Renault Auto inter europe (A.I.E.) Concessionnaire

Le garage Auto Intereurope Wietrich de Vendenheim est à boycotter absolument. Nous sommes clients chez AIE Wietrich de Vendenheim depuis de très longues années. Nous y avons fait l’acquisition de deux voitures et fait effectuer au fil du temps, toutes les révisions et réparations utiles.
Malheureusement, le service s’est peu à peu détérioré. Le service « Renault minute » entre autres, a été supprimé, alors qu’il permettait de s’entretenir facilement avec un mécanicien et compter sur une intervention rapide. Jusque-là, nous n’avions jamais hésité à attribuer cinq étoiles à cette entreprise.
De plus, il est très difficile de joindre l’atelier de mécanique, car il faut passer par un standard qui transfère l’appel, et le client doit s’armer de patience et rappeler, et rappeler encore, avant de pouvoir joindre un correspondant.
La révision de notre Twingo a été effectuée le 6 janvier dernier, révision suivie du contrôle technique. Aucun problème n’a été signalé par le garage.
Ci-dessous, la raison de notre profonde insatisfaction :
Nous avons déposé notre Renault Twingo au Garage Wietrich de Vendenheim le 12 février 2026, pour un problème de patinage d'embrayage. La voiture affiche moins de 70 000 km au compteur.
Le garage (débordé le jour de la dépose !), nous a rappelés le 17 février pour nous signaler qu'il fallait impérativement changer le kit d'embrayage ! Montant du devis : 1800 € !
Trouvant le prix absolument prohibitif, j’ai négocié une remise : le devis a été ramené à 1470 €, - non négociables -, malgré d’âpres discussions avec le responsable du garage.
Avant de donner le feu vert pour la réparation, j’ai consulté différents sites sur Internet pour connaître les prix pratiqués pour le remplacement du kit d’embrayage pour une Renault Twingo : les prix s’échelonnent entre 800 et 1200 €.
J’ai donc décidé de m’adresser à un garage indépendant à Mundolsheim qui m’a proposé le remplacement du kit d’embrayage pour 915 € !!!
J’ai été accueilli au garage Wietrich le 18 février par une jeune femme très souriante, (mais sans aucune compétence en mécanique auto) en vue de récupérer mon véhicule. Celui-ci n’avait pas bougé d’un pouce sur le parking extérieur où je l’avais déposé le 12 février ! J’en déduis qu’il n’a même pas fait un tour dans l’atelier…
J’ai dû régler une facture de 161.64 €, soi-disant justifiée pour « la pose du diagnostic » que j’avais bien évidemment fait moi-même !
C’est de l’argent malhonnêtement gagné par Wietrich. C’est absolument scandaleux.
Pour conclure, il va sans dire que nous ne retournerons jamais, au grand jamais, chez Renault Wietrich Vendenheim et que nous n’hésiterons pas à partager cet avis dans notre entourage et sur différents sites de consommateurs.
Le Garage Wietrich de Vendenheim ne mérite même pas l’étoile unique que je lui ai attribuée.

Une expérience épouvantable avec AIE - Renault Vendenheim - Groupe Wietrich : En tant qu'étudiant aux moyens limités, ma voiture est un pilier essentiel de ma vie quotidienne. Vivant à la campagne, ne pas avoir de véhicule signifie de nombreux sacrifices et un temps de trajet énorme pour me rendre en cours. Malheureusement, il y a quatre mois, j'ai été impliqué dans un sinistre qui a laissé mon véhicule endommagé. Depuis lors, j'ai vécu un véritable cauchemar avec AIE - Renault Vendenheim - Groupe Wietrich.

Suite à l'accident, mon assurance a diligenté un expert pour évaluer les dégâts et fixer les coûts de réparation. L'expertise initiale a établi la valeur de mon véhicule à 8200€ et le coût des réparations à 8300€. Étant donné que le coût des réparations était estimé proche de la valeur de mon véhicule, je m'attendais à ne payer que 350€ de ma poche.

Cependant, le garage m'a remis la facture finale après avoir effectué les réparations. Stupéfaction ! Le montant s'élevait à plus de 9800€, soit près de 1500€ de plus que l'estimation initiale de l'expert. En tant qu'étudiant avec un budget serré, cette différence représente une somme colossale.

Mais ce qui m'a le plus choqué, c'est le comportement du garage tout au long de cette période. Presque à chaque fois que je les ai appelés pour prendre des nouvelles des réparations, ils m'ont menti. Une fois, ils prétendaient que les réparations étaient en cours, mais qu'il manquait une pièce ou deux pour terminer. L'autre fois, ils affirmaient que ma voiture n'avait même pas encore commencé les réparations. Ces mensonges répétés ont été extrêmement frustrants et m'ont laissé avec un sentiment de méfiance envers ce garage.

En plus de cette hausse de prix inattendue, s'ajoute une action complètement illégale de leur part. Lorsque ma voiture a été soumise à un contrôle technique post-réparation par l'expert, celui-ci a relevé que je devais soi-disant changer mes plaquettes et disques de freins. Or, je les avais changés il y a seulement 6 mois. J'ai reçu une lettre de l'expert qui m'indiquait devoir donner mon accord pour que le garage procède au changement de cette pièce. Cependant, je n'ai jamais donné mon accord pour cette réparation, et malgré cela, je découvre que la réparation de cette pièce figure sur la facture des réparations (celle dont le montant s'élève à 9800€). Cette pratique est donc tout à fait interdite et très malhonnête.

J'espère que des personnes n'ayant pas encore déposé leurs véhicules chez eux opteront pour un autre garage, car vous finirez par payer beaucoup plus que prévu avec des personnes aussi inhumaines qu'eux.

Nul ne devrait subir un fardeau financier injuste à cause de magouilles de ce genre.

PS : Je n'ai toujours pas mon véhicule malgré les 4 mois écoulés.