Vacherand Immobilier

En tant que président du Conseil Syndical d'une copropriété de 7 lots principaux, nous avons sollicité le Cabinet Vacherand pour une proposition de gestion. Son offre, retenue parmi trois autres, présentait initialement un forfait annuel de 2 160 € TTC, un tarif que nous avions jugé raisonnable: 310 € par lot

Or, lors d'une suivante Assemblée Générale, le tarif proposé pour ce même service est passé à 3 150 € TTC, avant d'être ramené, après négociation, à 2 500 € TTC. Une telle augmentation, intervenue en si peu de temps, interroge sérieusement sur la sincérité du tarif initial, qui semble avoir été sous-évalué afin de faciliter l'obtention du mandat.

Par ailleurs, les prestations hors forfait pratiquées par ce cabinet s'avèrent nettement plus onéreuses que celles constatées chez la plupart de ses concurrents. Certaines sont même qualifiées d'illicite par l'ARC. Nous relevons notamment :

- Une double facturation des photocopies, déjà incluses dans le forfait : à titre d'exemple, pour notre copropriété, l'exercice 2025-2026 a fait apparaître des frais de photocopies de 163 € qui ont été indûment imputés au syndicat de copropriété.
- Le recours à une société filiale du groupe Vacherand pour effectuer une expertise après un sinistre sans autorisation préalable de l'Assemblée Générale.
- L'inscription au contrat d'honoraires de suivi de travaux calculés en pourcentage du montant des travaux, alors que cette rémunération doit impérativement faire l'objet d'un vote spécifique en Assemblée Générale et ne doit pas figurer sur le contrat

Au regard de l'ensemble de ces constats, nous déconseillons fortement le recours à ce syndic pour la gestion d'une copropriété.

Agence qui manque cruellement d'humanité : Locataire via cette agence VACHERAND Dunkerque pendant plusieurs années (2023 à 2026), mon expérience a été extrêmement décevante.

Le manque de considération et d'humanité envers moi est frappante.

Première surprise : après avoir quitté le logement, j'ai reçu en 2026 une régularisation de charges concernant des périodes remontant à plusieurs années. Pour m'annoncer que je devais une somme particulièrement importante , aucun appel, aucune explication, aucun accompagnement. Simplement quelques PDF envoyés par mail. J'ai découvert la situation seule, devant mon écran.

Deuxième surprise : lors de mon départ du logement, l'agence m'a facturé 300 € de nettoyage. Là encore, aucune discussion, aucun échange préalable, seulement un PDF envoyé par mail.

Pourtant, j'ai rendu l'appartement dans un état au moins équivalent, voire meilleur que celui dans lequel je l'avais reçu. J'ai notamment effectué des travaux de remise en état à mes frais, dont des travaux de peinture. À l'entrée dans les lieux, de nombreux éléments présentaient déjà des traces d'usure, du calcaire, des joints jaunis, des équipements vieillissants et de multiples défauts constatés dans l'état des lieux. Malgré cela, de simples traces de calcaire et des jaunissements liés à l'usage normal et au vieillissement du logement ont suffi à justifier, selon eux, une facture de 300 €. Le gestionnaire location ne répond pas au mail quand on demande des explications. Vous laisse dans un stress et une anxiété.
Lors de mes échanges téléphoniques avec ces personnes, on comprend bien qu'ils en ont rien à faire de votre situation.

Ce qui est particulièrement frustrant, c'est que lorsque j'étais locataire et que je rencontrais de véritables problèmes dans le logement (absence d'eau chaude, problèmes d'eau, etc.), il pouvait s'écouler plusieurs semaines, parfois près d'un mois, avant qu'une solution soit apportée.

J'ai eu le sentiment que la réactivité était très limitée lorsqu'il s'agissait d'aider les locataires, mais qu'elle devenait immédiate lorsqu'il fallait réclamer de l'argent.

Cette expérience ne contribue malheureusement pas à améliorer l'image des agences immobilières. Je suis ressortie de cette location avec le sentiment d'être davantage considérée comme une source de revenus que comme une locataire.

Je ne recommande pas cette agence.

Vraiment HONTEUX.

Voleurs - Fuyez : Tout est fait pour récupérer la caution, état des lieux sortant impeccable, on me retire 103€ pour mettre une ampoule, et 7€ l'ampoule ,on me retire 96€ pour revisser un syphon, 60€ de nettoyage alors que sur l'état des lieux il est noté propre. Surtout ne pas louer l'appartement au 9 rue Chanzy à Hellemmes, agence et propriétaire de très mauvaises fois, appartement rempli de moisissures, il a repeint par dessus, aucunes isolations, chaud l'été, et l'hiver vous allez chauffer l'extérieur. Cache misère. Fuyez. Je suis étudiante, et ils m'ont pris la moitié de ma caution, une honte.

mauvaise gestion locative : La gestion locative est désastreuse. le suivi de l'état des lieux n'est pas fait et l'on vous réclame de mettre en place du matériel qui a été volé par le locataire. Toujours en attente depuis plusieurs mois de factures à mon nom et toujours sans réponses. des dégradations que Vacherand considère comme usure normale sans comparer les différents états des lieux. Travaux demander sans contrôle préalable si ceux ci sont vraiment réels
La seule chose qui fonctionne bien est la comptabilité avec les appels de fonds, le reste est à fuir.

Aucune Régularisation de charge : J ai habité 3 ans dans un logèrentà Lille géré par Vacherand Nationale. Aucune régularisation de charge n’a été effectuée pendant ces 3 années. Je n’ai pas de réponse suite à mes réclamations après avoir donné congé. Or c’est une obligation légale. .

A fuir. Des escrocs. Ne répondent jamais au téléphone. Sexisme administratif (ne daignent contacter "que" les locataires masculins, qui apparaissent seuls sur les quittances). Près de 2 ans à voir notre sonnette réparée, malgré relances, et ce en plein confinement. N'ont jamais procédé à des petites réparations demandées dès l'entrée dans le logement, malgré promesses. Ne font pas les états de lieu d'entrée et de sortie, se dédouanent de tout. Malhonnêteté sur les dépôts de garantie : récupèrent plusieurs centaines d'euros sous des motifs douteux alors que l'appartement était en meilleur état qu'à l’emménagement.

Vacherand bailleul : Fuyez l agence vacherand de Bailleul
La direction est incompétente
On ne répond pas aux mails
On ne propose aucune solution
Honteux
Surtout fuyez cette agence
Le bon personnel s’est sauvé et l ancienne direction qui était très à l écoute manque beaucoup à tous les propriétaires de Bailleul
Aucun suivi de la part de la nouvelle direction
Nous devons faire des pétitions pour être entendu
Honteux
Fuyez cette agence

escroquerie : ARNAQUE Si je pouvais je mettrais aucune étoile. Ils ont facturé un ménage, alors que les locataires ont emménagé tout de suite après mon départ. Des voleurs. Ne signez pas chez eux SVP. Je tien à dire que j’ai toujours été reglo.
ils ont facturé 60€ sans même faire de nettoyage car nous connaissons les repreneurs et personne n'est venu donc comme le précèdent avis c'est une escroquerie car ne conservant à chaque fois cette somme ils s'enrichissent sur le dos des locataires

A fuire : Mon épouse et moi avons vus plusieurs maison à louer à BOURBOURG St marie kerque Audruicq ect nous somme les premier à déposé un très bon dossier j ai une retraite militaire et un très bon salaire.
15jours plus tard pas de nouvel nous y allons et il ont perdu notre dossier et la maison vus sur BOURBOURG qui nous atteresser le plus et déjà prise donc nous demandons Audruicq pour eu pas de soucis elle dois nous donner un rdv pour visite 15jour plus tard pas de visite j'y retourne Ben non la maison est prise...... Rdv pour la maison à St marie kerque de 110m2 4 chambre ont visité ont vois pas où sont les 110m2 je pense qu'il compte le garage avec. Tous sa fin juin. Et la tjr pas de nouvelle alord que c étai urgent nous devions quitter notre logement fin octobre suite à la vente de notre logement et fin de bail. Loyer tjt payer et maison tjr entretenu.

Incompétents : Ne se présentent pas aux visistes, donne des rdv pour des biens déjà loués…