Meyclub (groupe Prowebce)

Bonne première expérience : Choix très ouvert , très bonne réactivité sur la commande

Gros bug sur le site web : Une semaine pour finaliser une commande de places de concert après 2 appels à la hot line avec pour seule solution donnée: attendre....

Erreur de facturation non corrigée :( : Erreur de facturation non corrigée :(

Entre la page qui promet un tarif intéressant grâce à une subvention, et l'autorisation de paiement, le prix était différent, probablement dû à un bug de leur site. Le bug a été corrigée depuis, mais la commande était déjà passée (oui, j'aurais dû être plus attentif et ne pas faire confiance par défaut! :) ).

Leur service client, toujours adorable au téléphone et relativement joignable, a reconnu leur erreur car je leur ai envoyé toutes les preuves (impressions d'écran). Le site a été corrigé et fonctionne correctement depuis, mais ils disent ne pas pouvoir rembourser le trop perçu, ce que je trouve un peu limite d'un point de vue honnêteté. Heureusement que cela représentait seulement quelques dizaines d'euros 'extorqués' et non pas une somme significative, mais malheureusement ça peut en dire long sur leur fonctionnement. Bonne leçon pour moi, j'espère qu'elle peut être utile à d'autres, soyez attentifs!

MeyClub rien à redire, mais... Livraison déplorable, commande reçu avec plusieurs jours de retards, car d'après le livreur DPD personne à la maison. Dommage, je suis en télétravail... c'est honteux.
Habitué avec ce livreur, mais MeyClub ne nous laisse pas le choix que de le choisir. j'aurai préféré un colissimo contre signature plus efficace...

Service Client déplorable.. Commande de chèque Kadeos pour une valeur de 640€ le 4 octobre 2022 qui n'est jamais arrivé à destination. En réponse à la réclamation déposée, on m'assure que le transporteur a une preuve de livraison. Après consultation de la preuve de livraison, je constate que l'écriture et la signature apposée ne sont pas les miennes (logique puisque je n'étais pas à mon domicile le jour de la livraison).

Nous sommes le 19 octobre, cela fait 15 jours que j'attends un remboursement ou un renvoi de ma commande et à chaque appel on me balade de service en service avec des personnes qui visiblement ne connaissent pas le dossier.

Rarement vu, à notre époque, un service client aussi déplorable...

trés satisfait : pour une première commande très surprise de la rapidité de l'envoie de cette coimmande .

Rapidité : Bonjour, reçu rapidement ma commande de chèques kdo et billet cinéma, une bonne surprise !

Quelle galère !!!!! J'ai pu obtenir les chèques , mais il a fallu contacter l'assistance téléphonique (payante) car le site Web ne propose pas de filtrer les offres sur le critère "payable avec mon avantage CE", alors que c'est quand même la base de ce que l'on demande.
Commande chèque Kadeos infini spécial rentrée avec la subvention Cse spéciale rentrée, impossible de le valider.
je ne pouvais prendre que des parcs d'attraction ,musée , cinéma alors que c'est une subvention "spéciale rentrée " dédiée normalement au vêtements et frais scolaires.

Très décevant : J'ai dû contacter moi-même l’assistance meyclub pour des chèques loisirs. Malgré ma demande explicite, je n'ai finalement pas reçu le chèque supplémentaire annoncé dans l'offre rentrée, alors que pendant la promotion les chèques étaient en rupture de stock... Très décevant et chronophage.

Parfait ! Au top le chèque en plus gratuit, qui permet de compenser les frais de port.