Meyclub (groupe Prowebce)

Entreprise sérieuse : Je commande sur Meyclub depuis plusieurs années et j'en suis satisfait. Merci à mon CSE !

Service excécrable: pas réactif, dysfonctionnement, mensonge, tout y passe : J'ai utilisé deux chèques cadeau, pour des montants de 150€ et 140€ pour payer une commande de bons amazon culture
Les bons amazon correspondants n'ont jamais pu être téléchargés, un message d'erreur indiquant l'indisponibilité du service.
J'ai patienté une semaine, problème persistant, j'ai donc contacté plusieurs fois le service client qui ne m'a jamais répondu, et ensuite fait intervenir le CE, qui a obtenu après 3 semaines la réponse "commande remboursée"

Mais seuls 150€ ont été remboursés et apparaissent sur mon compte.
Pourtant il est écrit sur ma commande que 290€ ont été remboursés.

J'ai à nouveau écrit au service client, sans réponse.
Mon CE a obtenu la réponse "les 140€ ont été remboursés sur la carte bancaire"
C'est absolument faux. Je n'ai pas utilisé ma carte bancaire pour cette commande.
D'ailleurs c'est tout à fait illégal de conserver ce type d'information sans mon consentement.

Bref il me manque toujours 140€ de chèques cadeau.
Aujourd'hui je reçois enfin un email, qui me demande le numéro de la commande.
Pourtant j'avais utilisé le formulaire de contact, dont le champ "commande" contient la dernière commande passée...
Je réponds au mail et reçois aussitôt cette réponse:

"Nous n'avons pas pu enregistrer votre demande.
L'adresse mail [email protected] n'est plus relevée.
Vous pouvez nous adresser votre demande en utilisant notre formulaire de contact qui se trouve ici."

Par ailleurs la ligne téléphonique du service client est fermée du 27/07 au 7/09.

Une belle brochette de guignols.

pratiques commerciales trompeuses - service client ne répondant jamais : le SAV est joignable (après 1 h d'attente) sur leur numéro surtaxé uniquement, le numéro fixe ne répond pas...
le SAV est d'une mauvaise foi à toute épreuve, capable de contester la réception d'un courrier recommandé réceptionné par leurs soins et évoque des prises de contact imaginaires par mail...
Bref, en cas de problème, vous ne récupérerez probablement jamais votre argent

Perte de tickets Kadeos. Meyclub ne répond pas aux mails et injoignable par tel : Commande de tickets KADEOS et livraison (soi-disant) en mai. La société de livraison DPD prétend avoir livré mais reconnait que le code secret que j'étais seul à connaitre n'a pas été utilisé. Autrement dit les tickets ont été au mieux livrés à je ne sais qui, au pire volés par un employé de DPD. Contacté, DPD me renvoie sur Meyclub avec un dossier à remplir. Dossier rempli et envoyé fin mai, depuis aucune nouvelle, et Meyclub totalement injoignable. N'UTILISEZ PLUS NI DPD NI MEYCLUB SI VOUS TENEZ A RECEVOIR VOS COLIS !!!!!

Parfait : Mme Labrousse qui travaille à promowebce/meyclub est une personne qui mettra tout en œuvre pour vous satisfaire. Faites lui confiance et vous passerez de bonnes vacances

a fuir : attention
nous avons commandé des billets pour le zoo de la palmyre
résultat commande invisible sur me site
pas de e billet reçu
obligé d acheter les billets sur place
concernant le service client
injoignable
10 appels
9 fois cela raccroche
et la 10ème 45 minutes d attente et rien
attention ça sent l **********

à fuir!!! j'ai réservé mon hôtel via cette plateforme, par mon cse car la subvention dont je bénéficiais devait être dépensée pour un séjour, exceptionnellement cette année.
j'ai payé l'intégralité de mon séjour plus d'un mois avant la date du départ. quelques jours avant, je décide de passer un coup de fil à l'hôtel, et non seulement ils n'avaient pas ma résa mais, plus grave, ils n'avaient jamais entendu parler de meyclub et n'avait aucun partenariat avec eux!!!
evidemment, j'ai appelé la plateforme, ça raccroche avant qu'on puisse parler à un conseiller...
un conseil: fuyez!!!!!
merci pour ces vacances gâchées!!!!

Ne rembourse pas et ne répond pas : À fuir??

Nul absolument incompetents : J essaie de joindre ce service depuis 3 mois ..téléphone, mail...rien ..juste un disque qui dit pendant plus de 15mn qu ils vont prendre l appel...a fuir absolument !!!

prowebce est une : les commerciaux entretiennent le flou sur la manière de financer cette prestation pour les cse. ils insistent vraiment sur le fait qu'il est possible d'utiliser le budget de fonctionnement, alors que c'est illégal s'agissant notamment d'un pack avec meyclub qui répond des activités sociales.
lorsque on leur demande de confirmer leur discours par écrit, bizarrement le discours est tout autre. et quelle idée d'acheter des remises... bref, dépenser l'argent des salariés pour ce genre de prestation, c'est tout bonnement une vraie perte.