Meyclub (groupe Prowebce)

Mensonge sur date validité ticket cinéma Majestic Douai : Ai acheté des billets cinémas où il était annoncé validité 6 mois ... or reçu semaine dernière et tickets valable jusqu'au 31 août 2023 ! si j'avais su je n'aurai pas pris mes 6 billets ! bref, c'est honteux !

1ere et mauvaise expérience : Une commande de matelas que j'ai finalement refusée et qui a été très décevante : débit du montant rapide mais ensuite suivi très très compliqué, retour payant si essai non concluant, service client qui vous fait comprendre que tout est normal alors que le déroulé de la commande est très différent de ce qui est annoncé et remboursement fastidieux car suivi de l'expédition figée à une date remontant à plusieurs semaines en arrière et seulement avec un coup de pression mettant en avant la loi et l'obligation d'un remboursement dans les15 jours après la signification de la rétractation du client. Je suis bien contente d'avoir récupéré le montant de ma commande mais maintenant j'angoisse pour la récupération de la valeur des chèques cadeaux car à lire les autres commentaires, à nouveau, cela ne va pas être une partie de plaisir...

Happly : plantage paiement, pas ergonomique : Difficiles de trouver des offres, recherche par mots clés pas efficace, la nouvelle app Happly rend encore plus compliqué les recherches et le guidage, le paiement en ligne plante après la saisie des coordonnées cb et seul un ctc e-mail admin permet de lever le doute et remettre le quota, Meyclub pourrait par exemple proposer des recherches par zone géo, par date souhaitée et suggérer des sorties en fonction des infos entrées, des bons plans mis en avant des l’accueil, la possibilité d’ajouter des offres qui seraient négociées sur demande…

Plateforme et Happly plutôt pratique : Les recherches par mots clés ne sont pas toujours optimales, parfois il faut aller chercher par mos clés. Depuis quelques temps, impossible de télécharger les billets... contraignant lorsqu'il y a un code barre et que nous devons saisir le code manuellement(disponible dans le détails des commandes).
Des bugs parfois avec les subventions du CE qui n'apparaissent pas.
Bien mais perfectible

Places de cinéma livrées dans un autre relais que celui demandé : Après plusieurs péripéties de livraison ave DPD, mes places sont finalement arrivées avec "un peu" de retard mais... dans le mauvais relais-colis... Raisons invoquée par leur service auprès duquel je me suis plainte pour cela et toutes les autres péripéties qui pour le coup concernaient l'entreprise de livraison: c'est à la demande du prestataire, donc Meyclub! J'aurais appréciée qu'on me demande mon avis alors que j'avais choisi un relais dans un supermarché à 100m de chez moi ou au moins être avertie si il y avais une raison particulière pour ce changement, nécessitant de faire de la route... Service très moyen et plus d'une livraison via DPD dont le service téléphonique aura été déplorable (je déconseille leur service!), mais ça c'est une autre affaire...

Avoir des Tickets de cinéma : Très bien pour faire une commande et avoir les tickets de cinéma aux dates données

E.billets Marineland : Très mauvaise expérience chez Meyclub et Service Clients DEPLORABLE !
Je commande des e.billets un samedi sur le site Meyclub de mon CE pour aller à Marineland. Lorsque j'arrive à Marineland le dimanche matin impossible d'ouvrir le fichier reçu avec les e.billets.
J'ai donc repassé une commande en pensant qu'il y avait eu un problème la première fois mais idem, impossible d'ouvrir le fichier contenant les e.billets. J'ai donc du acheter des billets plein tarifs sur place.
J'ai ensuite demandé le remboursement de mes 2 commandes de 123 € chacune au service clients MEYCLUB, qui me répond que je serai recontacté sous 10 jours minimum... du foutage de gueule. Quand je lui dis de faire le nécessaire au plus vite, elle me répond : je peux vous renvoyer les billets si vous voulez ! Mais je viens de te dire que j'étais allée à Marineland dimanche dernier, qu'est-ce tu veux que j'en fasse maintenant des e.billets ! Bref à suivre mais je pense que cette histoire va mal se terminer...

Livraison rapide : Aucun soucis, j'ai commandés deux livres qui ont été livrés par la Fnac, ils sont arrivés très rapidement.

Baisse des subventions pour ? Une baisse significative de 70€ a 50€ alors que c’était pour tous ET sans distinction. Moi j’ai pas enfants je fait pas de voyages ,je me retrouve pénalisé encore . Merci de remettre vite la subvention pour tous de 50 à 70€ !!

Subvention indisponible : J’ai voulu commander des tickets de cinéma avec subvention et la subvention ne s’activait pas.
J’ai dû appeler la Hotline et payer pour obtenir une chose qui est négociée avec mon entreprise.
Site et application, même soucis.