LCL Banque et Assurance

Je suis très contente : Cliente depuis 64 ans, j’ai toujours été satisfaite des services du LCL.

Banque : Je suis dans cette banque depuis 1998 et je ne changerais pas tant elle est super ! Tout d’abord côté agence. J’ai connu l’ancien bâtiment qui était sublime. Là tout a été refait, du coup j’aime moins bien. Côté accueil rien à dire , la personne a été très accueillante toujours avec le sourire, ça fait plaisir, elle sait mettre à l’aise le client qui doit attendre. Côté conseiller, je suis gâtée, j’ai eu depuis 1998, quelques conseillers et conseillères qui ont été d’une gentillesse extraordinaire, et à l’écoute de mes demandes. C’est avec regrets que je les ai vus partir dans un autre domaine et en même temps heureuse de les voir évoluerau sein du même établissement. Le conseiller que j’ai actuellement est tout aussi charmant, à l’écoute, propose des avantages que je pourrais avoir etc.... jusqu'à ce jour je ne changerais pas de banque même si cela est pénalisant pour remplir la déclaration d'impôts (banque à l'étranger) MERCI pour m’avoir accompagné durant toutes ces années et encore quelques années je me le souhaite.

Service aimable mais faible efficacité : Cette institution vise plutôt les clients peu exigeant et qui ont beaucoup de temps à perdre. A chaque fois que je me déplace pour régler un problème, la bonne personne n'est pas présente ou le système informatique est bloqué, etc. Je contacte mon gestionnaire qui ne prend même pas la peine de répondre alors que je suis résident depuis plus de 30 ans ! Je vais donc me mettre en quête d'une banque qui fonctionne en tandem complice avec ses clients et qui travaille en véritable partenaire ... mais peut-être que je rêve ?

Le directeur est un vrai connard : ela pourrait être une banque digne de son emplacement si elle arrêtait de salarier des abrutis comme son directeur & qu'elle s'orientait davantage HNWI que grand public...