Auto1

Achat de véhicule soit disant expertisé ! A fuire : Je vous le déconseille FORTEMENT !!! J'achète un VW Touran LM13935 ! Aucuns problèmes d'après les soit disant experts !
Livraison OK, par contre Énormes réparations à faire dessus ! le véhicule ne vaut pas 1000€ et je l'ai payé 3558.80€
Je fais ce qu'on me demande, devis d'un autre garage, vidéo...

Voilà leur proposition : 4 coupons de 250€ à utiliser sur 4 achats différents et avec un minimum d'achat ! Un vrai gouffre financier ! Maintenant gros problème d'argent pour mon entreprise !

Et le pire, aucunes discussion, il m'impose les coupons alors que ils écrivent :
En activant votre coupon, vous acceptez par la présente la compensation de votre réclamation pour le LM13935 Touran 1.9 TDI Confort, comme résumé dans cet e-mail

Et si je n'accepte pas ? Qu'est ce que vous proposez ? Rien
Voilà leur mail par la suite :

Nous sommes au regret de vous informer qu'il ne sera pas possible d'étudier votre demande une seconde fois.

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT AUTO1 ! VOUS JETEZ VOTRE ARGENT PAR LA FENÊTRE !

Petite entreprise (Mécano Mobile 69) face à un géant AUTO1

service client inexistant,commercial qui disparaît au moindre problème descriptif véhicule mensonger j’ai deux véhicules expertisé roulant qui en réalité et le sont pas compter les frais sur les autres véhicules en gros achat à perte quel intérêt ????

Complètement à la ramasse : Plusieurs problèmes sur des véhicules. Des réponses qui mettent très longtemps à venir
Du personnel incompétent .
Attente d une demi journée pour récupérer un véhicule. Analyse du véhicule bâclé.
Bref je ne conseille pas ce site à part d être un très gros revendeur et d accepter de perdre beaucoup d argent de temps en temps . Mais sinon pour ceux qui n ont pas de grosses entreprises . Je le déconseille fortement

Imcompetent voire plus !!! MANQUE ÉVIDENT DE PROFESSIONNALISME.
- La qualité de service concernant le transport des véhicules achetés est une catastrophe.
Les commerciaux essaient de sauver les meubles malgré cela c’est la débâcle.
- Les vices cachés sur les véhicules achetés reflètent de nombreux défauts d’expertises (on peut mettre en doute l’honnêteté du service).
- Un service commercial complètement dépassé.
- Des conditions générales de vente tirés par les cheveux.
- Les recours suite à litiges sont inefficaces et chronophages.
....

voiture en panne lors de l enlèvement : Très déçu du service auto1 commercial et mémé service client .
Voiture très mal expertisé ou je pense qu'il note pas tout les défaut pour pouvoir vendre leur VO a bon prix et vite, toute les voiture que j ai acheté avait un défaut que mémé un aveugle et un sourd serai détecte.Mai mon plus gros souci ces le dernier véhicule acheté impossible de faire l enlèvement car boite bloqué auto1 me répond mémé pas au mail .
Le véhicule est resté sur le parc de stockage il me demande de l enlevé pour faire une réclamation LOL ....il prenne les gens pour des con ....je veux êtres remboursé .c la HONTE

DES INCAPABLES !! rester loin de cette entreprise : 0 !!

voiture non conforme au descriptif : j'ai commandé sur auto1 un vehicule en provenance d'italie. cependant a reception, le vehicule était loin du descriptif des ohoto et commentaire concernant ce vehicule.
ce qu'il faut savoir et retenir, c'est que les dégats sont minimisés ou non repertorié sur l'annonce du véhicule. et pour finir, c'est que lorsque vous acheté un vehicule de marque de prestige ou autre marque mais quee ce dernier a plus de 10 ans ou 175 000 km la garantie de non conformité ne s'applique pas. pour exemple, si la voiture arrive avec une porte en moins ou bien un pare brise cassé ou un phare en moins ou n'importe quel autre degats meme nn mentionné dans l'annonce vous n'avez aucun recours car c'est noté dans les conditions generale de vente.

j'en conclu que c'est une plate forme d'**********s, vous ne savez pas ce que vous acheté réellement. en achetant sur ce site vous joué a la roulette russe. en esperant que ce commentaire pour but de partage d'experience en dissuadera d'acquerir un véhicule sur ce site.

ne faites pas confiance au commerciaux, ils sont pret a tout vous vendre, après je les comprend ils ont un pourcentage sur les vehicules vendu.

Mauvaise première expérience : Je suis déçu et en colère par ma première expérience.
J'ai donc acheté une auto en Allemagne, avec un transport pour la France (gironde), moyennant un prix correct.
Seulement les choses se gâtent. Pour des raisons que personne n'a su m'expliquer le véhicule s'est retrouvé prés de LYON (450 km de sa destination finale, donc) en panne !
A priori impossible de redémarrer ! Face à cette situation on le demande de payer 420 euros supplémentaire pour le rapatrier en Gironde.
N’ayant pas trop le choix je me suis acquitté de cette somme.
L'arrivée du véhicule à destination : (3 semaine après)
j'ai été très désagréablement surpris de constater que la voiture a été mise en panne volontairement, pour la simple et bonne raison, que les canalisations du réservoir d'essence ont été défoncées, très probablement lors du premier chargement !!
Et bien sur quelqu'un n'a rien trouvé de mieux, que de prélever des éléments de la console centrale !!
En toute bonne fois, j'ai fait une réclamation en bon est due forme, avec photos. J'ai également contacté mon interlocuteur pour demander au moins le remboursement du second transport.
La SEULE réponse que j'ai reçu : pas de réclamation sur les véhicule de plus de 10 ans !!!
Moralité :
Même si AUTO1 sous traite les transports, la moindre des choses c'est t'entendre le client, et de trouver un solution amiable.
Il n'y a rien de plus désagréable et déconcertant que l'absence d'écoute, voire de réponse
J'ose espère qu'enfin, je reçoive un retour sur cette affaire....(achat le 08/01/2018)

!!!! après plusieurs achats à différents budgets entre 1000 et 15000€ aucun des véhicules a été conforme à la description et rare sont ceux sans de lourds problèmes mécaniques ou avec la carrosserie conforme...croyant faire des affaires vous vous retrouvez à faire des frais pour récupérer votre mise ou faire des pertes.
et bon courage avec le service client qui fait tout pour que vous lâchez l’affaire en cas de réclamation.
je déconseille vivement cette plateforme d’achat qui est bonne à racheter des véhicules défaillants pour les revendre sans déclarer les défauts aux professionnels.

amis pro une pure . amis pro une pure **********, 1 er mail . hier votre commercial m’appel pour avoir le retour sur l’auto.
ce matin je la dépose chez mon garagiste avec stupeur, différentiel de boîte de vitesse hs, énorme bruit en roulant (heureusement il y à eu un essai routier bravo).
voyant moteur allumé, défaut sonde lambda hs.
malheureusement elle à déjà était changé (facture dans le dossier), donc pot catalytique.
3 autos achetées chez vous, rien de sérieux malheureusement.
1 polo vendu en nacré et couleur normal.
1 volvo v60 manque les radars avant.
la suzuki ci-dessus.
bravo une équipe de pro.

réponse d' auto. nous vous contactons concernant votre réclamation sur le véhicule uc64044 swift 1.3 glx 5 portes.

nous avons examiné votre demande et devons vous informer que nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir une compensation au vu de votre situation.

après étude de votre réclamation, nous ne pouvons pas traiter votre demande car un voyant moteur était présent lors de l'expertise du véhicule, nous vous informons également que les véhicules de +10 ans et/ou +175 000 km ne sont pas soumis aux réclamations.

nous vous remercions pour votre compréhension.

cordialement
votre équipe auto

ma conclusion: je vous remercie de votre professionnalisme et surtout j’admire votre équipe qui soit disant essai les véhicules , 1 conseil pour un essai routier (si réaliser évité d’avoir un conducteur sourd).

ou ne dit pas essai réalisé à 80 km /h quand rien n’est fait, la il y à tromperie.

a l’avenir merci de ne plus me faire parvenir de mail et de me rayer de vos listes.

je vais me permettre de faire remonter l’information auprès des syndicats professionnels.

pour éviter que d'autres et les mêmes désagréments.

cordialement..