Forum des meilleurs professionnels en Picardie

Très déçue de mon expérience. J'ai passé une commande qui, selon le transporteur, aurait été livrée, alors que je déclare ne jamais l'avoir reçue. Depuis plusieurs semaines, je tente d'obtenir des explications claires ainsi que les preuves de remise du colis au destinataire, mais les réponses apportées restent insuffisantes ou tardives.

J'ai effectué plusieurs relances et fourni toutes les informations demandées, sans qu'une solution satisfaisante ne soit trouvée à ce jour.

Je regrette particulièrement le manque de réactivité du service client face à une situation pourtant simple à vérifier. J'espère qu'une solution sera rapidement apportée afin de pouvoir mettre à jour cet avis.

A fuir ! Aucun sens du commerce ! Aucune ouverture d esprit et aucune empathie ! Il faut espérer que ce qu elle vous fera sur votre tête vous plaira car si ce n est pas le cas elle ne se remettra pas en question !

Mauvaise expérience : Fuyez cette entreprise !!! Des incompétents et pas professionnels du tout. Ils ne connaissent pas leur matériel ne son pas apte a installer des pompes a chaleur.

Ils ont du payer pour avoir les avis positifs que j'ai pu voir…. Ils ont une secrétaire qui comprends rien a ce qu'on lui explique imaginez alors le retour d'information pour intervenir chez le client.

Ces messieurs installent des pompes a chaleur et quand on leur dit que le fonctionnement n'est pas correct (CYCLES COURTS pour ma part) ce qui est très néfaste pour le matériel, ils ne savent même pas quoi vous répondre.

Concernant le matériel utilisé pour analyser ou rechercher la cause d'un disfonctionnement beiiiin aucun matériel ils n'ont rien pour bosser. Les techniciens qui interviennent sont largués et incompétents.

Méfiez vous des cycles court de vos pompes a chaleur cette entreprise ne fait ne sait faire aucune étude sérieuse avant de commencer les travaux. Je suis en procès avec eux. Et je pourrais en dire tellement plus mais je m'arrête là.

Pour finir le responsable dont je ne citerai pas le nom et qui est a la tête de cette entreprise n'assume pas ses responsabilisées, c'est bien de vendre et installer mais avant tout ça il faut faire une étude de faisabilité correcte.

MALHONNETE : Irrespectueux, pas professionnel et ne prend pas ses responsabilités.

Un vrai sens de l'accueil : De la commande à la livraison de votre voiture, vous serez toujours accueilli avec le sourire et professionnalisme.
Je recommande gueudet 1880 Renault-Dacia-Nissan Beauvais.

Au top : Très bon accueil, le personnel est souriant et disponible.
Prennent le temps de montrer et d’expliquer du véhicule aux différents services.
Je recommande vivement

HORRIBLE : Très mauvaise expérience avec cette agence
L'agence est tout simplement absente : il faut relancer au moins deux fois par mail pour espérer une réponse, ce qui est inacceptable, surtout lorsqu'on rencontre un problème urgent. Leur manque de réactivité frôle le mépris.

Ils font preuve d’un laxisme total face aux problèmes rencontrés dans le logement. Aucune solution concrète n'est proposée, et les demandes restent souvent sans suite.

Le ou la mandataire de location ne sert strictement à rien, si ce n’est à protéger les intérêts du propriétaire, même au détriment des droits des locataires (qui sont inexistants!!!). On sent clairement que le locataire n'est pas pris en considération : aucun suivi, aucune écoute, aucune protection.

Si vous cherchez une agence sérieuse et professionnelle, fuyez celle-ci!!!

HONTE au GROUPE GUEUDET : Fuyez le groupe GUEUDET. Refuse de reprendre ma Mégane E.tech achetez chez eux pour une occasion quelque soit le prix de l'occasion. Reprise une misère seulement si achat d'un véhicule neuf. Honte à vous, vous nous poussez à aller acheter chez les marques exotiques. Avec cette politique, vous allez fermer bientôt l'usine de DOUAI et envoyer de milliers de personne au chômage.

A FUIR - Escroquerie : Mr Panchaud nous a fait signé 5 Devis concernant 5 chantiers différents sur notre terrain :
- La création d'un carport 3 voitures
- La réfection d'une toiture de grange en bac acier
- La réfection d'une toiture de garage en bac acier
- la réalisation d'une terrasse + un puit pour l'évacuation des eaux.

Les chantiers ont commencé en avril 2025 et Mr Panchaud l'a officiellement abandonné début septembre (après de nombreux messages de notre part et étant restés sans réponse).
Bilan :
- Le Carport montre de graves malfaçons dont un risque d'effondrement
- La terrasse est complétement fissurée, l'escalier n'est pas construit et l'évacuation doit être refaite.
- La toiture de grange n'a jamais commencé
- La toiture du petit garage comporte des malfaçons et demandera des réparations.

Mr Panchaud a passé son temps à nous demander de l'argent et jurait encore début juillet que notre grange serait réalisée.
Il nous a escroqué plus de 30 000 €.
Ce jour, pour seule et dernière réponse, nous avons reçu un texto indiquant qu'il cessait son activité. Sans clôturer les chantiers en cours.

Nous vous passons les détails sordides concernant la saleté du chantier, les dégradations, les mensonges récurrents. Notre jardin est aujourd'hui une zone de guerre et les projets sont à l'abandon.

Nous faisons ce message pour prévenir les personnes qui recherchent un maçon afin qu'ils sachent que Mr Panchaud est particulièrement malhonnête.
Nous avons appris avant la rédaction de ce message qu'un autre client avait été impacté de la même manière.

Bonnes recherches à vous.

Non professionnel, à éviter : Installe une pompe à chaleur mais aucun SAV. Fait un devis pour la réparer il y a presque 1an, encaisse l'argent de l'acompte mais ne vient pas faire les réparations, ne répond pas au téléphone. Et dit par SMS qu'il va rembourser l'acompte (cela fait 3 mois) donc aucune confiance en lui, un conseil : passez votre chemin sinon il peut vous en coûter de l'argent sans que vous n'ayez aucun retour de sa par et bon courage à vous pour espérer récupérer votre du et vos droits. Se moque de tout... Non professionnel et escroc

À fuir si vous tenez à votre portefeuille. À fuir si vous tenez à votre portefeuille.

J’ai acheté une BMW X4 35D d’occasion en avril 2024 chez cette concession avec 153 000 km au compteur et une garantie d’un an. À peine 6 mois plus tard, j’ai constaté une consommation d’huile anormale. Je me suis tourné vers une autre concession du réseau BMW pour faire un diagnostic : “tout est normal”, m’a-t-on répondu. Résultat ? Trois mois après la fin de la garantie, le moteur casse à 194 000km. Verdict : 21 000 € de réparations.

J’ai contacté la concession. Le chef d’atelier m’a simplement dit : “Des moteurs cassent à 50 000, d’autres à 400 000, le vôtre à 200 000. Ce n’est plus notre problème.” Voilà l’état d’esprit.

Sur les conseils du vendeur M. Julien Prata, j’ai sollicité une demande de prise en charge auprès de BMW France. Réponse : aucun geste, malgré le fait qu’il s’agisse de la 7e BMW dans ma famille. Leur réponse ? Ils se basent sur la fidélité du client (?!), le coût des réparations et l’âge du véhicule. En gros : vous pouvez être fidèle, entretenir dans le réseau, signaler les problèmes pendant la garantie… ça ne changera rien.

C’est simple : entre le mépris du chef d’atelier, l’indifférence du vendeur après-vente, l’absence totale de considération de BMW France, et la perspective d’un moteur HS 15 mois après l’achat… je suis écoeuré.

Acheter ici, c’est jouer à la roulette russe avec votre budget. Et en cas de souci, ne comptez sur aucune aide, même si tout a été fait dans les règles.