client depuis longtemps entièrement satisfait,ai recommandé a d'autres clients satisfaits eux aussi.Je pense que cela est dû aux agents et a leurs directeur qui prennent en compte parfaitement les problèmes et considèrent les clients plus comme de bonnes connaissances que comme des N° . Mes contacts sont toujours disponibles Les plus sur Aviva : accueil et rapidité face au questions posées Les moins sur Aviva : RAS
J'ai eu 2 impayés j'ai régularisé ma situation avant de recevoir une mise en demeure (il est écrit sur le bas ne pas en tenir compte si réglé !)pour être sure que c'était réglé j'ai envoyé des mails , des courriers ! même en recommandé ma conseillère ne répond pas! silence radio, un mépris total, je suis écoeurée !!! Aujourd'hui mon assurance est suspendue !Qu'elle réponde au moins ! Les plus sur Aviva : contact Les moins sur Aviva : contact
A éviter de toute urgence ! Les plus sur Aviva : Appâter le client avec 1 mois gratuit pendant 3 ans Les moins sur Aviva : GROS soucis dans la résiliation, forte hausse de cotisation d'une année sur l'autre, impossible d'avoir une réponse exacte et similaire par téléphone, tout se fait par email avec des correspondants différents à chaque contact
assurance trop nulle bon pour les prélèvements , mais pour les remboursement nada, assurance habitation, mais quand la tempête fait voler la clôture ben fallait prendre le pack jardin, le pack ceci et cela, bref, le pack pour être assuré, donc adieu et a vi va !!! Les plus sur Aviva : les + ben pour être assuré faut prendre les packs sans quoi ils remboursent rien !! Les moins sur Aviva :
très satisfait pour assurance auto et assurances complémentaires santé, remboursements tres rapides des prestations santé, très pratique car une agence est à proximité de mon domicile, accueil toujours agréable Les plus sur Aviva : tres bon accueil, contact toujours agréable, competent et de bons conseils, à recommander Les moins sur Aviva : aucun pour le momment
J'ai souhaité résilier mon contrat auto en 2012. Je ne connaissais pas les modalités de résiliation. Après m'être renseigné j'ai découvert la loi Châtel qui clarifie les modalités de résiliation. Cette loi dit entre autres que l'assureur se doit d'informer l'assuré de la date limite de résiliation, au moins 15 jours avant cette date, avant reconduction tacite du contrat. Je me suis rendu compte que mon assureur Aviva n'avait jamais fait cela, d'où mon manque d'information. La loi dit également que s'il n'est pas informé, l'assuré peut résilier A TOUT MOMENT son contrat, sans pénalité, à compter de la date de reconduction. Hors, après 2 lettres recommandées envoyées et 2 réponses de mauvaise foi de mon assureur me disant que la date de résiliation était passée (pourtant je citais bien l'extrait de la loi m'autorisant à résilier), j'ai contacté le service client par recommandé et par téléphone. Même eux n'ont jamais voulu résilier et reconnaitre le manque d'information de la part de mon assureur, argumentant du fait que j'avais déjà payé plusieurs mois et que j'aurais du réagir plus tôt. Résultat : Aviva n'a gagné que quelques mois puisque j'ai résilié à la date anniversaire suivante, mais ils ont surtout gagné une très mauvaise pub de ma part. Les plus sur Aviva : Les moins sur Aviva :
Si vous ne leur rapportez pas un max , c'est dehors , la solidarité et l'humanité sont des termes inexistants chez eux . Cette franchise sera amenée à disparaitre . Les plus sur Aviva : Nous cherchons encore . Les moins sur Aviva : Ils ne cherchent aucunement à défendre l'intérêt de leurs clients et ce mêmelorsqu'ils sont dans leur droit , un comble . Ils me font penser aux agents immobiliers , avant signature vous êtes le + beau , une fois que c'est signé , vous êtes qui ?
je suis chez Aviva aussi,j'ai envoyé un recommandé avec AR 3 mois avant la fin de mon contrat pour résilier, et j'ai quand même reçu le renouvellement du contrat.J'ai renvoyé un recommandé leur disant que je ne renouvellerai pas chez eux.Résultat je suis harcelé pour les payer.Il faut faire quoi??? écrire dans une autre langue. Les plus sur Aviva : Les moins sur Aviva :
Bonjour voilà j ai un gros problème j ai reçu une mise en demeure pour rejet de paiement par ma banque, or je ne comprends pas pourquoi alors que j avais suffisamment sur mon cpte je leur ai envoyé par lettre A.R toutes les preuves de ma bonne foi et à ce jour j ai reçu une deuxième mise en demeure bien sur d un montant 10 fois supérieures à mon prélèvement mensuel !!! j essaie de les avoir au téléphone (impossible) et j essaie aussi de me connecter sur le site (impossible aussi car ils ont un problème informatique, au secours que dois je faire ???? avant tous ces problèmes une personne de leur service m a dit que je recevrai ce genre de mise en demeure et que je ne devais pas à prendre rigueur !!!! Au secours aidez moi je ne sais plus quoi faire merci Les plus sur Aviva : Les moins sur Aviva :
Pour prendre de l'argent y'a pas de problème, quand il faut en rendre c'est autre chose, et on est traité comme des malpropre! à éviter. Les plus sur Aviva : Bon remboursement, sans trop d'attente Les moins sur Aviva : J'ai due résilier chez eux en 2011, il y a eu un soucis avec l'envoi, il m'en prélevé toutes ces années. Et à ce jour il ne me rembourse que 38€!!
je commences mon contribution au mois de janvier 2014.pour l'envoie a la poste ou comment? Les plus sur Aviva : bonjour, je suis C.M., j'etais malade de puis un certain temp ,j'ais recu tous les letres que vous m'avez envoyez la sante' me permer pas, je cherhe une petites aide pour que je soit en forme, porriez vous m'aidez? excuse moi pour la reponse. Les moins sur Aviva : les infortions sont tres tres delicates.
Suite a deux sinistre et maintes relance auprès des agent aviva 4 mois après mon dossier n'est toujours pas traiter car il manque toujours un document et chacun se renvoit la faute expert compagnie.. c'est moi qui me déplace afin de faire tout le nécessaire je vous déconseille cette assurance Les plus sur Aviva : y'en a pas Les moins sur Aviva : très très long quand il y a un sinistre
Je suis client chez AVIVA depuis plus de 5 ans (habitation+auto) et récemment, j'ai fait une déclaration de sinistre car j'ai été cambriolé. Cela fera bientôt un mois que j'ai un accès endommagée et une vraie entrée libre, si les cambrioleurs veulent bien revenir "taper" chez moi. Cela fait plus de dix fois, que j'appelle mon conseiller d'agence et que je souhaite avoir des informations sur mon dossier. AVIVA fait la sourde oreille, soit disant l'expert va m'appeler, j'ai demandé son contact, mais personne ne veut me le donner, en fait je pense que le dossier n'a encore été traité, car j'ai déjà eu affaire à une autre cie d'assurance dans le passé, qui suite à une déclaration de sinistre m'avait donné dans le contact de l'expert. J'ai voulu faire des réparations mais mon conseiller d'agence et une conseillère de chez AVIVA m'ont déconseillé de le faire. En fait, je me dis que si j'avais été victime de dégâts encore plus importants tels qu'une l’inondation, un incendie ou catastrophe naturelle, je serai sûrement à la rue avec une compagnie d'assurance comme AVIVA. Je suis très déçu par AVIVA et vu le prix que ça me coûte, j'attendais plus de réactivité. J'attends de régler ce sinistre avec cet assureur et dès que ce sera terminé, je vais résilier mon contrat et irai voir à la concurrence. Les plus sur Aviva : J'y croyais, mais finalement il n'y a même pas RIEN Les moins sur Aviva : TOUS: Il n'y a que des moins.
Nul je suis totalement mecontente ils ne remboursent pas mais prelevent tous les mois je veux en partir mais je loupe toujours la date! Les plus sur Aviva : C est une mutuelle qui ne me sert a rien, elle ne me rembourse jamais de rien! Meme en leur envoyant les papiers de ma secu Les moins sur Aviva : C est une mutuelle qui ne me sert a rien, elle ne me rembourse jamais de rien! Meme en leur envoyant les papiers de ma secu
Je suis client AVIVA ainsi que mes parents pour l’assurance habitation + l’auto. Je viens de confier un dossier auprès de leur service juridique (service compris dans l’assurance habitation). Une pure fumisterie, SERVICE (il n’y en a pas) INEXISTANT. Une prestation déplorable, un personnel arrogant, dédaigneux. Tout est cousu de fil blanc pour fuir leurs engagements. Les garanties, les prétendus recours sont une pure supercherie. J’avais préparé et expédié un dossier en béton (5 exemplaires), constitué de 50 pièces ainsi que tous les courriers. Résultat RIEN ne fut lu. Une inertie TOTALE. Se qui est le plus exaspérant c’est l’habileté, l’art avec laquelle le client est roulé dans la farine. COURANT 2013 JE CLOTURE TOUS MES CONTRATS. Mon contrat obsèques vient déjà d’être signé ailleurs. Leur agent d’assurance est irréprochable par contre l’équité de cette compagnie horrible. AVIVA A DECONSEILLER FORMELLEMENT Les plus sur Aviva : RIEN, réellement aucun avantage. Les moins sur Aviva : - service déplorable, - impertinence, arrogance du personnel lorsque le client révèle courtoisement ses insuffisances, - inefficacité, inertie en tout et pour tout, - supercherie sur les prestations contenues dans ces garanties alors que le personnel invo
