Auto1

Equipe commerciale injoignable !! Nous achetons des occasions chez AUTO1 depuis quelques mois, nous avons connu 2 désagréments majeurs avec eux et 1 seul a été résolu en notre faveur.

Il faut reconnaître qu'ils donnent accès à un stock de voiture sans commune mesure avec ce qui existe déjà. Nous n'achetons que des voitures récentes de - de 7 ans et moins de 100000 km.

Nous reprochons à ce site d'avoir des équipes commerciales désastreuses, ils sont très peu joignables, la mention "je vous rappelle" ne sont jamais suivis des faits. Quand vous leur parlez de transport ils ne savent jamais où en est la voiture et le meilleur m'est arrivé aujourd'hui, si vous n’êtes pas content il faut acheter ailleurs.

Mon expérience dans le monde automobile me fais dire que ce discours triomphaliste est rapidement suivi de désillusion, les responsables AUTO1 doivent garder à l'esprit que nous sommes les clients, c'est avec notre argent qu'ils existent et que dans un monde numérique tel que le nôtre leurs images peuvent très vite se dégrader.

Bref je ne remets pas en cause les voitures vendues, nous sommes professionnels et connaissons les risques, par contre améliorer le service commercial serait nécessaire et urgent.

pour info !

Philippe M.

Expertise baclée : Bonjour , les équipes de soit disant experts ne sont pas formatés comme des pros de l'auto ! les expertises ne sont pas assez approfondies de ce fait il est compliqué d'acheter des véhicules sans avoir la crainte de récupérer un véhicule non conforme à la description ( j'ai eu 2 fois le cas sur 3 achats) ce qui entraine une baisse signifiante des marges. ils sont cependant à l'écoute des problèmes que nous pouvons rencontrés et propose un avoir qui oblige de racheter un véhicule chez eux , cette méthode est totalement contestable et pas du tout commercial .
Le monde de l'auto change , les méthodes de vente à pro évolue également mais pas dans le bons sens , cette société est une machine à fric sans grande considération pour ses acheteurs!!

Satisfait des recherches faites par mon commercial Johan qui répondes à mes besoins

Globalement satisfait. Mais attention aux "expertises" des véhicules qui laissent souvent à désirer : défauts cachés ou minimisés, souvent des frais supplémentaires à prévoir car les essais des véhicules ne sont pas correctement menés avant la vente...
Une simple analyse plus poussée du véhicule ne prendrait que 5minutes supplémentaires, et un passage au contrôle technique ne serait pas du luxe !
Pour compenser le site est bien fait, on trouve souvent ce que l'on cherche.
Mention spéciale à mon commercial Johann M.qui est à l'écoute, s'occupe de moi et réponds à mes question. Heureusement qu'il est là et rattrape le reste, car je serai parti ailleurs.

bonjour attention à ce que vous achetez c'est de la loterie les expertises sont parfois mensongère j'ai acheter plus de 50 véhicule chez eux et j'ai du déposer au moins une bonne vingtaine de réclamation leur système de remboursement est une grande ********** ils fonctionne avec des coupons qui vous obligent à racheter des véhicule chez eux sur un avoir de 200€ on me force à racheter 4 véhicules 50€ de remise sur chaque véhicule c'est une histoire sans fin car sur vos prochains achat vous redeposerez une reclamation le service client injoignable que par mail ils se sont trop fait harceler étant donner les retour sur les expertise pas de personne physique les commerciaux au départ sont géniaux toujours joignable à la fin plus personne on vous laisse vous débrouiller seule pour avoir gain de cause il faut batailler envoyée des vidéo bon d'enlèvement malheur à vous si vous contrôlez mal votre véhicule avant de le sortir du parc de stockage allez faire des devis qui sont payant pour pouvoir prétendre à un remboursement qui se transforme pour la plupart du temps en avoir en coupon de crédit j'ai lu qu'il faisait 197 point de contrôle il ne le lève meme pas les voiture sur un pont les controle sont fais à la va vite les clim les lève vitres et j'en passe sont rarement contrôler après c'est vous et votre chance chez auto 1 le personnel qui font les expertise n'ont aucun diplôme de mécanique et peu de connaissance donc gare au surprise sur lss véhicules que vous achetez après ça reste un bon moyen de s'approvisionner en vo mais attention au surprise la plupart des gens qui vende leur voiture chez auto 1 souhaite s'en débarrasser à cause de problème diverse mécanique accidentée ou autres

Je suis content des achats que j'ai effectué sur auto 1, il faudrait approfondir un peu les expertises sinon le site est bien fait et facile d'utilisation. Merci à mercier yohann qui est disponible lorsque j'en ai besoin.

Partenaire sérieux et un service commerciale Pro, un petit point qui s'améliore le service client.

Je recommande vraiment Auto1

Large choix de véhicules prix dans le marché pro notre commercial est pro et dispo

Nicolas très bon commercial et très professionel