Forum des meilleurs menuisiers dans les Hauts-de-France

super content du technicien tres efficace aimable passe ce jour le04/09/2026

Chantier Moncan : Très bon travail de Alexandre et Mario, chantier rendu propre. Je recommande Ternois Fermetures

société peu recommandable : CRISTAL FENETRES ( la qualité avant tout !!!) je suis très mécontent de l'entreprise et du SAV. en effet un commercial très persuasif m'avait affirmé que la société faisait ses menuiseries et donc faisait travailler des personnes de la région..il n'en est rien. vous proposez des prix attractifs. mais avec un manque de concertation entre vos services (peut-être voulu)(démarcheur/métreur) vous êtes capables d'augmenter le devis d'origine (700€..). de plus une porte d'entrée inscrite par le commercial avec possibilité de changer !! n'est ensuite pas possible (porte en promotion sur le devis !!) tous les moyens sont bons pour l'argent..
service SAV déplorable en effet j'ai un volet roulant électrique installé et en fonction depuis le 1/7/2019 qui vient de se casser 3 fois (charnières plastique) chez moi volet manuel depuis 23 ans et pas de problème. le dépanneur me dit que la casse vient des locataires (bizarre car il y a eu plusieurs locataires qui ont du se donner le mot pour casser...) il n'empêche que pour cette intervention le SAV vous demande un chèque de 97€50 ( durée d'intervention 20 mn et parcours de 20 mn A/R) j'ai réclamé une facture détaillée ( devinez aucune nouvelle)
en définitive s'il est une société a ne pas recommander il s'agit bien de CRISTAL FENETRES (bailleul, nieppe, seclin, saint-omer, béthune, marly)

Plus jamais : Très mauvaise experience. j'ai signé un devis en Janvier 2025. 1ère intervention en Juin 2025, mes volets ne sont pas aux bonnes mesures.... Des mois sans nouvelles malgré mes relances pour me dire en octobre que mes volets seront fabriqués mi janvier 2026. 2eme intervention les 26/27/28 janvier, Ils n'ont pas la pièce pour maintenir les volets ouverts, après la pose de ceux, je demande à ce qu'on me dégonde les volets du bas pour les entreposés dans le jardin car je ne peux vivre dans le noir. A l'étage, je me dit que je peux tenir une semaine pour que les pièces arrivent. Je remarque également qu'un des volets à l'espagnolette monté sur le mauvais coté (il doit soit disant être refabriqués ?) et que un des volets est trés difficile à fermer au point ou je me coince le doigt (on me dit que ca va se faire avec le temps)
j'ai également fait posé un volet battant motorisé. je remarque le soir même que lorsque je ferme ce volet fenêtre ouverte, je ne peux plus fermé ma fenêtre. les poseurs me disent qu'il faut fermer ce volet fenêtre fermé.
Je me permet de contacté somfy qui m'informe que la pose n'est pas conforme et que ce modèle n'aurai jamais du être installé chez moi car il n'est pas compatible avec le contours de ma fenêtre....
Le 5 février, Ternois revient posé les arrêts à paillettes pour que je puisse ouvrir mes volets sauf que ce n'est pas compatible avec le contour en pierre sur ma façade autour de mes fenêtres.... Les poseurs appellent leur responsable qui dit de faire un test sur le volet recommandé. test concluant, il faut installés l'arrêt à 10 cm du bord au lieu du centre du volet (est ce normale ? et recommandé par le fabricant ?) mais midi arrive, après la pose déjeuner, la perceuse tombe en panne. Les poseurs rentrent chez eux faute de matériels.
Depuis le 5 février, plus aucune nouvelles de la part de la société malgré mes diverses relances par mails ou téléphonique, on doit me rappeler... Mais personne ne me rappelle.
J'ai envoyé une mise en demeure qui ont reçu le 5 mars avec un délai de un mois, aucune personne ne m'a appelé.
Je vit dans le noir à l'étage depuis le 28 janvier, cela pese beaucoup sur mon moral au point que je pleure de cette situation tous les jours....
Plus jamais cette société...

Zéro pointé : A éviter !!!
Date des travaux repoussée à plusieurs reprises sans raison valable.
Travail bâclé, maison laissée dans un état de saleté inacceptable après le départ des ouvriers ! Il y en avait partout, même sur le trottoir !
Joints qui fuient au bout de 15 jours !
SAV injoignable.... c'est consternant.

Possible arnaque : Nous avons passé commande et réglé intégralement des fenêtres pour notre chantier. Depuis , le dirigeant s’absente aux réunions, ne répond plus aux appels ni aux demandes de la maîtrise d’œuvre ou des autres corps de métier — alors que nous demandions simplement les côtes (talonnettes) nécessaires à la pose.
Après plusieurs relances sans réponse, nous avons dû adresser une mise en demeure. La secrétaire nous a confirmé qu’elle ne comprend pas non plus cette absence.
Conséquence : chantier bloqué, désorganisation des autres artisans et stress financier pour nous. Nous déconseillons fortement de confier des travaux à cette entreprise tant que le suivi n’est pas garanti.

Arnaque... Nous avons fait posé une porte d'entrée et une porte fenêtre fin 2019. Et bien nous trouvons encore des surprises !
Devis en août 2019, bon de commande signé dans la foulée, chantier en Novembre après les avoir littéralement harcelés.
Au départ des poseurs : coup dans la transverse de l'ouvrant extérieur de la porte d'entrée, coup dans le panneau (le tout encore sous film).
Retour en... juin 2020! La meilleure équipe top du top (d'après eux...), changement du panneau. Au départ du poseur : un coup dans le panneau! Celui donc qui remplaçait celui qui avait un coup.
Retour de l'équipe fin septembre, pour ce deuxieme changement de panneau et faire constater que la porte fenêtre, qu'on avait un peu oubliée, est hors d'aplomb.
Fin de l'histoire avec Ternois Fermetures Lambersart fin septembre 2020 quand ils sont revenus régler cette porte, qui pour finir ne l'est toujours pas.
Nous remercions notre opérateur de téléphonie de proposer des forfaits illimités, car dans toute cette histoire déjà inexcusable pour des "professionnels", il aura fallu les harceler des dizaines de fois et hausser le ton, pour les avoir, qu'ils rappellent, et qu'ils tiennent leurs engagements.
Aujourd'hui, c'est l'imposte de la porte d'entrée qui se déforme. 4 ans pour une porte, ça doit être la durée de vie qu'ils proposent pour leurs produits et leur pose...
Vous l'aurez compris, on ne conseille pas.

Entreprise très sérieuse : Nous avons effectué au mois de mai le remplacement complet de nos menuiseries par Cristal Fenêtres et nous en sommes vraiment très satisfait! L'équipe de pose ( Vincent et Ludovic) qui est intervenue a effectué un travail soigné et a été à l'écoute de nos (nombeux....) souhaits Nous avons même souhaité des finitions non prévues et tout a été fait sans aucune demande de contre partie et toujours avec dévouement... Le prix reste assez élévé mais nous avons le sentiment que cela été justifié...
Nous recommandons a toutes les personnes recherchant une entreprise de qualité..

Pose et matériaux de qualité : Nous venons de faire poser une fenêtre en aluminium, ainsi qu'un nouveau vitrage sur une fenêtre existante. Les délais annoncés ont bien été respectés. La pose est très propre, et le matériel vraiment qualitatif. Merci à toutes les équipes et continuez comme ça !
Nous recommandons cette entreprise locale.

des vendeurs de vent : j'ai commandé des fenetres en décembre.Nous sommes en mai, aucune date ferme de pose. Sachant qu'il s'agit d'un appartement en location et que je dois donc prendre l'accord du locataire. SI la réalisation est à l'image du suivi de dossier je m'attends au pire.
Prévoir une réception de travaux avec constat d'huissier?
boite qui sait vous harceler pour toucher l'acompte, mais disparait ensuite...