Meyclub (groupe Prowebce)

Délais d’attente : Je ne suis absolument pas satisfait du service.
Voilà plus de 20 jours que j’ai commandé, et payé au passage, des tickets de cinéma et je n’ai toujours rien reçu. La poste n’a toujours pris en charge mes tickets car ils ne leurs ont pas été confié par Meyclub. Ce n’est vraiment pas professionnel

tres pratique : C'est pratique de disposer directement d'une centrale d'achat! les produits sont bien séléctionnés: une fois un produit choisi, le reglement et la livraison sont impec! Merci

Standard : Commandé des places de cinéma ; je les ai reçues en un temps raisonnable d'une semaine. Avis neutre, ni bon ni mauvais comme service.
En voyant les autres avis laissés, j'ai pitié pour la personne qui a reçu des enveloppes vides au lieu de chèques cadeau Kadeos...

A améliorer : La lenteur du site est extrêmement dérangeante, d’autant plus que le panier ne reste que 29 mi. Les catégories mal rangées, bouton achat rapide inexistant , site non intuitif et non inclusif ……..
Le choix des livres est intéressant mais on fait vite le tour ( élargir vers la gamme de livres bienveillants, des auteurs indépendants …) , en revanche le choix des jouets est très restreint : il n’y a que des jouets qui sur-stimulent les enfants , des jouets en plastique , des marques cracra…. Dommage qu’il n’y ait pas de jouets en bois naturel respectueux des enfants.
Manque des instruments de musique ( maracas, Kalimba…. Des instruments sympa)
Aussi on ne peut pas utiliser nos subventions en totalité même si le montant correspond.
J’ai un jour acheté des billets pr un zoo mais les circonstances Covid ne m’ont pas permis de les utiliser, aucune réponse de la part du sav, j’ai perdu 3 places …. Autant dire que j’étais dégoûtée …
Les tarifs en général ne sont pas forcément avantageux, voir plus chersqu’ailleurs

La livraison est très rapide mais on n’est pas forcément prévenu et on ne peut pas suivre nos colis. ( la livraison arrive avant la date prévue )

Horrible : Vous ne devriez plus travailler avec le transporteur DPD, j'ai commandé mes chèques culture le 2 novembre ils devaient m'être livrés le 7, je pose ma journée de congés, sms à 15H00 "le livreur est passé à votre domicile mais vous étiez absente" !!!!! Je reprogramme la livraison pour le mercredi 8 étant en télétravail, idem sms à 15H00 comme quoi j'étais absente ... Même si le chauffeur avait eu du mal éventuellement à trouver il avait mon numéro de portable donc aucune excuse !!! Je les appelle je reprogramme en relais colis pour le lendemain le 9/11, pas de colis en vu. Je rappelle on me dit que ce sera finalement livré lundi 13 au relais colis ... Ne voyant pas arrivé de sms pour me prévenir je vais vérifier sur le suivi de colis et là surprise il est de retour à Gennevilliers sur leur plateforme !!! Donc je les rappelle, et ils me disent que l'état du colis n'a pas permis de le livrer et qu'il faut maintenant que j'appelle Meyclub parce que ils ne peuvent plus rien faire !!! A ce stade, je commence à être excédée, j'appelle Meyclub mardi 14/11, vous me dites qu'effectivement le colis va vous être retourné pour état non conforme à une livraison et que je serai recontactée dès que vous recevrez le colis. Vendredi 17/11 toujours aucune nouvelle de vous, je vous rappelle et on me dit que le colis serait en transit pour un retour chez ........... J'ai perdu un jour de congé, je n'ai toujours mes chèques pour un montant non négligeables de 150 €, du coup j'ai laissé échapper l'opportunité d'un spectacle auquel je devais assister avec mes filles .... bref vraiment je suis extrèmement déçue et en colère. Je pense que je n'aurai pas de nouvelles avant le milieu de la semaine prochaine cela fera donc trois longues semaines d'attentes pour cet envoi. Donc je vous le répète, vous devriez cesser votre collaboration avec ce transporteur de m.....

E billet ciné : Bonjour.
J'ai fait une commande de billets de cinéma dématérialisés... je n'arrive pas a les télécharger.
J'ai envoyé un mail pour de l aide depuis 15 jours..
Toujours pas de retour..
Très déçu

Chèques kadeos : J'ai reçu les chèques lasers dans les temps impartis, en simple courrier donc c'est pas sécurisé et les dates de validité sont très courtes 5 mois pour les utiliser au lieu d'un an ! Déception...

C'est parfait : Aucun souci pour le moment c'est parfait, rien à redire.

Scandaleux ! J'ai commandé 185€ de chèques Kadeos et j'ai reçu des enveloppes vides !
Dossier en cours mais aucune écoute et je doute fortement du sérieux sur la prise en compte de ma reclamation.
Les enveloppes étaient intactes et je reste convaincu qu'elles ont été expédiées vide.
A suivre, mais je ne lacherai pas et porterai plainte si nécessaire.
Impossible de laisser passer ça

A fuir! Ne gère absolument pas les problèmes qui sont liés à leur incompétence. Lorsqu'on les confronte à leur information contradictoire ils fuient et ne rappellent pas