Ternois Fermetures

PAS DE SAV EN AOUT : Cela fait déjà 3 semaines que j'attends une intervention pour une porte de garage posée et utilisée seulement 2 semaines. Lors de mon appel on m'a tout simplement répondu que tous les techniciens étaient en congés en août en même temps... Il est pourtant indiqué sur leur site internet que le SAV était disponible toute l'année...
Depuis, appel, mail et lettre recommandée, aucun retour de leur part.
Entreprise qui n'est vraiment pas sérieuse, alors que la satisfaction du client est soi-disant leur priorité !!!

Incompétent- pas à l'écoute- fausses promesses : - Travail pas du tout à la hauteur de ce qui est convenu
- métreur incompétent : les vitres ne correspondent pas aux vitres précédentes
- aucun geste commercial pour les erreurs
- au contraire même en ayant pas fini les travaux ils exigent de payer le solde.
De façon très agressif (directeur)
- materiel du siècle précédent ( interupteurs en gros bloc)
- travail pas soigné ( bords de fenêtres et sols abîmés)
- nettoyage fin de chantier laisse à désirer
- etc.etc. donc : pas conseillé ! !! A faire!

A FUIR: pose faite n'importe comment, aucun respect des normes techniques (DTU) : compribande mal posée, finitions grossière, plats qui se décole 2 jours après l'installation, mur tellement salis durant le chantier que j'ai dû les repeindre dès qu'ils ont terminés, etc..etc..
Ils connaissent les règles pour pouvoir avoir le label RGE mais dans la pratique, rien n'est fait correctement

A eviter : Commande de 2 stores en décembre 2021. A ce jour février 2023 manque un réducteur une manivelle : un store inutilisable. Accès société horrible et pas de rappel.
Mon sentiment est de m'être fait arnaquer.
Nullissime

Ni fait ni à faire. En novembre 2022J'ai fait monté 6 fenêtres et une porte d'entrée chez Ternois fermetures Lambersart.. tout est à refaire, aucun service après vente, ils sont revenus 1 mois après pour essayer de rattraper le coup... Désastreux..dans la première équipe un poseur a été licencié (2 mois avant il travaillait à l'usine et n'y connaissait rien en pose de fenêtre , et le second ,le soi-disant chef d'équipe a été mis à pied 3 jours .
La seconde équipe venue rattraper le coup n'a pas fait mieux. Je peux vous transmettre des photos pour confirmer mes dires.. honteux, à tous les niveaux.
Si la direction voit ce mail elle peut me contacter à l'adresse mail: [email protected].
A FUIR.

A fuir : Service après-vente inexistant : 2 blocs volets avec moustiquaire posés en novembre et décembre 2021 , moustiquaires défectueux constatés par un poseur Ternois le 31 mars 2022 , mesures pour changement des 2 blocs volets complets prise le....17 mai ( après x coups de téléphone ) ....et toujours rien....pas de suivi , il faut appeler pour apprendre que c'est toujours en attente à l'usine ? On se moquer du monde. Plus jamais Ternois fermeture

A fuir.... Ternois devait intervenir pour la motorisation de nos volets roulants et installation d un volet supplémentaire. Quel déception.... travail bâclé. Le nouveau volet ne fonctionne pas correctement et claque à l ouverture. Après avoir réclame un SAV et plusieurs passages d un technicien, cela ne fonctionne toujours pas. Le directeur commercial s est même déplacé chez nous mais cela n à mène à rien. Entreprise de mauvaise foi. Direction de mauvaise foi. Nous sommes allés jusqu à établir un constat d huissier car travail plus que bâclé et volet motorisé ne fonctionne plus à peine un an après l installation. Refus de Ternois de s occuper du sav...... bref, du grand n importe quoi..... ENTREPRISE A FUIR ABSOLUMENT

Remplacement fenêtres et pose de volets roulants : Intervention impeccable: équipe compétente, discrète, propre et de bonne humeur. Entreprise à recommander.

baie vitrée commandée le 17.03.21 ... aux oubliettes : J'ai commandée le 17.03.21 une baie vitrée devant être posée fin juin, début juillet (chèque d'acompte remis au commercial. Le métreur est passé en avril pour prendre les mesures, un chèque lui a également été remis pour une mise en production. Venant aux nouvelles pour une date pévisionnelle des travaux, il apparaît que ni la secrétaire ni le commercial ne sont au courant de l'évolution de la commande qui n'est pas partie en production. Bref cette entreprise c'est du grand n'importe quoi sans capitaine. L'inorganisation est bien réelle et tout le monde se renvoie la balle. A fuir absolument!!!

Déception sur déception : Rapide à la pose pour au final, devoir les rappeler x fois car le boulot est mal fait...
Manque des lames, on voit le jour à travers, persienne qui déraille... Et biensur pour avoir qqn ou un rdv il faut se lever de bonne heure, appeler x fois, et monter le ton sinon ils s'en foutent ils ont eu leur sous après tout....
Je déconseille vivement !!!