Ternois Fermetures

Chantier Moncan : Très bon travail de Alexandre et Mario, chantier rendu propre. Je recommande Ternois Fermetures

Plus jamais : Très mauvaise experience. j'ai signé un devis en Janvier 2025. 1ère intervention en Juin 2025, mes volets ne sont pas aux bonnes mesures.... Des mois sans nouvelles malgré mes relances pour me dire en octobre que mes volets seront fabriqués mi janvier 2026. 2eme intervention les 26/27/28 janvier, Ils n'ont pas la pièce pour maintenir les volets ouverts, après la pose de ceux, je demande à ce qu'on me dégonde les volets du bas pour les entreposés dans le jardin car je ne peux vivre dans le noir. A l'étage, je me dit que je peux tenir une semaine pour que les pièces arrivent. Je remarque également qu'un des volets à l'espagnolette monté sur le mauvais coté (il doit soit disant être refabriqués ?) et que un des volets est trés difficile à fermer au point ou je me coince le doigt (on me dit que ca va se faire avec le temps)
j'ai également fait posé un volet battant motorisé. je remarque le soir même que lorsque je ferme ce volet fenêtre ouverte, je ne peux plus fermé ma fenêtre. les poseurs me disent qu'il faut fermer ce volet fenêtre fermé.
Je me permet de contacté somfy qui m'informe que la pose n'est pas conforme et que ce modèle n'aurai jamais du être installé chez moi car il n'est pas compatible avec le contours de ma fenêtre....
Le 5 février, Ternois revient posé les arrêts à paillettes pour que je puisse ouvrir mes volets sauf que ce n'est pas compatible avec le contour en pierre sur ma façade autour de mes fenêtres.... Les poseurs appellent leur responsable qui dit de faire un test sur le volet recommandé. test concluant, il faut installés l'arrêt à 10 cm du bord au lieu du centre du volet (est ce normale ? et recommandé par le fabricant ?) mais midi arrive, après la pose déjeuner, la perceuse tombe en panne. Les poseurs rentrent chez eux faute de matériels.
Depuis le 5 février, plus aucune nouvelles de la part de la société malgré mes diverses relances par mails ou téléphonique, on doit me rappeler... Mais personne ne me rappelle.
J'ai envoyé une mise en demeure qui ont reçu le 5 mars avec un délai de un mois, aucune personne ne m'a appelé.
Je vit dans le noir à l'étage depuis le 28 janvier, cela pese beaucoup sur mon moral au point que je pleure de cette situation tous les jours....
Plus jamais cette société...

Zéro pointé : A éviter !!!
Date des travaux repoussée à plusieurs reprises sans raison valable.
Travail bâclé, maison laissée dans un état de saleté inacceptable après le départ des ouvriers ! Il y en avait partout, même sur le trottoir !
Joints qui fuient au bout de 15 jours !
SAV injoignable.... c'est consternant.

Arnaque... Nous avons fait posé une porte d'entrée et une porte fenêtre fin 2019. Et bien nous trouvons encore des surprises !
Devis en août 2019, bon de commande signé dans la foulée, chantier en Novembre après les avoir littéralement harcelés.
Au départ des poseurs : coup dans la transverse de l'ouvrant extérieur de la porte d'entrée, coup dans le panneau (le tout encore sous film).
Retour en... juin 2020! La meilleure équipe top du top (d'après eux...), changement du panneau. Au départ du poseur : un coup dans le panneau! Celui donc qui remplaçait celui qui avait un coup.
Retour de l'équipe fin septembre, pour ce deuxieme changement de panneau et faire constater que la porte fenêtre, qu'on avait un peu oubliée, est hors d'aplomb.
Fin de l'histoire avec Ternois Fermetures Lambersart fin septembre 2020 quand ils sont revenus régler cette porte, qui pour finir ne l'est toujours pas.
Nous remercions notre opérateur de téléphonie de proposer des forfaits illimités, car dans toute cette histoire déjà inexcusable pour des "professionnels", il aura fallu les harceler des dizaines de fois et hausser le ton, pour les avoir, qu'ils rappellent, et qu'ils tiennent leurs engagements.
Aujourd'hui, c'est l'imposte de la porte d'entrée qui se déforme. 4 ans pour une porte, ça doit être la durée de vie qu'ils proposent pour leurs produits et leur pose...
Vous l'aurez compris, on ne conseille pas.

des vendeurs de vent : j'ai commandé des fenetres en décembre.Nous sommes en mai, aucune date ferme de pose. Sachant qu'il s'agit d'un appartement en location et que je dois donc prendre l'accord du locataire. SI la réalisation est à l'image du suivi de dossier je m'attends au pire.
Prévoir une réception de travaux avec constat d'huissier?
boite qui sait vous harceler pour toucher l'acompte, mais disparait ensuite...

chgt de fenetres : travail soigné et respect de votre habitation . très haute qualité des matériaux et les monteurs ont pris des initiatives qui m'ont ravi et sublimé le montage .

Personnes très sérieuses ,très professionnelles,Merci : une prestation pas facile mais très bien realisé

Fenetres : A bannir....Une catastrophe...plus jamais..Des finitions affreuses,travail bâclé, fenêtre trop grande !!Notre sol abîmé !!

EXTREMEMENT DECUS : Cela fait plus d'un an que nous avons eu la pose de nos fenêtres et volets. Depuis, malgré nos réserves et nos multiples appels, mails et irruptions dans le magasin pour râler, rien ne se passe. On nous promet systématiquement la venue d'un technicien ou du chef de chantier qui doit nous recontacter. Nous attendons toujours... Fuyez cette entreprise !
Mme Sicoli

PAS DE SAV EN AOUT : Cela fait déjà 3 semaines que j'attends une intervention pour une porte de garage posée et utilisée seulement 2 semaines. Lors de mon appel on m'a tout simplement répondu que tous les techniciens étaient en congés en août en même temps... Il est pourtant indiqué sur leur site internet que le SAV était disponible toute l'année...
Depuis, appel, mail et lettre recommandée, aucun retour de leur part.
Entreprise qui n'est vraiment pas sérieuse, alors que la satisfaction du client est soi-disant leur priorité !!!