Forum des meilleurs vitriers en France

Peu fiable :

Facture abusive – SAV inexistant – volonté de contentieux affichée : Travaux réalisés en 2021 pour un montant de 24 265,01 € TTC pour 21 fenêtres et baies vitrées. Depuis, les désordres s’enchaînent : vitrages montés à l’envers, menuiseries qui ferment mal, portes bloquées, gâche basse, béquilles défectueuses ou cassées…

Plutôt que de reconnaître leurs torts, le technicien m’a noyée sous des termes techniques flous. L’entreprise me facture 155 € HT par fenêtre pour des réglages jamais effectués à l’origine, et tente de me faire régler un devis de 1 188 € TTC pour corriger ses propres malfaçons .

Pire encore : l’entreprise m’accuse d’avoir mal utilisé mes fenêtres, considérant que tous les dysfonctionnements seraient de ma responsabilité. Une crémone a effectivement été endommagée – parce que la fenêtre ne se fermait pas correctement à l’origine – et je l’assume. Mais tout le reste relève clairement de leur défaut de pose.

Aucune réponse sérieuse de leur service commercial depuis l’installation, malgré mes nombreuses relances. Tous les interlocuteurs semblent suivre le même schéma : beaux discours avant la signature, puis silence radio.

Leurs conditions générales de vente sont incomplètes, ce qui rend toute contestation difficile. Aujourd’hui, ils vont jusqu’à mettre leur assureur en copie de leur réponse, ce qui traduit une volonté claire de passer au contentieux, sans jamais avoir proposé la moindre solution amiable.

⚠️ À fuir absolument si vous attendez un SAV professionnel, un minimum de sérieux ou simplement du respect.

Aucun sens professionnel : Suite à plusieurs demandes de devis, on me laisse croire que l'on va me les adresser. Aucune réponse malgré mes relances.

Excellente entreprise, devis et délais respectés, menuiseries de qualité, équipe technique et commerciale au top, à recommander sans réserve :

Madame très peu agréable : Entreprise à fuir. Je ne recommande pas. Madame est très peu aimable en plus

pas de serieux manque d'honneteté : Votre réponse du 15/11/2023 ne me satisfait pas, car après le rendez-vous manqué est fixé par votre secrétariat auquel j’avais bien insisté d’être présent dans le créneau horaire de 14 et 15 heures, car les travaux n’était pas à faire dans un appartement que j’habitais personnellement. Vous m’avez répondu, et je suis surpris que vous n’ayez pas l’honnêteté de répéter ce que vous m’avez bien dit au téléphone. Il n’était pas question d’accident, ni d’embouteillages, il était question de terminer un chantier sur la bouverie. Donc vous saviez bien que vous ne pourriez pas être présent dans le créneau horaire fixé par votre secrétariat. Quand on respecte le client on le prévient qu’on ne peut pas venir ou on annule ce rendez-vous. J’ai perdu 1h30 de temps pour rien . Je ne recommande pas cette entreprise car manque de sérieux vous souhaitez avoir de plus amples informations. Vous pouvez me téléphoner aux 06 38 60 34 74. À savoir que le bilan de cette société à fin septembre 2023 est négatif : prudence, prudence de rigueur.

Exceptionnel !!! Prestation exceptionnelle dans sa globalité et au delà de mes espérances Après plusieurs devis, le rapport qualité / prix me semble imbattable tellement le résultat est parfait. Merci pour cette magnifique transformation dans mon quotidien Je ne l’aurais jamais su, certes, mais il aurait été une erreur importante pour moi de ne pas m’adresser à vous pour ma transition énergétique. Bonne continuation.