Meyclub (groupe Prowebce)

Prix qui augmente au nombre de click sur le site... J'ai voulu acheter un écran LG qui coutait 388€ je prend un appel téléphonique, le temps que je retourne sur le panier, l’écran a augmenter de 200 € (deux cent euros). J'ai laissé tombé.
en janvier, je trouve un autre écran, idem cette fois le prix a augmenter de 25-30€, comme c'est un partenariat avec mon CE, je n'ai de toute façon pas le choix car c'est un partenariat avec mon CE...donc je dois dépenser les 300€ sur ce site même si c'est plus cher qu'ailleurs. C'est donc un très mauvais choix de mon CE...que j'ai remonté

commande perdue : Ma commande a été perdue, j'ai du appeler un nombre incalculable de fois pour avoir une réponse clair! aucun suivi de dossier je ne recommande absolument pas!

Inefficace : Une livraison que je n'ai jamais réceptionné......Silence de la part de Meyclub.
10 jours qu'ils sont censés me tenir au courant .....bref!Je dois gèrer le problème moi même avec la société de livraison .

difficile d'être aidée en cas de difficulté : 1/ J'ai commandé un repose pied le 15 décembre 2022 via Mey Club. Le colis est arrivé à la poste, et la poste a refusé de me remettre le colis car le numéro de mon colis (par message) était différent du numéro du colis. La poste a retourné le colis et jusqu'à ce jour (24 janvier 2023) je n'ai aucune nouvelle de ma commande. J'ai appelé Mey Club, le répondeur m'a dit de remplir un formulaire. je l'ai fait. J'attends.

2/ Suite à cette mauvais expérience, j'ai commandé mes chèques cadeaux depuis le 9 janvier 2023. Nous sommes le 24/01/2023 je ne les ai toujours pas reçus. Quand j'appelle DPD avec qui Mey Club travaille, ils disent que le colis a été refusé au point relais que j'avais choisi dans leur liste. La raison: Le contrat n'a pas été renouvelé. Ils me proposent un autre point relais. Même scénario de refus du colis. Cela se présente 4 fois...... et depuis je n'ai toujours pas mes chèques. j'ai rempli le formulaire de Mey Club et j'attend, j'attends, j'attends

SAV à revoir en profondeur : Site de e-commerce ordinaire, qui ne se distingue pas de n'importe quel site de e-commerce. Mise beaucoup sur les enveloppes accordées par les CE aux salariés. Par conséquent, les prix de base, hors subvention, sont souvent plus chers que la plupart des marchands en ligne. Ne prend pas toujours en compte les subventions, surtout en période de rush comme en fin d'année. Billets en rupture de stock pour de longues périodes parfois. Le bémol le plus notable pour moi est la qualité très moyenne du Service Après Vente. J'ai acheté une carte cadeau Sephora qui ne contient pas de code barre. Il y a bien les barres mais pas de numéro. Il y eu un bug au moment de la création de la carte cadeau, invalide en magasin du coup. Après de multiples messages et coups de fil au SAV, toujours pas de réponse 3 semaines après le premier signalement. On m'explique que le service est débordé par les messages et que la réponse prendrait entre un mois et un mois et demi pour être communiqué au client! Du jamais vu. Du coup, effectif sous-dimensionné et submergé par les incidents et les réclamations. Sans le partenariat avec les CE d'entreprises, ce site aurait fait faillite depuis longtemps.

Catalogue entreprise bien organisé et livraison rapide : Commande passée sur ma dotation télétravail, plusieurs choix d'équipements proposés dans ce cadre, listes et filtrage par catégories très bien faits, livraison rapide via FNAC logistique 3 jours après la commande. Tout était impeccable.

Site malhonnête : Une dotation culture attribuée par mon CE, il me restait 39€ et qq centimes dessus, impossible à utiliser, jai voulu acheter des mangas à 7€, prix avec subvention affiché à 0€ puisque j'avais une cagnotte de 39€, refus de validation de mon panier au moment de finaliser la commande. Quand j'ai enfin pu l'utiliser c'était le dernier jour pour utiliser ma subvention, et là les prix avec subvention qui s'affichaient à 0€, sont tous passés en affichage avec seulement des remises de 2,25€ donc manga à 4,75€ ! Donc pour utiliser les 39€ qui me restaient sur ma cagnotte il aurait fallu que j'achète au moins 17 mangas pour récupérer à chaque fois uniquement 2,25€ de ma cagnotte, et donc payer de ma poche plus de 80€ ! J'ai voulu me rabattre sur d'autres articles pouvant bénéficier de la dotation culture, idem remisés uniquement de 2,25€ à chaque fois et ce, quelque soit le prix initial ! (Exemple une place de spectacle à 37€ donc affiché à 34,75€ à payer de ma poche alors que j'ai 39€ sur mon compte !) Honteux ! Déjà que je trouvais le site mal fait, bon courage pour chercher dessus, pas intuitif, classement hasardeux pour ne pas dire inexistant, bugs récurrents, mais alors là je me suis fait arnaquer de 39€ qui étaient offerts par mon CE et que j'ai perdu car je ne vois pas pourquoi j'aurais dû payer en plus de ma poche un tel montant !

Commande de places de concert : Aucun soucis. Envoi rapide. Retrait en point relais. Suivi d’envoi par mail.

Incompétence : Erreur dans l'envoi de chèques vacances, en ma défaveur bien sur : 5 euros manquent et impossible de se faire rembourser ni d'avoir l'envoi d'un chèque complémentaire ! Plus d'un mois après avoir appelé et envoyer un mail, aucune réponse de leur part ! C'est honteux, aucune considération pour les clients ! Site à fuir !

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