Forum des meilleurs garages en Auvergne-Rhône-Alpes

Voiture achetée d’occasion au garage, en réparation pour la x ieme fois, garage qui a rarement de place avant une ou deux semaines, qui n’arrive pas à tenir les délais, qui n’appelle pas le client pour l’informer, qui trouve souvent une raison pour se justifier. Perso, ma voiture y est depuis 4 jours et je ne sais pas quand je vais la récupérer... alors que le rdv avait été pris mi-juillet !

Très mauvaise expérience avec ce garage. On m’a fait acheter une climatisation neuve pour environ 600 €, avant de m’annoncer ensuite qu’elle ne pouvait pas être mise en service à cause d’une durite prétendument percée, problème qui n’avait pas été identifié lors du premier diagnostic. J’ai donné mon accord et on m’a même demandé un paiement à l’avance, mais au final la durite n’a jamais été trouvée et je suis reparti sans climatisation fonctionnelle.

J’avais également signalé un bruit d’électrovanne qui fonctionnait en continu, même véhicule éteint. Il a fallu insister pour que le problème soit regardé. À la fin, comme les travaux n’étaient toujours pas terminés, j’ai demandé que les électrovannes démontées soient au moins remises en état. Le responsable ne savait plus de quoi je parlais et devait me rappeler, ce qu’il n’a jamais fait.

Résultat : environ 1 500 € supplémentaires dépensés dans un autre garage, qui a finalement réglé mes problèmes en une semaine. Une expérience très décevante, avec beaucoup de frais, du temps perdu et surtout une voiture toujours pas réparée.

Prise en charge après vente : Bonjour,

Nous avons acheté une BMW Série 2 Gran Tourer de 2021 auprès d’un partenaire de Jean Lain Occasion. Au moment de l’achat, le véhicule avait 150 000 km et bénéficiait d’une garantie de 3 mois.

Quelques mois seulement après la fin de la garantie, et après avoir parcouru seulement 10 000 km supplémentaires, nous avons malheureusement rencontré une panne importante sur le véhicule. Cette panne s’avère particulièrement coûteuse, avec un montant de réparation supérieur à 3 000 €.

Après avoir contacté notre vendeur, qui s’est montré très compréhensif, celui-ci a fait suivre notre demande afin d’essayer d’obtenir une prise en charge. Malheureusement, Jean Lain Occasion n’a pas souhaité prendre en charge les réparations, même partiellement.

Nous trouvons cette situation particulièrement regrettable, compte tenu du délai relativement court entre la fin de la garantie et la survenue de cette panne, ainsi que du faible kilométrage parcouru depuis l’achat et du montant important des réparations.

Nous espérons donc qu’une solution pourra être trouvée et qu’un geste commercial pourra être envisagé afin de nous aider à prendre en charge une partie de ces frais.

Appat du gain seulement : Une réparation de piètre qualité et un prix exorbitant

Excellent avis sur ce garage autant pour le travail réalisé que pour l accueil :Flavien et son équipe réalisent un travail sérieux et font preuve d une grande conscience professionnelle. Quant à l accueil :Gaelle et Amandine sont épatantes : Excellent avis sur ce garage :un travail très sérieux de Flavien et son équipe
Et à l accueil Gaelle et Amandine sont épatante
J'y vais depuis longtemps et n ai jamais été déçue

Excellent avis sur ce garage autant pour le travail réalisé que pour l accueil :Flavien et son équipe réalisent un travail sérieux et font preuve d une grande conscience professionnelle. Quant à l accueil :Gaelle et Amandine sont épatantes : Excellent avis sur ce garage :un travail très sérieux de Flavien et son équipe
Et à l accueil Gaelle et Amandine sont épatante
J'y vais depuis longtemps et n ai jamais été déçue

Excellent avis sur ce garage autant pour le travail réalisé que pour l accueil :Flavien et son équipe réalisent un travail sérieux et font preuve d une grande conscience professionnelle. Quant à l accueil :Gaelle et Amandine sont épatantes : Excellent avis sur ce garage :un travail très sérieux de Flavien et son équipe
Et à l accueil Gaelle et Amandine sont épatante
J'y vais depuis longtemps et n ai jamais été déçue

Aucun service client : Nous avons acheté une Peugeot 308 GT dans cette concession le 27/04/2022.

Depuis le jour de l'achat, ce véhicule présente des dysfonctionnements récurrents : voyant moteur qui s'allume régulièrement, pertes de puissance et différentes pannes. Malgré de nombreuses interventions, le problème n'a jamais été résolu durablement.

Historique des principales interventions :
23/08/2022 : voyant moteur. Diagnostic indiquant un catalyseur à remplacer, mais autorisation de partir en vacances avec le véhicule.
30/05/2024 : voyant moteur, fumée, remplacement de la sonde lambda.
16/01/2025 : voyant moteur, problème sur les cylindres, remplacement des bougies.
23/04/2025 : remplacement du catalyseur... pour la deuxième fois.
13/05/2026 : nouveau voyant moteur, remplacement des bougies (pris en charge par Fahy).

À noter que nous utilisons désormais très peu ce véhicule, par manque de confiance.

À chaque passage en atelier, il nous est demandé de régler un diagnostic, sans que cela soit clairement annoncé lors de la prise de rendez-vous. Nous avons également eu le sentiment que nos remarques étaient systématiquement remises en cause, comme si le problème provenait de notre utilisation du véhicule.

Depuis le début, nous signalons que ce véhicule présente un défaut de fond. Malheureusement, seules les conséquences semblent être traitées, jamais la cause réelle de ces pannes à répétition.

Après quatre ans de désagréments, nous sommes aujourd'hui contraints de nous séparer de ce véhicule. La reprise proposée par la concession représente environ la moitié de sa cote actuelle, ce qui ajoute à notre déception.

Nous avons aujourd'hui le sentiment d'être piégés avec ce véhicule. Nous hésitons même à le revendre à un particulier, par crainte que les mêmes problèmes surviennent et que l'acheteur se retourne ensuite contre nous.

Nous sommes conscients qu'un véhicule peut présenter un défaut. En revanche, nous attendions d'une concession qu'elle écoute son client, recherche la cause du problème et propose une solution durable.

Voleur, à fuir ! Sur un trafic, motorisation ne correspond pas à l'annonce, pompe de DA HS, plaquettes avant, batterie, courroie d'accessoires, feu de recul, plus de clim... Et il fait le mort sur un véhicule soit disant garantie un an. Marchand de tapis

Incompétence technique ou tentative de vente forcée ? Je déconseille fortement l'atelier de ce garage. Suite à un voyant « Antipollution à contrôler », j'ai payé une facture de diagnostic de 143,84 €. Le garage a conclu qu'il fallait remplacer intégralement mon Filtre à Particules (FAP) et m'a présenté un devis s'élevant à plus de 1 200 €.
Refusant de me laisser imposer ces travaux sans vérification, j'ai contesté ce diagnostic et une expertise contradictoire officielle a dû être menée avec ma protection juridique. Le verdict du rapport d'expertise est sans appel :Mon FAP était en parfaite santé, avec un taux de saturation dérisoire de seulement 0,2g.La panne provenait uniquement d'un simple capteur et d'une durite de pression défectueux.
Le véhicule a finalement été réparé ailleurs pour seulement 270 €, et tous les voyants ont disparu. Givors Automobiles a totalement failli à son obligation de conseil et de résultat, en me facturant un diagnostic erroné et en tentant de me faire remplacer une pièce majeure parfaitement fonctionnelle. Un comportement inadmissible pour un représentant officiel du réseau Renault.