Meyclub (groupe Prowebce)

jamais reçu ma dernière commande; j'attends donc 1 mois pour la réclamation; c'était une commande de remplacement, vu que Meyclub avait attendu plus d'une semaine et rupture de stock pour la commande originale (il s'agit de tickets de cinéma) : délai d'expédition long
service client disponible

Aucun suivi : Commande de cartes cadeau jamais arrivé et surtout aucun suivi aucun message rien cela fait 1 mois et demie catastrophe et mon argent toujours dans la nature

Expédié sans aucune précaution : Deux commandes reçues dans des colis trop grands, sans être calés.
La première fois, on pense à un accident. La seconde fois, c'est une habitude.
Le problème est que l'emballage du produit est endommagé et qu'il a de la valeur pour un collectionneur.
Donc évitez à tout prix de commander un produit, préférez les cartes cadeaux ou d'achat.
Et ne parlons pas du site. Navigation désastreuse, filtres aléatoires, description succincte. Et des prix très variables suivant le chemin pour trouver le produit.
J'incite mon CE à changer au plus vite de prestataire.

Pas reçu la bonne commande, aucune aide de Meyclub : J'ai commandé une smartbox pour un dîner à Barcelone, d'une valeur de 137€, 1 mois avant Noël. Cadeau de Noel pour mes parents. Réception 1 semaine plus tard de la smartbox ==> smart box d'une valeur de 60€ pour une nuit d'hôtel en Europe... pas vraiment ce que j'avais commandé.
Réclamation faite chez Smartbox et Meyclub ==> aucune réponse. Appel chez Meyclub, aucune aide envisagée, seul réponse :"Faites un courrier papier (en 2022 !) à cette adresse (à mes frais), pour demander le remboursement - le délai de traitement est de 2 semaines minimum"
Résultat : pas de cadeau de Noël, et c'est à moi d'assumer toutes les démarches et de me démener pour essayer d'obtenir ma commande conforme.
Merci Meyclub !

A éviter : Commande d'un lave-linge qui devait être livré sous 1 semaine.
Une fois le délai passé pas de nouvelles de la livraison alors que le produit est indiqué comme livré.
Contact Meyclub : pas d'info sur la commande, doit se renseigner...
2 jours plus tard, appel du transporteur pour la livraison, déjà 2 semaines après la commande...
Le jour de la livraison, sous la neige, camion du livreur pas équipé, ne peut pas venir devant chez moi livrer.
Le livreur vient donc à pied avec son diable, me pose le colis et repart.
J'ouvre le colis, c'est un lave-vaisselle et non un lave-linge... Magnifique.
Je retourne voir le livreur qui est toujours bloqué à cause de la neige.
Il ne veut pas reprendre le colis et me demande d'appeler le service client...
Retour à la case départ... 20 jours depuis ma commande et toujours pas lave-linge...
Si j'avais su, je serai aller dans le magasin du coin acheter mon lave-linge peut être un peu plus cher mais au moins je serai repartie tout de suite avec...
Fini les commandes Meyclub pour moi.

Déçue par ma commande et par le service clients : J'ai bien reçu ma commande mais je ne suis pas satisfaite :
Les 17 tickets de cinéma indiquent la somme de 7,80 € alors que j'ai réglé 8,30€ chaque ticket.
Je veux bien comprendre que les tarifs augmentent, mais compte tenu que ce sont des"anciens" tickets je ne suis pas d'accord pour régler cette augmentation. Vous devez me compter le tarif indiqué sur les tickets. Il y a quand même 8,50 € de différence !
De plus, ils ne sont valables que jusqu'au 30 septembre (j'en avais commandé l'an dernier, ils étaient valables jusqu'au 30 octobre).
J'ai téléphoné au 01 79 62 15 13 le 01 décembre pour signaler ces faits, un monsieur qui s'est présenté comme M. PIGNON m'a répondu qu'il transmettait ma réclamation au service client et qu'on allait me répondre par mail mais je n'ai rien reçu à ce jour. Mail envoyé le 07 décembre sans réponse non plus à part l'accusé de réception.

Suivi des colis : Toujours en attente de livraison de ma commande ( expédié, en cours de Livraison depuis plus d un mois, )
Aucune réponse de mey club.
Ni du transporteur.
En revanche encaissement est instantané.

Je n'ai JAMAIS reçu ma commande : Pas de suivi de l'envoi, impossible de savoir où sont passé mes chèques Kadéos culture !!!
Qui dois-je contacter pour un remboursement ?

E-Billets pour un concert : J'ai acheté 2 places de concerts pour les offrir à ma nièce et sa grand-mère (11 et 63 ans). Les deux places ont été achetées en même temps. En les recevant, je me rends compte qu'elles ne seront pas du tout à côté l'une de l'autre.
J'appelle donc la platforme qui m'indique que du fait que ce soit des e-billets, ils ne peuvent absolument rien faire !
On m'indique également que j'ai été informée que les places ne seraient pas l'une prêt de l'autre. Effectivement, en refaisant la procédure, il y a une information sur les places avant de valider la commande. Il s'agite d'un bandeau qu'il faut dérouler pour ce rendre compte des places.
Ma nièce de 11 ans va donc passer la soirée seule dans un Zenith. Et tout est normal, rien ne peut-être fait ! Quel scandale !

Médiocre à cause de DPD : Au niveau de la commande cela s'est bien passé par contra la livraison nulle nulle nulle. Le transporteur est DPD il faut changer de transporteur. J'ai reçu un mail avec une date et créneau de livraison je n'ai pas bougé de chez moi pendant ce créneau de 5h personne n'est venu par contre le soir un mail me dit que j'étais absente! On me propose de redefinir un autre jour de livraison, la même je reste chez moi le transporteur ne se déplace pas et un mail m'indiquant mon absence. La 3e fois je choisis l'option livraison en point relai et la le transporteur a bien daigné se deplacer. Changer de transporteur cela vous fait de la mauvaise pub ou au moins ne proposez pas la livraison à domicile cela évitera d'être déçu.