OPEL GSM Chambourcy Concessionnaire

à fuire : Très peu aimable, délais pour un diagnostique énorme, tarif incertain, nous invite à aller dans d'autres concession qui ne sont pas du même groupe, pour une révision il n'y à pas de problèmes vous serez roi mais alors il ne faut pas avoir le moindre soucis et encore moins si c'est un véhicule sous garantie !

A éviter : Très déçue de ma venue dans ce concessionnaire pour des renseignements concernant des problèmes que je rencontre avec ma voiture. Quand on se permet de parler au client en disant je cite « bah si la ptite dame elle démarre trente fois sa voiture par jour[...] » alors que j’étais venue pour de simples informations. Je trouve ça indécent de s’adresser à un client de cette façon. Le client n’est pas censé être un professionnel de l’automobile. Très mauvaise expérience

A eviter : A l'occasion d'une réparation ou d'une révision :

- ils ne vous recommanderont pas ni ne ne vous informeront de certaines réparations à faire si ça peut vous faire revenir prochainement pour une nouvelle intervention.
- si une pièce remplacée remplie sa fonction MAIS présente un défaut de confort (exemple : bruit en fonctionnement), ne comptez pas sur eux pour prendre en compte votre réclamation, vous aurez droit à un "nous on a respecté la procédure de montage, s'il y a un problème avec la pièce, il faut voir avec Opel France". Oui oui!
Depuis quand c'est au client de gérer les problèmes de qualité de pièces directement avec le constructeur?...

Donc :
Mauvaise information du client.
Personnel d'accueil très aimable mais le chef d'atelier est mauvais en communication et particulièrement antipathique.
Prix beaucoup trop élevées par rapport à la qualité du "service".
Tout ça pour un véhicule acheté là-bas et toujours entretenu chez eux.

Bref, n'y allez pas même pour une belle occasion

A éviter, c'est un ancien client qui vous le dit.... ous avons acheté une Opel Corsa dans ce garage. suis à un problème d'allumage, Opel nous fait un devis de 2600 € avec remplacement de prièces telles que la batterie, la pompe à eau, sans ouvoir le justifier clairement par téléphone, avec 137 € de recherche de panne. Un autre garage nous a réparé la voiture pour 367 € (!), qui roule depuis 3 semaines sans encombre. J'ai omis de dire que Opel à 'oublié' de dire que nous avions droit à 25% de réduction sur les pièces.. Tout cela, malgré que nous allions acheter une Mokka neuve chez eux...
Réponse finale de la part du garage :
Effectivement, votre manque d’ouverture d’esprit, votre non connaissance du milieu automobile associé à un manque réel d’objectivité, m’oblige à malheureusement en rester là

Grosse déception : Bonjour
Vraiment très déçu de ce garage :
Suite à une panne mon véhicule est transporté à Opel Chambourcy, et du fait du devis très élevé, je décide donc de le récupérer.
Aucune communication préalable du montant des frais de diagnostic avant mon déplacement et 2e autre grosse surprise : ils m'ont cassé la poignée de la portière et n'ont même pas eu la délicatesse et l'honnêteté de me le signaler.
C'est en essayant de l'ouvrir que la poignée m'est restèe entre les mains.
Bien entendu à la demande d'un geste commercial (car obligé de reprendre une demie journée de congé pour revenir à l'atelier ...) j'ai eu un retour du responsable rempli d'orgueil, et m'informant que c'était déja très bien qu'ils prennent la réparation de la poignée à leur charge, et qu'il annulerait la réduction de 20 % que la gentille jeune dame de l'accueil avait pris l'initiative de m'accorder pour mes futures réparations chez eux.