Bonjour, Voici mes impressions sur Aviva, suite à un feu de cheminée datant du mois de janvier 2013 pour laquelle l’assurance Aviva ne souhaite rembourser que des broutilles. Les experts mandatés par les assurances nous ayant indiqué un remboursement de 7500 E et qu’Aviva a réduit à 2500 E sans aucune explication. A chaque fois que nous avons voulu contacter Aviva, nous sommes tombés sur un mur de silence : en gros, c’est comme ça et pas autrement ! Exclusivement par téléphone : Aviva ne souhaite laisser aucune trace écrite. L’assurance reproche aux pompiers d’avoir brisé le conduit lors de leur intervention (un comble !!) et c’est ce conduit qu’ils ne souhaitent pas rembourser. Or, notre conduit était aux normes d’après ce que les spécialistes en cheminées nous ont dit entre-temps. Sans leur intervention, la maison aurait brûlé. N’ayant obtenu aucune éclaircissement de la part d’Aviva quant à la somme ridicule qu'ils souhaitent rembourser par rapport à celle initialement indiquée par les experts (car Aviva sait ignorer ses clients pour grappiller le moindre sou), nous sommes donc passé par un médiateur de la république. Après des mois et des mois de mails, de courriers et de coups de téléphone, le médiateur a fini par comprendre péniblement auprès d'Aviva qu’il existe une minuscule close planquée en petit à la fin des conditions de vente ("frais divers dans la partie "limite de garanties") et qui indique dans ce genre de cas un minable remboursement de 5% de l'indemnité versée au titre des dommages directs. Donc une misère ! En gros Aviva vous fait signer un contrat "sérénité" en vous faisant croire que vous êtes totalement couvert, ce qui est totalement faux. Le médiateur nous a d’ailleurs dit qu’il avait de plus en plus d’affaire avec Aviva et que cette assurance est un véritable cauchemar. Le comble, comme nous l’indique le médiateur, c’est que si les pompiers n’avaient pas touché au conduit et que la maison aurait brûlée, alors là, OUI, Aviva aurait payé le remboursement intégral de la maison. Chercher l’erreur et surtout le mode de fonctionnement !! Je vous déconseille donc fortement l’assurance Aviva. J'ai vérifié entre temps et constaté que ladite close ne se trouve pas chez d’autres assureurs comme par exemple la Maif. Nous allons donc changer d’assurance dès la fin de notre contrat. C'est une honte, le mot est faible ! Les plus sur Aviva : Les moins sur Aviva :
Au secours !!!!!! Sortez moi de leurs griffes ! Les plus sur Aviva : Rien !!!! Jamais joignables,ou agressifs. Pas d'info aucune communication .Efficace uniquement pour encaisser. Les moins sur Aviva : Remboursements minimes , et pas sur le bon compte bancaire malgré X demandes ! Aucune prise en compte de la situation des clients.Tarifs exorbitants.Contrat a la limite de l'abus
Mon père est malheureusement décédé en novembre dernier, il a été hospitalisé 63 jours, il avait souscrit une assurance hospitalisation, rien n'a été versé à ses deux héritiers, soit ma soeur et moi alors que les documents ont été envoyés. Pour l'assurance plan longue vie, idem, les documents demandés ne sont jamais les mêmes, nous n'avons toujours rien reçu et nous n'avons donc pas pu encore régler les pompes funèbres. Les plus sur Aviva : Temps d'attente au téléphone, interlocuteurs pas toujours sympathiques, aucun suivi de dossiers, informations floues et contradictoires, etc. Les moins sur Aviva : Temps d'attente au téléphone, interlocuteurs pas toujours sympathiques, aucun suivi de dossiers, informations floues et contradictoires, etc.
Contrat convention Obsèques résilié le25/10/2013 par courrier, enregistré chez Aviva le 5/11/2013, mais prélèvement du 9/11/2013 effectué ! Après CT avec Aviva, on m'informe que un virement est effectivement prévu, et que je devrais le recevoir sous huitaine !!! j'attends toujours mon remboursement Les plus sur Aviva : Les moins sur Aviva :
J'ai fait proceder au rachat de mon contrat Obsèques, ce qui a été fait et versé le 5 novembre 2013, mais Aviva a continué à me prélever le 9 novembre me disant qu'un virement été prévu !! D'accord mais j'attends toujours nous sommes le 23 novembre ! Pour encaisser ils sont plus rapide, pendant ce temps l'argent travaille ! Honteux !!! Les plus sur Aviva : Les moins sur Aviva :
Bonjour, je déconseille aux lecteur de ce message de souscrire à une assurance habitation chez aviva. En effet, il faut tout d'abord savoir que leur protection juridique est inexistante dans le cadre de la catnat de plus pour ma part cette là seule compagnie qui est refusé de me couvrir contre la secheresse alors que tous mes voisins l'ont étaient pour la même problématique .. Une véritable honte !! Je suis donc en procès depuis trois ans et j'irrais jusqu'au bout de la procédure... Les plus sur Aviva : Les moins sur Aviva :
Conseillère injoignable par téléphone avenue parmentier. J'ai laissé plusieurs messages et aucun rappel. J'ai du joindre le siège social sur Paris pour avoir une réponse à mes questions.Et je trouve que l'agence sur Toulouse devrais se préoccuper plus de ces clients. Les plus sur Aviva : service client minable!!! je vous le déconseille Les moins sur Aviva : service client minable!!! je vous le déconseille
Depuis quelques temps je recois des coups de téphones agressifs et menaçants de personnes aux accents exotiques ce référant à Aviva, alors que j'ai exprimé à maintes reprise que je ne veux pas (à 80 ans) toucher à mon contrat. L'argent que je continu à verser régulierement est tout bénéfice pour vous. Pourqoi cette hargne et ces menaces: la derniere sous peine d'exclusion,envoie de ma carte d'identité et relevé bancaire me semble particulierement douteuse.salutations Les plus sur Aviva : Les moins sur Aviva :
pour 1 seul prélèvement refuse en 8 ans ficher pour non paiement. a déconseiller a tout le monde. en plus même si je ne suis plus assure je suis quand même oblige de payer la totalité de la prime est ce normal, je ne sais pas Les plus sur Aviva : peut être les garanties je sais pas je m en suis pas servi Les moins sur Aviva : pas commercial,pas de contact et en plus très cher mauvais contact du service client
je ne conseille a personne de prendre cette compagnie car il ne vous pas de deusieme chance alors sa sert a quoi d'etre assure quand on n'a aucun problèmes si n'est que pour payer mais je pense que les autre compagnies sont dans le meme cas? Les plus sur Aviva : aucun+ Les moins sur Aviva : vous assure quand tout va bien et vous resilie au premier sinistre
Je reviendrais pas chez eux, chaque fois j'ai eu besoin de renseignement il faut s'accrocher et a la naissance de mon troisième enfant 500 euros d’augmentation ... Je n'ai plus confiance les mutuelle augmente sans cesse et nos garantie descende chaque année ... Les plus sur Aviva : 3 années 1 mois offert Les moins sur Aviva : trop chère pas de service client hausse des prix énorme chaque année
Je crois que tout est dit. A fuir! Les plus sur Aviva : Les prix sont exhorbitants!! J'ai fait des devis ailleurs et le prix est d'environ 20€ plus cher chez Aviva!! Je ne sais vraiment pas comment ils font leur tarifs, mais je paye un tacot de 1995 au tiers et à 10% de bonus 47euros alors que je viens de faire un devis avec un faux nom sur leur site et ils proposent 26euros! C'est une aberration ! Les moins sur Aviva : Les prix sont exhorbitants!! J'ai fait des devis ailleurs et le prix est d'environ 20€ plus cher chez Aviva!! Je ne sais vraiment pas comment ils font leur tarifs, mais je paye un tacot de 1995 au tiers et à 10% de bonus 47euros alors que je viens de faire un devis avec un faux nom sur leur site et ils proposent 26euros! C'est une aberration !
Excellent service, rapidité pour la gestion de sinistre s'il y a lieu. Disponibilité de l'agent pour renseignements, conseils,et services. Ouverture de l'agence toute la semaine avec une plage d'ouverture très correcte. Personnels compétents, aimable, souriant et de bons conseils. de Les plus sur Aviva : Proximité de l'agent Les moins sur Aviva : pas de remarque
à fuir au plus vite Les plus sur Aviva : Assuré chez un courtier AVIVA, la secrétaire est très aimable les locaux accueillants Les moins sur Aviva : augmentation de la prime exhorbitante: 18% cette année en cas de gros sinistre menace systématique d'être radié politique de laisser trainer les gros dossiers dans l'espoir d'user le client - seul recours la procédure judiciaire
pour un véhicule BT 50 assurance trop chère pour avoir aucun confort, il serait peut être nécessaire de tenir cpte d'accident réel et non de déclaration aboutissant à aucune indemnité. le seul avantage de votre assurance est pour le vol, mais il faudrait étudier la tarification Les plus sur Aviva : garanties vols Les moins sur Aviva : trop chère pour un retraité
