Serv'élite

Incompétent malhonnête : Aucune compétence aucun respect de sa clientèle malhonnête

CHER ET INCOMPETENT : technicien désagréable, incompétent qui vous facture le temps de lecture de la notice.
vous trouvez seul la panne , il vous facture le déplacement pour relever la référence de la pièce. cherchez un autre prestataire plus commerçant

A fuir si vous voulez passer des hivers tranquilles : 15 ans de galère chez Serv’elite, n’arrivant pas à trouver quelqu’un pour l’entretien de ma chaudière.
Dernier épisode en date : lors de mon entretien annuel en novembre , je signale une perte d’eau . On me change des pièces ( 100€ ) . Fin février, inondation; diagnostique : corps de chauffe fendu ( cela aurait dû être vu à l’entretien … ) . On m’annonce 1700€ hors taxes pour la pièce. Je demande quand aura lieu l’intervention : oh madame, vous mettez la charrue avant les bœufs !!!! Mais bien sûr ; pas de chauffage et d’eau chaude en plein hiver et j’ai l’air exigeante !!
Je refuse la réparation et résilie mon contrat d’entretien que je venez juste de payer pour l’année 2023 . J’en demande le remboursement : malheureusement, ce n’est pas possible.
Incompétents et voleurs en plus !!!

impossible d'obtenir rv pour visite d'entretien : Depuis 14 ans, les techniciens ont toujours été compétents (chaudière De Dietrich). Malheureusement, je ne peux que donner un avis très négatif sur cette société en raison de délais d'intervention très longs et non conformes au contrat. Plusieurs dépannages effectués avec des délais de 2 semaines, presque 3. Notamment, depuis le mois de janvier 2023, je bataille pour obtenir un rendez-vous de visite d'entretien. Rendez-vous fixé, puis annulé 48 h avant sans explications. Nous sommes le 20 février, réponse du service client : "pas de technicien avent le 20 mars sur votre région", et aucune proposition de nouvelle date.
Je voudrai bien résilier le contrat, mais impossible de trouver dans ma région un artisan qui accepte de faire l'entretien s'il n'a pas installé la chaudière (mon plombier d'origine a fermé).

A changé de société d'entretien : Les techniciens se suivent, chacun fait un commentaire. On nous a changé une pièce alors qu'elle était bonne. Avis donné par un autre technicien de serv'elite . Le délai est long pour l'intervention . En hiver aussi. On faisait chauffer de l'eau dans des casseroles comme dans les anciens temps. Un technicien propose en janvier le nettoyage de ballon d'eau chaude. 10 mois après, le travail n'est toujours pas fait. Le technicien oublie de commander la pièce. C'est à nous de le rappeler.
On a changé la chaudière et la société d'entretien.

Mais petit conseil ne tombez surtout pas en panne de chaudière en hiver avec service Elite lenteur manque de sérieux pièces de rechange pas commander et quand voulez rappeler au bout d’une semaine il vous disent nous avons oublié de commander la pièce mai : Avant de choisir votre contrat d’entretien réfléchissais à deux fois et surtout le conseil que je peux vous donner c’est de trouver une autre société Plus professionnel et plus sérieuse vous pouvez passer des hiver 10 j sans Chauffage ni eau chaude et si il vous commande une pièce aller à l’hôtel pour ne pas choper la crève

A vous de juger ! Que voulez vous que l'on pense de ce genre de société !!!
Intervention : 3 semaines après la demande !
Changement d'un démarreur Prog... 115 € sur Internet, facturé 540 €
Changement d'un condensateur ZP50... 20 € sur Internet, facturé 76,32 €
Forfait Inter (1h) MO + Déplacement ... 157,91 €
TOTAL Facture en TTC : 816,81 €
Je vous laisse seul juge.