était là pendant l’état des lieux de sorti et a pu constater que son appartement n’avait pas été géré pendant plus de 5 ans (même le lit n’etait plus le modèle indiqué dans l’inventaire, celui ci ayant été changé des années auparavant). grâce à celle-ci j’ai pu récupérer ma caution car elle avait constaté que l’appartement était impeccable et elle m’a soutenu dans mes démarches contre l’extorsion de fonds pour refaire le parquet. après des mois de conflits « ils m’ont fait une fleur » (selon leurs dires) et ne m’ont pas fait payer les 700€.

fuyez absolument cosy home locataires ainsi que propriÉtaires.

A FUIR !! AVOID THIS AGENCY !! TOUS INCOMPETENTS : La pire des agences immos que j'ai pu avoir en 10 ans...

En tant qu'ex locataire, je ne recommande pas DU TOUT. AVOID THIS AGENCY !
Nous avons emménagé dans un appartement, lors de la visite, l'agent COSY Home nous a informé que la propriétaire devait changer des meubles en très mauvais état, mais une fois l'état des lieux d'entrée réalisé, impossible de faire changer les meubles et interdiction de les jeter sinon on doit rembourser... Impossible de contacter la propriétaire, l'agence ne fait pas son travail de relais.

Pendant les 2 ans resté dans l'appartement, nous avons investi dans d'autres meubles et accessoires que nous voulions en partie céder aux prochains locataires. La propriétaire pendant l'état des lieux de sortie, nous a tout fait jeter !! Nappes, vaisselle, outils de bricolage, lampes d'appoint, coussins, meubles de chevets...

Pire, au moment de sortir, on ne sait pas pourquoi mais la caution est semble-t-il bloquée. Pourtant ils ont pu nous communiquer le montant qu'on allait recevoir, mais la caution n'est jamais partie... Impossible de savoir pourquoi... Le standard ne peut nous répondre et nos mails n'ont aucun effet non plus...Nous entamons une procédure judiciaire après un mois de dépassement du délai légal.

Une catastrophe : Mon appartement est en gestion chez eux depuis 2 ans. Ils ont trouvé des locataires rapidement, mais je déplore :
- un état des lieux de sortie des 1ers locataires signé sans mon accord, c'est ainsi que je me retrouve avec une chaise de jardin au milieu de mon salon en remplacement d'une chaise de bureau. Réponse "c'est trop tard c'est signé on ne peut plus rien faire"!!
- l'absence TOTALE de communication : impossible de les avoir par mail, les messages téléphoniques ne sont jamais transmis.

En tant que propriétaire, je déconseille fortement cette agence.

une honte sans nom : en resume, cosy home est la pire **********! ne pas se fier aux apparences!!! c'est exactement la manière de résumer ce qu'est cosy home. une image .... mais qui commence a être bien abimée lorsqu'on en discute autour de soi avec des gens qui ont eu affaire à eux. l'agence ne nous a aidé a rien du tout!!!! ils ne savent qu'encaisser les frais d'agence qui sont hors de prix par rapport a ailleurs. ils ne vous rappellent jamais, il faut se déplacer pour avoir des réponses qui frôlent le ridicule. quant à la remise du cheque de caution après une location, ils vous abandonnent aux mains du propriétaire après vous avoir balladé pendant 2 mois. c'est agence est une honte - incompetences a volonté! a fuir ! vous etes prevenus!