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Achat BMW : Très bonne expérience avec Bruno pour l’achat de ma BMW d’occasion. Un accessoire manquait lors de la livraison, mais il me l’a procuré rapidement et sans difficulté. Le service après-vente a donc été parfaitement assuré. Bruno est disponible, sérieux et rappelle lorsqu’il s’y engage. Un vendeur professionnel et fiable que je recommande.

Mauvaise expérience avec Carizy : Bonjour,
je tiens moi aussi à faire part de ma très très très mauvaise expérience avec Carizy !
En effet, dans un soucis de rassurer l'acheteur potentiel, j'ai trouvé le concept interressant.
Faire expertiser un véhicule par un experte, rassurer l'acquéreur par cette expertise mais aussi par l'application d'une garantie et enfin rassurer le vendeur par la garantie du paiement...
bref intéressant !
Mais voici ma mésaventure :
Après avoir été expertisée et mise en vente mon véhicule trouve acheteur. L'acquéreur ayant souhaité une livraison, le RDV d'enlèvement par un "transporteur" est pris.
Le jour de l'enlèvement, il se présente plutôt qu'un transporteur, un chauffeur / livreur puisque le véhicule n'est pas transporté mais sera conduit par celui-ci. La société est mandaté par Carizy et il s'agit de Driiveme. Il commet en outre une erreur : il barre la carte grise et indique vendu et indique la date (cela était à réaliser en présence de l'acquéreur après validation)
Le check du véhicule fait, celui-ci prend la route. Il apparaît un soit dit défaut (jamais une seule preuve ne m'a été fourni quant à ce dernier) qui l'oblige a faire appel à une assistance qui conduit mon véhicule chez un dépanneur.
Je suis informé 4h00 plus tard que le véhicule n'a pas été livré mais a été déposé à une adresse restée inconnu par Carizy pendant 48h00 !
S'en est suivi des échanges infructueux pour savoir à qui incombait la prise en charge du soit dit dépannage et rapatriement du véhicule.

Les coordonnées de l'endroit me sont finalement transmis après 4 jours.
Aucunes prise en charge ne voyant le jour du côté de Carizy et ce malgré l'intervention de ma protection juridique. Je décide de contacter le dépanneur pour connaître le défaut du véhicule :"votre véhicule ne présent aucun défaut et fonctionne parfaitement bien, il peut prendre la route m'a t-il indiqué !"
sur recommandation de ma protection juridique, je récupère donc mon véhicule par mes propres moyens (il s'avère d'ailleurs que l'adresse était erronée !). Effectivement, le véhicule fonctionne parfaitement bien et tant mieux !
Je demande donc une participation à ses frais de déplacements : aucun geste n'est concédé !
moralité :
Carizy n'assure aucune responsabilité (ils sont allé jusqu'à me demander de faire intervenir mon assurance !), missionne un chauffeur / livreur dont la responsabilité n'est pas mieux assumée,
vous "plante" avec un véhicule non livré loin de chez vous sans vous accompagner dans son rapatriement ! A se demander comment ils procèdent si l'acheteur refuse finalement de ne pas en prendre possession une fois le véhicule livré d'ailleurs...
En résumé : acheteur ou vendeur, FUYEZ

Site a fuir cartegriseminute : Une étoile, car on ne peut pas faire moins. Site à fuir. Demande de carte grise depuis le 16/01/26, de multiples coups de téléphone où vous tombez sur des personnes qui parlent moyennement le français.

Ce matin, le 02/02/26, j’ai fini par me rendre dans un petit garage à côté de chez moi : il a pu faire ma carte grise sans problème, alors que Carte Grise Minute me confirmait par téléphone, 1h avant, que ma carte grise allait être expédiée.

Je viens de demander l’annulation sur CarteGriseMinute. J’ai reçu un e-mail me disant que sur 411,66 €, seule la somme de 271,76 € pourra donner lieu à remboursement.

Un forfait de 15 € pourra, le cas échéant, être également facturé par leurs soins afin de couvrir les frais de renvoi de votre dossier, et déduit de la somme à vous rembourser.

Je pense que cette société vit uniquement de frais et ne s’occupe de gérer aucune carte grise.

a fuir de toute urgence : a fuir, suite a ma commande, on me demande que le co-propriétaire signe certificats de cession, (soit disant manquante). Hors ce n'est pas obligatoire mais eux il le rende obligatoire et de demande 20E pour avoir vérifier ton dossier. notez que le retour des pièces est facturé 10€. D'autres pièces qui n'existent pas sont également demandées. Si vous cherchez le service client téléphonique, celui ci est payant… Lorsque vous aurez compris que ce service ne saura pas obtenir la carte grise demandée et que vous annulerez la commande, des frais de 78€ seront conservé pour des soit disant frais… Quel coût pour des incompétents… et de plus la personne qui vous répond au téléphone et sans âme elle se répète bêtement a lire son scénario devant-elle.

INCOMPETENCE : ZERO ETOILE, la prestation n’en est pas une. Nous avons dû demander par lettre recommandée circonstanciée avec AR la rétractation de notre commande avec remboursement de la totalité des sommes versées en vertu du code de la consommation articles L221-1 à L224-113, pour l’heure cette demande reste vaine pour une prestation non effectuée ce qui devient de fait une escroquerie au sens de l’article 313-1 du code pénal. Cette société étant dans l’incapacité par méconnaissance de nous demander les BONS et SEULS documents réclamés par l’ANTS en vue d’une carte grise française d’un véhicule d’occasion immatriculé à Monaco et bénéficiant d’une procédure simplifiée en vertu d’accords douaniers et fiscaux franco-monéguastes . Ainsi il nous a été demandé abusivement des documents inexistants au regard des accords précités, tel qu’un quitus fiscal , un certificat de conformité, un cerfa de cession (à Monaco !!!!), des factures, carte grise d’origine….. , d’autres nécessaires ne nous ont pas été réclamés, tels qu’un certificat de cession monégaste ou le certificat pour obtention de la carte grise en France. Toute cette confusion a éveillé notre attention quant à la capacité de Cartegriseminute à traiter notre demande pourtant simple. Bien évidemment nous regrettons notre choix porté sur cette société dont la pratique douteuse nous fait penser à une arnaque d’où notre présent signalement que nous ferons suivre aux autorités. Nous avons procéder à une demande directe auprès de l’ANTS, aucun envoi de documents par la poste ne nous a été demandé contrairement à Cartegriseminute qui demande l’envoi de pièces, le processus n’est donc pas dématérialisé comme il est prétendu !!!! , la carte grise nous est parvenue de l’ANTS en moins d’une semaine selon la procédure simplifiée précitée.

A fuire : Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec Carizy. J'ai acheté un véhicule d'occasion (véhicule collaborateur Renault) via leur plateforme en octobre 2023. Depuis l'achat, ce véhicule n'a cessé de présenter des problèmes récurrents, notamment un message d'erreur « Panne électrique DANGER ». Malgré plusieurs interventions et réparations effectuées par Renault, y compris le remplacement de la batterie, le problème persiste.

Malheureusement, les soucis ne se sont pas arrêtés là. Le véhicule est maintenant immobilisé en raison de nouveaux messages d'erreur, cette fois concernant le système de freinage. Ces problèmes incessants ont sérieusement mis en doute la fiabilité du véhicule.

Nous avons tenté de résoudre la situation avec le service après-vente de Carizy, mais nos échanges n'ont pas été fructueux. Malgré plusieurs courriers recommandés et l'intervention d'avocats, nous n'avons obtenu aucune solution satisfaisante. La situation est maintenant en litige, et nous sommes toujours sans réponse concrète ni résolution de la part de Carizy.

Je déconseille fortement Carizy à quiconque envisage d'acheter un véhicule d'occasion. Mon expérience a été marquée par des problèmes mécaniques continus, une communication déplorable et une incapacité totale à résoudre les problèmes après la vente.

Très Déçue… Bonjour !
Petit retour sur expérience, qui aurait été parfaite sans le voyant moteur qui s’allume LE LENDEMAIN de l’achat de la nouvelle voiture (non ce n’est pas une blague).
En effet le pot catalytique est à changer, bien sûr je n’ai eu aucunes informations claires relatives à ce changement de pièce lors de la transaction.
Résultat une voiture avec laquelle j’ai roulé 2 jours et déjà 740 euros à sortir…
Je pense qu’en tant qu’intermédiaire entre l’acheteur et le vendeur, Carizy est pleinement responsable des informations à transmettre entre les deux parties, dont les pièces à changer rapidement pour que l’acheteur ne soit pas surpris.
Et puis bien évidement un simple mail envoyé au vendeur lui demandant une participation pour la facture de la pièce, pardon mais je ris et je ne me fait aucune illusion sur la suite des événements.
Donc à vos risques et périls !
Bien évidemment ce genre de changement de pièce n’est pas pris en compte par la garantie M proposée par Carizy.

JB Car Sérénity OK pour moi : j'ai utilisé les services de JB Car Sérénity du 6 au 15 09/2024,c'est la première fois que j'utilise un service de voiturier. C'est stressant de laisser sa voiture à un inconnu. JB Car Sérenity est une agence sérieuse, à l'heure au départ comme au retour, très poli, un tour de voiture a été fait pour visualiser les défauts, au retour il faisait nuit donc difficile de vérifier mais RAS. Pas d'utilisation intempestive remarqué.
je referais rappel à eu si besoin.

ATTENTION SITE SCANDALEUX : A fuir ! ARNAQUE TOTALE : Fuyez ce site ! D'excellents commerciaux très joignables et rassurants, un pseudo contrôle par un expert (il n'a pas vérfié l'état des batteries de mon véhicule électrique et les batteries sont exclues de la garantie), un SAV inexistant (pas de numéro de téléphone et pas de réponse aux emails). Impossibilité d'entrer en contact avec le vendeur qui m'a vendu un véhicule défectueux... Bref je ne veut pas me laisser faire mais pour l'instant je ne sais pas encore le process à suivre pour obtenir un dédommagement.

Un scandale : J'ai eu une très mauvaise expérience avec Carizy. Le véhicule acheté était en bien pire état que ce qui avait été annoncé. L'inspection semblait superficielle, et le service client a été difficile à joindre pour résoudre les problèmes. Malgré la garantie annoncée, je n'ai pas réussi à obtenir un remboursement ou une réparation adéquate. Je déconseille fortement cette plateforme, car ils manquent de professionnalisme et de transparence. À éviter si vous recherchez une transaction sereine.

À fuir !!! Carizy m’a vendu un véhicule défaillant au niveau de la direction, leur inspection reste très superficielle.
Ils ont refusé ma rétractation (pourtant dans leur CGV) et ils ont refusé de réaliser les réparations (pourtant comprise dans leur soi disant garantie, le garage qui a fait le diagnostic me l’a confirmé).
N’achetez aucun véhicule chez eux !!