Forum des meilleurs menuisiers en Normandie

Entreprise pas sérieuse : Une fois payer plus de suivi pas de contrôle je les ai appelé j attend toujours qu’ils me rappellent des voleurs et c est commerciaux pareillent a part volé ses clients après plus rien du coup faites attention a leurs belles paroles compagnon du devoir les vises des fenêtres ne sont pas mm visées elles tournent dans le vide
Bon courage à ceux et celles qui feront appelle à cette société de corrompu

Agrandissement de maison très reussi : Cette entreprise fait preuve d'une grande compétence, travaille avec soin et discernement, et trouve une solution à chaque problème. Tous les collaborateurs se sont montrés extrêmement aimables et compétents. Nous sommes très satisfaits de la réalisation de notre extension.

Satisfaisant mais un peu de déception sur le produit baie vitrée : Travaux réalisés : 1 baie vitrée avec volet roulant et 2 fenêtres dans pièce de vie (gris alu extérieur- blanc intérieur)
Les points forts :- fabrication française majoritairement, avec atelier de fabrication à proximité de Caen
- grande amabilité des personnels (showroom- techniciens poseurs)
-efficacité et réactivité des techniciens poseurs : erreur de côté pour l'ouvrant de la baie vitrée qui a pu être corrigée très rapidement grâce à la proximité de la fabrication
Les points faibles: déception pour la baie vitrée que nous voulions blanche à l'intérieur et qui comporte des angles noirs...et un système d'ouverture différent de celui présenté lors de notre visite au showroom.
Un conseil : prendre en photo les produits présentés et retenus pour d'éventuelles réclamations car les produits peuvent subir quelques variations... et sans preuve visuelle...

Retard Maitre mot de cette entreprise : Demande de changement de fenêtre demandé début octobre, en l'espace de deux mois le commercial est venu 1 semaine après la demande, le métreur 3 semaines après la visite du commercial (les deux RDV ont été reportés suite à une annulation de leur part) on prend rdv pour la pose mi décembre, la veille de la pose on m’appelle pour annuler et reporter en Février, suivi de dernière minute et la personne au téléphone rigole avec ses collègues et ne nous écoute même pas. Que de professionnalisme ...

mon avis : nous sommes très satisfaits du travail de cette entreprise : efficace, consciencieuse et respectueuse des délais. Nous recommandons cette entreprise sérieuse.

Entreprise sérieuse : Personnel pro et produits de qualité

Litige : Litige résolu
Après notre avis publié le chèque du montant de notre acompte nous a été remis, en mains propres ce jour ( 20 mai)
Nous maintenons notre évaluation.
10 mois de rappels, démarches et au final pas de store !
Vraiment pas sérieux ! Dommage !

LITIGE : Store à projection extérieur commandé en Juillet 2023 avec acompte versé.
Après de très nombreuses relances téléphoniques auxquelles l'un des 2 responsables répondait avec des explications , toutes plus invraisemblables que les autres, pour reporter l'installation du store,
L'envoi de trois lettres recommandées (avec AR) , pour demander le remboursement de notre accompte, puisque le " responsable" a admis, au téléphone, leur impossibilité de nous livrer notre stores
Aujourd'hui, 18 mai 2024, nous avons confié notre dossier au service d'assistance juridique de notre assureur..
COMMENT QUALIFIER UNE ENTREPRISE QUI A UN TEL COMPORTEMENT?

Quelle déception : Une bien mauvaise expérience. Notre choix s’est porté sur Etanel dans l’espoir de trouver conseils et qualité pour la pose de notre portail. A l’issue des travaux nous regrettons amèrement de nous être adressés à eux : l’esthétisme final est décevant, les conseils inexistants.